17
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. По исполнительному листу на мои счета в ВТБ-Банке был наложен арест на сумму 29 048,33 ₽.
24.11.2025 с накопительного и зарплатного счетов была списана сумма 16 809,1. Остаток долга по исполнительному производству составил 12 239,23. На счете кредитной карты остаток средств на 24.11.25 составил 63279,32. При попытке оплаты через терминал пришло сообщение от Банка, что лимит кредитной карты исчерпан. Сотрудники горячей линии успешно передавали мой запрос друг другу в течении 3-х часов. Один из операторов на просьбу пояснить, что произошло с лимитом кредитной карты пояснил, что счет заблокирован в связи с исполнительным листом- на весь остаток денежных средств. На мой вопрос, на каких основаниях заблокирован счет, сотрудник пояснил что блокировка средств произведена в соответствии с п.81 ФЗ 229 ФЗ Об исполнительном производстве. Но данная статья распространяется только на средства,находящиеся на счетах должника, в размере задолженности определенной в исполнительном листе. Других пояснений в отношении заблокированных денежных средств или изменении условий кредитного договора, влияющих на возможность пользоваться счетом кредитной карты, я не получила. Обратившись в службу поддержки в чате банка, я так же не получила объяснений по сложившейся ситуации. Седьмой по счету оператор всё-таки зарегистрировал мое обращение, ответ на которое я должна получить 15.12.2025 (!). В дополнение могу добавить, что не один год являюсь клиентом Банка, платежи по кредитному договору оплачиваются своевременно. В августе был обновлен беспроцентный период. Прошу дать разъяснения, по какой причине я не могу воспользоваться счетом кредитной карты? Даже если на счет наложен арест на остаток суммы по исполнительному листу, средств на счете достаточно и для погашения процентов, и для оплаты ежемесячного платежа. Если Банк изменил условия кредитного договора, почему меня не поставили в известность? Судебный пристав, выдавший документ о списании денежных средств по исполнительному производству, подтвердил что сумма ареста и списания не могут превышать суммы, указанной в исполнительном листе. Буду признательна, если получу разъяснения по сложившейся ситуации от компетентного сотрудника ВТБ-Банка в более короткие сроки, чем указано при регистрации обращения.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Доброго дня! Давний клиент банка ВТБ и в целом довольна. Но тут впервые оплатила кредиткой банка через подписку по... Читать полностью
Я перевел уже военную пенсию в октябре и получил её в ноябре 2025. При переводе я звонил на горячую линию и сказал... Читать полностью
Здравствуйте.Столкнулась с крайне неприятной и, на мой взгляд, неправомерной ситуацией со стороны Банка ВТБ._______... Читать полностью
Подскажите могу ли я рассчитывать на семейную ипотеку в вашем банке? Работаю под "удобным" флагом. зп получаю на ка... Читать полностью
Добрый день!У меня кредит в банке ВТБ.Возникли сложности с выплатами, образовалась задолженность, прошу у банка рес... Читать полностью
Что с ответом на запрос CR-15803475? Почему при некорректном счете деньги не вернулись на счет обратно? Банк утвер... Читать полностью
Полная анархия, действия мошеннического характера , отсутствие компетентных сотрудников ! Происходит миграция Сч... Читать полностью
20.11. 2025 я обратился в офис г Королёв с проблемой , у меня заблокирована карта и приложение , девушка посмотрела... Читать полностью
Куда: Руководству ПАО «ВТБ Банк»От:Дергачева Дмитрия АндреевичаКонтактные данные: 89512237930Паспортные данные:3219... Читать полностью
Добрый день, 07 ноября 2025 приобрел на торгах автомобиль, находящийся в залоге у банка втб. Финансовый управляющий... Читать полностью
Полная анархия, действия мошеннического характера , отсутствие компетентных сотрудников ! Происходит миграция Сч... Читать полностью
.Просто обман!! Кэшбек по акции не начислен за сентябрь, было составлено обращение 22октября CR-15760874.Обещено вы... Читать полностью
При обновлении приложения ВТБ онлайн деактивируется пароль для входа в приложение. Чтобы его восстановить и иметь в... Читать полностью
Пришло смс, что пор сведениям банка на моем счете обнаружился остаток в 766 рублей.Проблема в том, что счета и карт... Читать полностью
Я являюсь клиентом рнкб банка с лета 2018-го года. Этим летом втб поглотил рнкб и девиз был следующий : переход из... Читать полностью
20.11.2025 г. Я, мой риелтор, мой дядя - участник СВО и его супруга приехали в офис Банка по адресу: РБ, г. Стерлит... Читать полностью
Хочу обратить внимание на абсолютное безразличие в возникшей проблеме у клиента, который является зарплатным. Изнач... Читать полностью
Обращался через Банки ру по данному вопросу, но вопрос решен не был, но был закрыт на Банки ру.7 ноября подал в бан... Читать полностью
Я зарплатный клиент и храню сбережения в банке, почти месяц назад подала заявку на подключение привилегии, программ... Читать полностью
Согласно правилам обслуживания банковских карт, п. 7.14, являющимся приложением к договору на кредитную карту, клие... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Здравствуйте, ранее оставлял обращение по поводу разблокировки, в ответ вы сказали предоставить всю информацию, я г... Читать полностью
Я всегда оплачивал коммунальные услуги по QR коду. Оплачивать услуги по единому платёжному документу (епд) было оче... Читать полностью
Добрый день. В предыдущей версии была возможность разделить сумму и скрыть. То есть по факту сумма оставалась в ист... Читать полностью