8
Не добрый день. Для меня уж точно.
Сегодня при входе в банк-онлайн я с очень неприятным чувством обнаружила, что кредитный лимит по карте, который я погасила 21.11.25 и который составлял 544000 рублей был урезан вами до 10000 рублей. Никаких уведомлений, предупреждений об этом - ничего я от вас не получала. Картой пользуюсь давно и активно, претензий банка ко мне не было, кроме последнего платежа, который я в запарке просрочила на 3 дня (из-за заглушек интернета некоторое время не могла войти и была ошибочно уверена, что дата 25.11.25), но сразу же погасила лимит полностью, как только обнаружила просрочку.
Я понимаю, что это обращение бесполезно, вы, конечно, дежурно отпишетесь "мы имеем право, хорошо и делаем, и никто нам не указ, это для вашего блага и бла-бла", но я рассчитывала на эти деньги и подобным действием вы причинили мне вовсе не благо, а совсем наоборот, ощутимый вред, чего не можете не понимать.
В чате банка мне написали:
//В прошлом году ключевая ставка выросла до 21%. Всё это время мы сохраняли старые условия по кредитке, сейчас временно изменили лимит.
Это стандартная рыночная практика: так делают все банки — когда ключевая ставка растёт, условия по кредитам могут меняться. Мы меняем условия только сейчас.//
так почему просто не изменили ставку доп. соглашением, а так драконовски подошли к условиям?
Ссылка, которую мне прислали для составления обращения в банк, не содержит вопроса данной проблемы и в других разделах её описать так же нет возможности - бот отправляет обратно в чат.
Очень хотелось бы адекватного поведения с вашей стороны и возвращения лимита. Я не первый год являюсь вашим клиентом и пользуюсь услугами вашего банка, поэтому думала, что могу рассчитывать на корректное отношение. Надежда умирает последней.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Столкнулся с вопиющей ситуацией по кредитной карте! Это очередной случай мошенничества вашего банка. В связи с заня... Читать полностью
20.11.2025г. я обратилась на горячую линию Альфа-Банка в 12:52 и в 12:59 с вопросом о разблокировки моих счетов пос... Читать полностью
прошу предоставить данные уполномоченного лица Филиал «Ростовский» Альфа-Банк для составления обращения Читать полностью
22 ноября мной была совершена операция по переводу средств. Сразу после этого банк заблокировал счёт, указав «мошен... Читать полностью
Здравствуйте. При заключении договора вклада в Альфа банке через приложение Альфа банка у меня оказался заключен до... Читать полностью
Плохо и долго обслуживает отделение на м Алексеевская. Касса одна. Народу вал. Не справляются. Ответы клиентам как... Читать полностью
20.11.2025 мне «SMS» сообщением поступил сертификат на 5000 рублей в «золотое яблоко»За открытие первого инвестицио... Читать полностью
Здравствуйте, в 21.11.25 ребенок участвовал в пт.акции 100% кэшбэк во ВиТ. Оплата по QR коду за указанный ассортиме... Читать полностью
Представителем взыскателя по доверенности, Кузнецовой Анастасией Андреевной, был подан исполнительный лист серии ФС... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы поведать вам о позоре одного из крупных банков страны. Мною был приглашен друг, который пер... Читать полностью
Представителем взыскателя по доверенности, Кузнецовой Анастасией Андреевной, был подан исполнительный лист серии ФС... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня не могу войти в приложение. Появилась Авторизация по смс, но ничего не приходит Читать полностью
Не могу войти в приложение После смены телефона. все делала что в чате говорили, ничего не меняется, смс не приходи... Читать полностью
06.11.25 делала перевод три раза на сумму: 7700, 15000, 15000 тыс. И 07.1125 делала перевод на сумму 10000 тыс. Пер... Читать полностью
Получил дебетовую карту в Альфа-банке.При открытии категорически потребовали указать поручителя, которому будут зво... Читать полностью
В Альфа-Банк не умеют считать прожиточный минимум , доходит до смешного 🤣 с 13 октября нет ответа , перенаправляют... Читать полностью
Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.Хочу... Читать полностью
Здравствуйте, нечаянно через приложение пятерочку заказали курьера с картой, как отменить? Читать полностью
Акция "Соверши покупку на сумму от 5000 ₽ и получи 500 ₽ на бонусный счёт до 20 ноября."Все условия акции выполнены... Читать полностью
Получил блокировку по 161-ФЗ по инициативе вашего банка. Причиной стала транзакция от 15.08.25, однако получить офи... Читать полностью
Здравствуйте, когда разблокируют карты? Суд по завершению банкротства прошёл 17го ноября, документы по делу в ефрс... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту сбербанка 3 года назад, есть ли возможность ее разблокировать? Мне очень нужн... Читать полностью
Сначала вы подсунули этот микрозайм под видом нормальной кк. Подключили кэшбек, пишите в приложении совершить покуп... Читать полностью
Столкнулся с вопиющей ситуацией по кредитной карте! Это очередной случай мошенничества вашего банка. В связи с заня... Читать полностью
Каждый раз при обращении в поддержку Ozon Сранка, поддержка банка выдаёт лютейшую базу - не понимать вопрос и не да... Читать полностью
15 февраля 2025 года я оформил кредит в размере 700 тыс. на 60 месяцев.В сентябре 2025 я досрочно погасил кредит, а... Читать полностью
Позвонили из Т-банка и уточнили, как будите возмещать денежные средства которые были сняты с кредитной карты супруг... Читать полностью
Анна Доронина, добрый день! Хотелось бы уточнить статус моего обращения? Читать полностью
Акция 2000бонусов за карту. Акция действует до 31 декабря. Оформил карту по ссылке банки.ру, потратил от 1000руб. Г... Читать полностью