19
Добрый день!
15.12.2024 я совершил перевод с банковской карты, после чего мой личный кабинет был заблокирован. На тот момент на карте был нулевой баланс, поэтому я не предпринимал дополнительных действий.
С момента блокировки прошло почти 11 месяцев. За это время мои знакомые по ошибке несколько раз переводили мне деньги через СБП в Альфа-Банк. Платежи проходили успешно, однако ни через приложение, ни через поддержку по телефону я не мог войти в личный кабинет и вывести полученные средства.
Сегодня я обратился в офис банка. Там мне сообщили, что выдать наличные невозможно, и попросили предоставить данные о получателе перевода (имя, номер телефона и т. д.). Так как перевод был совершён почти год назад, я не могу вспомнить эту информацию. В офисе мне сказали, что без этих сведений вернуть деньги нельзя.
Прошу вас разъяснить, является ли требование предоставления таких данных законным, и каким образом я могу получить доступ к своим средствам.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Столкнулся с вопиющей ситуацией по кредитной карте! Это очередной случай мошенничества вашего банка. В связи с заня... Читать полностью
20.11.2025г. я обратилась на горячую линию Альфа-Банка в 12:52 и в 12:59 с вопросом о разблокировки моих счетов пос... Читать полностью
прошу предоставить данные уполномоченного лица Филиал «Ростовский» Альфа-Банк для составления обращения Читать полностью
22 ноября мной была совершена операция по переводу средств. Сразу после этого банк заблокировал счёт, указав «мошен... Читать полностью
Здравствуйте. При заключении договора вклада в Альфа банке через приложение Альфа банка у меня оказался заключен до... Читать полностью
Плохо и долго обслуживает отделение на м Алексеевская. Касса одна. Народу вал. Не справляются. Ответы клиентам как... Читать полностью
20.11.2025 мне «SMS» сообщением поступил сертификат на 5000 рублей в «золотое яблоко»За открытие первого инвестицио... Читать полностью
Здравствуйте, в 21.11.25 ребенок участвовал в пт.акции 100% кэшбэк во ВиТ. Оплата по QR коду за указанный ассортиме... Читать полностью
Представителем взыскателя по доверенности, Кузнецовой Анастасией Андреевной, был подан исполнительный лист серии ФС... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы поведать вам о позоре одного из крупных банков страны. Мною был приглашен друг, который пер... Читать полностью
22 ноября мной была совершена операция по переводу средств. Сразу после этого банк заблокировал счёт, указав «мошен... Читать полностью
24.09.2025 Альфа-Банк заблокировал счет моего несовершеннолетнего сына, Бутрим С.В., 05.08.2008 г.р., сославшись на... Читать полностью
ранее обращался по этому вопросы, хочу узнать есть ли изменения? Читать полностью
Получив карту альфа банка, решил перевести на неё деньги с другого своего банка. Часть денег хотел положить на нако... Читать полностью
Нужны реквизиты счета с печатью банка,в личном кабинете риквизиты скачиваются без печати,справки и выписки не подой... Читать полностью
Добрый день. Какие официальные комиссии в банке при выводе денег под закрытие счета при:- 115-ФЗ- 161-ФЗКак при пер... Читать полностью
На цифровой карте апельсин 1000 р ,но я не могу их потратить и перевести обратно, это какое-то разводилово Читать полностью
Сегодня мне поступило сообщение на основую почту, где сказано, что временно приостановили платежи в приложении и Ал... Читать полностью
Я не являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» с марта 2024 года в связи с блокировкой как клиента 115 ФЗ. Мною в период до... Читать полностью
Здравствуйте не являюсь клиентом вашего банка подскажите откуда у меня задолженность 10000 Читать полностью
Здравствуйте, когда разблокируют карты? Суд по завершению банкротства прошёл 17го ноября, документы по делу в ефрс... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту сбербанка 3 года назад, есть ли возможность ее разблокировать? Мне очень нужн... Читать полностью
Сначала вы подсунули этот микрозайм под видом нормальной кк. Подключили кэшбек, пишите в приложении совершить покуп... Читать полностью
Столкнулся с вопиющей ситуацией по кредитной карте! Это очередной случай мошенничества вашего банка. В связи с заня... Читать полностью
Каждый раз при обращении в поддержку Ozon Сранка, поддержка банка выдаёт лютейшую базу - не понимать вопрос и не да... Читать полностью
15 февраля 2025 года я оформил кредит в размере 700 тыс. на 60 месяцев.В сентябре 2025 я досрочно погасил кредит, а... Читать полностью
Позвонили из Т-банка и уточнили, как будите возмещать денежные средства которые были сняты с кредитной карты супруг... Читать полностью
Анна Доронина, добрый день! Хотелось бы уточнить статус моего обращения? Читать полностью
Акция 2000бонусов за карту. Акция действует до 31 декабря. Оформил карту по ссылке банки.ру, потратил от 1000руб. Г... Читать полностью