Список вопросов
Ответ дан

Как закрыть счёт в вашем банке?

Текущий счет
24.11.2025 17:32
24
Т-Банк
Автор
user-411822763317
г Воронеж

Уважаемая Анна!

Я, на данный момент, являюсь владельцем только кредитной карты Вашего банка. В данном обращении, чтобы было понятно, после погашения задолженности мной сразу же было направленно обращение на закрытие всех счётов. На данный момент дистанционная поддержка прекращена по 115-ФЗ. Вниамние вопрос, счёт закрыт уже давно, осталась кредитная карта, где мне вежливо Ваш банк предлагает различную информацию, но чтобы сделать банальные вещи мне нужно что-то там вам предоставить по ЗАКРЫТОМУ счёту. Мне не трудно писать на официальный электронный почтовый адрес и чтобы сотрдуники вашего банка тратили своё время, НО, если счёт закрыт и имеется только кредитный продукт, то по какой причине мне отказано в дистанционной работче с чатом?! 

Здравствуйте.

Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. 

Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР". Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы.

Позже мы приостановили дистанционное обслуживание счета, что возможно по условиям договора, так как вы не предоставили документы в обозначенный срок.

Мы все еще ожидаем от вас документы — пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ. Загрузить их можно при помощи чата в личном кабинете.

Добавим, что для того, чтобы расторгнуть договор кредитной карты, нужно оплатить долг и обратиться к нам в поддержку любым удобным способом.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Нарушение прав потребителя ограничение на внесение ежемесячного платежа по кредиту
Т-Банк

Действия Т-Банка (бывш. Тинькофф) содержат признаки грубых нарушений законодательства Российской Федерации.1. Наруш... Читать полностью

25.11.2025 Обслуживание
Не начислили кешбэк!
Т-Банк

Я покупала в аптеке гель, это было предложение партнёра банка. Перед покупкой, я проверила актуальность предложения... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Заблокировали доступ к банку
Т-Банк

Заблокировали доступ к банку по 115ФЗ, так же ограничили дистанционное обслуживание, просят приехать в офис и напис... Читать полностью

25.11.2025 Дистанционное обслуживание
Действия Т-банка
Т-Банк

Почему не приняли частичное досрочное погашение кредита с уменьшением суммы платежа? Я являюсь заемщиком по дого... Читать полностью

24.11.2025 Иные вопросы
Про автокредит и отписку банка
Т-Банк

В продолжение моего вопроса, размещенного тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/902453/Специ... Читать полностью

24.11.2025 О банке
Звонок третьему лицу по клиенту без моего согласия
Т-Банк

 24.11.2025 в 17:13 по московскому времени мне позвонили с номера +7 (933) 019-06-89.Сотрудник представился сотрудн... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Некорректные действия сотрудника.
Т-Банк

Здравствуйте! При получении дебертовой карты, мной было отказано в получении кредитной карты, открытия брокерского... Читать полностью

24.11.2025 Обслуживание
Заблокировали карту неизвестно за какие операции, копил деньги на подарок другу, собрал, хотел перевести и карту заблокировали по УКБО
Т-Банк

Заблокировали карту неизвестно за какие операции, копил деньги на подарок другу, собрал, хотел перевести и карту за... Читать полностью

24.11.2025 О банке
Банк не предоставляет кредитный договор
Т-Банк

Банк по запросу не предоставляет кредитный договор, заключённый в электронном виде, присылает только анкету-заявлен... Читать полностью

24.11.2025 Обслуживание
вопрос о нотариальном заявленнии
Т-Банк

Здравствуйте, я двумя неделями ранее писала нотариальное заявление о переводе денежных средств. Все приехало, да, н... Читать полностью

24.11.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Закрытие текущего счета
Т-Банк

Добрый день! У меня числится в ФНС счет в вашем банке, но я его не открывала, подскажите, что делать? Читать полностью

24.11.2025 Текущий счет
Закрытие счета и вывод средств
Т-Банк

Здравствуйте . Вчера - 23.11.25 я получил блокировку дистанционного доступа после попытки оплатить услуги официальн... Читать полностью

24.11.2025 Текущий счет
Блокировка без причины
Т-Банк

Я клиент т банка, фио: *********дата рождения: ******** 20.11.2025 мой друг попал в плохое финансовое положение, я... Читать полностью

22.11.2025 Текущий счет
Блокировка без причины
Т-Банк

Я Шершидский Макар Михайлович 08.06.2011 , клиент т банка. 20.11.2025 мой друг попал в плохое финансовое положение,... Читать полностью

22.11.2025 Текущий счет
пропали счета с мобильного приложения Т-банк
Т-Банк

Вошел в мобильное приложение Т-банк и в нем обнаружил что все мои счета и пропали. как будто я новый клиент и у мен... Читать полностью

21.11.2025 Текущий счет
Помогите разобраться в вопросе !!!
Т-Банк

помогите пожалуйста разобраться ,прислали запрос на проверку документов по 115ДЗ,был предоставлен ответ в виде объя... Читать полностью

21.11.2025 Текущий счет
Блокировка без объяснения причин
Т-Банк

Я клиент т банка, 19 ноября 2025 года я сама и ДОБРОВОЛЬНО осуществила перевод на сумму 10000 своему знакомому , ба... Читать полностью

19.11.2025 Текущий счет
Как закрыть счёт при блокировке по 115 Фз?
Т-Банк

Добрый день! Ваш банк заблокировал меня по 115 ФЗ. Счёт мой не закрывается, т.к. есть брокерский счёт, который тоже... Читать полностью

19.11.2025 Текущий счет
Как снять блокировку со счетов?
Т-Банк

Заблокировали карты т-банка из-за подозрительных операций по счету. Оператор запросил документы, которые подтвердят... Читать полностью

17.11.2025 Текущий счет
Незаконное требование банка об оплате гос. пошлины
Т-Банк

Я имею в АО «ТБанк» счёт, имел задолженность по кредитной линии «Кубышка». 02.11.2025 18:48:31 я оплатил заявленную... Читать полностью

16.11.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Легальный ТОП-10 online-КА*ЗИ*НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 345 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Кредитные каникулы..
Сбербанк

Добрый день. Та же самая ситуация, одобрили кредитные каникулы, но у 4 график не поменялся, у остальных сразу же в... Читать полностью

25.11.2025 О банке
ПрибыльныЕ online-КА*ЗИ*НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 537 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Рейтинг online-КА*ЗИ*НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 2985 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Легальный ТОП-10 online-КА*ЗИ*НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 695 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Лицензированные online-КА*ЗИ*НО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 4297
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
TOP online-КА:ЗИ:НО в России и СНГ на 2025 год по списку 550 на деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Официальные online-КА*ЗИ*НО в Рейтинге: ТОП-10 A621 надежных сайтов РФ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
ИзвестныЙ N-35 Рейтинг online-КА*ЗИ*НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 298 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Легальный ТОП-10 online-КА*ЗИ*НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 916 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий