Список вопросов

Несоблюдение правил блокировки карт физлиц

25.11.2025 11:52
8
Совкомбанк
Автор
user-508423420287
г Калининград

У меня заблокировали карту 17.11.2025, разблокировали утром 18.11.2025, а вечером 18.11 2025 её опять заблокировали.

Согласно приказам N 115-ФЗ, N 161-ФЗ и приказу ЦБ N ОД-1027, который вступит в силу только 01.03.2026 г, причин для блокировки не было. Прошу ответить конкретно, а не общими фразами, почему была заблокирована карта во 2-ой раз?

Кроме того, когда я пришла в отделение банка в г. Калининграде по ул. Черняховского д. 6а-12а, простояла 1 час в очереди, и хотела решить вопрос разблокировки карты с сотрудником банка, она отказалась этим заниматься, хотя юристы советуют обратиться именно в офис банка при такой ситуации. Действительно ли в вашем банке сотрудники не должны решать такие вопросы?

24.11.2025 г, карту разблокировали, но по причине блокировки я не могла 6 дней забрать деньги со своего накопительного счета.  

Есть ещё вопрос: почему сотрудники Совкомбанка не представляются по телефону? Кроме того, они даже отказываются назвать город из которого звонят. Соответствует ли это вашим инструкциям?

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отзыв о о совкомбанке
Совкомбанк

Где найти свои отзывы Читать полностью

В апреле 2025 года была признана Банкротом Все банки списали задолженности, с совкомбанком хожу борюсь, ждала что позже спишут в августе 2025 года начала ходить в офис писать заявление и прикреплять документы о прохождении процедуры банкротства!
Совкомбанк

Хожу уже каждые 10 дней , толку ноль!говорят что придет смс с результатом , тишина и опять иду в офис повторно пишу... Читать полностью

25.11.2025 О банке
Отключили от программы лояльности в одностороннем порядке без объяснения причин.
Совкомбанк

В октябре и ноябре 2025 года я осуществила покупки у партнёров банка : Lamoda покупки были оплачены картой банка,... Читать полностью

Где найти свой отзыв
Совкомбанк

Неоднократно писала отзывы о совкомбанке, не могу их найти и понять зачтены они или нет Читать полностью

Возврат по процентам
Совкомбанк

Безобразие!!! Отвратительное отношение к Клиентам!!!! Платил 5 лет кредит испрано все условия выполнял . В Вашем... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Лимиты для двух карты с процентом на остаток
Совкомбанк

У меня есть две дебетовые карты - с процентом на остаток и с кэшбэком на всё 2%. Вы сделали возможность менять тари... Читать полностью

Подключены страховые пакеты без моего ведома и согласования.
Совкомбанк

Подключены страховые пакеты без моего ведома и согласования.   Читать полностью

Оформление заявки на кредит без моего согласия
Совкомбанк

У меня высокая кредитная нагрузка. Специально ждал 90 дней с момента подачи заявки на рефинансирование. За нескольк... Читать полностью

Телефонный абьюз с 08:00 утра каждый час целый день
Совкомбанк

Заполнила заявку на получение кредита. И даже не предполагала, что в 2025 году могу столкнуться с такой отвратитель... Читать полностью

25.11.2025 О банке
Компенсация за некомпетентное консультирование при открытии ИИС
Совкомбанк

21.02.2024 после долгих консультаций я открыла в банке ИИС третьего типа, который позволяет одновременно иметь три... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отключили от программы лояльности в одностороннем порядке без объяснения причин.
Совкомбанк

В октябре и ноябре 2025 года я осуществила покупки у партнёров банка : Lamoda покупки были оплачены картой банка,... Читать полностью

Операторы, вы зачем вообще нужны? Что бы читать 1с шаблон и заполнять его? А га сайте для чего тогда все заполнялось.
Совкомбанк

Для чего общаться с сотрудницей которая дублирует все то что я заполняю на сайте?Никакие менеджеры, как с ботом общ... Читать полностью

Автокредит + халва
Совкомбанк

Оформил автокредит 25.03.24 автосалон Авторусь Подольск , при оформлении обязательным условием , карта Халва . Усло... Читать полностью

Заблокировали после перевода денег с основного счета на накопительный счёт в Совкомбанк
Совкомбанк

Здравствуйте, 18 ноября 2025 года мне разблокировали ДБО счета, однако виртуальную карту разблокировать забыли, а о... Читать полностью

Плохое обслуживание в отделении Сочи, Воровского 1/2
Совкомбанк

Пришли получить карту Халва 21 ноября в 17.00, по талонам в окне 2 два у специалиста Екатерина за 20 минут не случи... Читать полностью

Дополнение к предыдущему отзыву
Совкомбанк

Прошу прощения за ошибку в моем предыдущем отзыве по отделению на Строгинском бульваре, д.7, кор.1. Фамилия сотрудн... Читать полностью

Вклад " Золотая осень"
Совкомбанк

21.11.25 я посетила офис по адресу: г. Москва, Строгинский бульвар, д.7, кор.1. Предварительно на сайте Совкомбанка... Читать полностью

Расскажите, пожалуйста, с какой стати был заблокирован мой перевод с моего счета на мой же счет в другом банке через сбп?
Совкомбанк

Даже телефон у обоих счетов одинаковый. Жалко расставаться?Почему не разблокируете?Что мне делать? Обратного звонка... Читать полностью

Не могу получить ответ на бездействие сотрудников банка.
Совкомбанк

Я вовремя застраховал свой автомобиль, но страховые документы не дошли до нужного адресата и мне начислили повышенн... Читать полностью

Как вернуть прежнюю ставку по автокредиту и вернуть условие 5×10
Совкомбанк

Добрый вечер! 23.06.2024 года оформил автокредит в Совкомбанке. Для максимально пониженной ставки я оплатил комисси... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос к посту https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/904712/
Сбербанк

Вопрос к посту https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/904712/ Какие документы вам нужны и за како... Читать полностью

МТС деньги удерживают мою средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Возникает очень большой вопрос к вашему банку МТС деньги было сделано два обращения через почту на первое обращение... Читать полностью

Здравствуйте, подала заявку на ипотеку уже второй раз возвращается и пишет инн созаемщика не найден, что делать, он везде заполнен и
Сбербанк

Здравствуйте, подала заявку на ипотеку уже второй раз возвращается и пишет инн созаемщика не найден, что делать, о... Читать полностью

отключили возможность оплатить ЖКХ и получить кешбэк
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Интернет советует сообщить о проблеме в главный офис банка: обратитесь в чат в приложении «Мой МТС» или на сайте оп... Читать полностью

Не пришли деньги на Сбербанк через Тинькофф банкомат
Сбербанк

20 минут назад хотел положить деньги на карту , ввел пинкод положил 4 купюры номиналом 1000 рублей 1 купюру 500 и 1... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Вы работаете над моим вопросом или ответ был окончательным?
Сбербанк

Добрый вечер,я бы хотел узнать, разблокируете ли вы мой Онлайн банк. Вы сказали проверить сможете ли сделать оплату... Читать полностью

Нет никакой связи с банком, срывается сделка.
Сбербанк

СРОЧНО !!!!Документы загружены, с 21 ноября не происходит никакого движения по одобрению объекта, менеджер не отвеч... Читать полностью

Почему списалась плата за оповещения? Никакие оповещения я не подключала.
Альфа-Банк

Картой не пользовалась долгое время. Зайдя в приложение увидела минус на счете. В поддержке выяснила, что 06.08.24... Читать полностью

25.11.2025 Другое
в каком банке можно взять кредит с поручителем, без справки о доходах

в каком банке можно взять кредит с поручителем, без справки о доходах . Как узнать на сайте Banki.ru Читать полностью

Домклик. Нет возможности связаться с оператором
Сбербанк

ДОбрый день.Уже вторую неделю пытаюсь уточнить вопрос по ипотечному кредитованию (приобретение земельного участка у... Читать полностью