Список вопросов

Издевательство банка

25.11.2025 12:12
7
ВТБ
Автор
user-567323364434
г Москва

Согласно письму ЦБ РФ, банк ВТБ является инициатором блокировки моих счетов в соответсвии с 161 фз. 

14.11.2025г, я подал документы в офисе банка ВТБ с заявлением об удалении меня из базы данных переводов без согласия, а именно:

- заявление пострадавшей об отсутствии ко мне претензий, в связи с тем, что я непричастен ни к каким мошенническим действиям и являюсь пострадавшим, так как добровольно вернул ей ошибочно переведенные мне деньги. Заявление оформлено в офисе вашего банка лично пострадавшей.

- протокол допроса, где указаны обстоятельства произошедшего и я указан как свидетель

- письмо от МВД в ПАО ВТБ о моей непричастности к хищению денег у пострадавшей с указанием, что мне необходимо разблокировать счета и направить в ЦБ информацию об этом.

- расписка о передаче денег пострадавшей

В итоге мне пришла СМС с отказом в исключении из списков. Даже без объяснений, ни по горячей линии, ни в офисе.

Мне пришло еще одно письмо от ЦБ, где указано, что БАНК ВТБ является инициатором блокировки!

ЧТО мне вообще ЕЩЕ нужно вам предоставить? ЧТо за безразличие и издевательства от банка?

Ни в одном из ответов вы не предоставили причин блокировки и что еще вам нужно предоставить, КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ РАЗЪЯСНЕНИЯ О ПРИЧИНАХ БЛОКИРОВКИ И СПОСОБЕ СНЯТИЯ? В офисе банка просто ничего не отвечают, говорят, что ничего не могут сделать!

Я пострадал от мошенников, потерял свои деньги, так вы еще и издеваетесь, потому что третий месяц держите меня без возможности пользоваться любыми банками. Куда мне еще нужно обратиться и что сделать?  

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не выплатили сумму за перевод пенсии
ВТБ

Обещали выплатить вознаграждение за перевод пенсии. Но не выплатили.   Читать полностью

25.11.2025 Другое
Предъявление исполнительного листа в банк
ВТБ

14.11.2025 представителем взыскателя в Банк ВТБ подан исполнительный лист о взыскании денежных средств с юридическо... Читать полностью

Верните деньги за скрытое списание
ВТБ

Сегодня в приложении я заметила, что 16 ноября было списание 99 рублей. В чеке указано: "Оплата за пролонгацию паке... Читать полностью

Номинальные счета
ВТБ

Добрый день, РНКБ БАНК ПАО объединился с ВТБ, номинальные счета открытые в РНКБ Банке ПАО мигрировали в ВТБ. Процес... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Нужно связаться с менеджером Анастасия
ВТБ

Хочу связаться с менеджером кредитного отдела Анастасией, для погошения кредита(долга) Читать полностью

Блокировка карты! Здравствуйте, у меня заблокировали карту уже 5 недель назад, я была в офисе банка уже 4 раза, так же неоднократно звонила на горячую линию, но не какого ответа так получить и не могу, в банке лежит крупная сумма денег, почему игнорируют?

Алексей Шарихин, Здравствуйте, по электронной почте мне дали такой же ответ что обратитесь в офис банка, карта и ли... Читать полностью

Блокировка учётной записи
ВТБ

Отвратительно, личный кабинет заблокирован, сходил в офис, что то по колдовали, заявку в непонятный арбитр отправил... Читать полностью

Хотела заключить договор НПФ ВТБ - не судьба.
ВТБ

Упорно звонят 2 недели с мобильного для подтверждения анкеты, на который куча жалоб и его оператор блокирует. Не х... Читать полностью

Не приходят SMS о зачислении зарплаты, почему не приходит банк не знает, помочь ничем не может.
ВТБ

Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12753660/Банк ВТБ не знает поче... Читать полностью

Проблемы перехода из РНКБ
ВТБ

Здравствуйте, Алексей! Помогите пожалуйста устранить проблему перехода из РНКБ, связанную с бвойным кабинетом - уве... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Предъявление исполнительного листа в банк
ВТБ

14.11.2025 представителем взыскателя в Банк ВТБ подан исполнительный лист о взыскании денежных средств с юридическо... Читать полностью

Нужно связаться с менеджером Анастасия
ВТБ

Хочу связаться с менеджером кредитного отдела Анастасией, для погошения кредита(долга) Читать полностью

Хотела заключить договор НПФ ВТБ - не судьба.
ВТБ

Упорно звонят 2 недели с мобильного для подтверждения анкеты, на который куча жалоб и его оператор блокирует. Не х... Читать полностью

Не приходят SMS о зачислении зарплаты, почему не приходит банк не знает, помочь ничем не может.
ВТБ

Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12753660/Банк ВТБ не знает поче... Читать полностью

Блокировка мобильного приложения
ВТБ

8 лет !!! являюсь зарплатным клиентом ВТБ и достаточно активным пользователем кредитных и иных продуктов банка. В н... Читать полностью

Получить свои сбережения обратно из ВТБ-пенсионный фонд
ВТБ

При оформлении-пролангации вклада на три мес.сотрудник банка ввел меня в заблуждение и оформил вклад двойная выгода... Читать полностью

Банк ВТБ взимает комиссию при оплате товаров/услуг по СБП с кредитной карты как за перевод (590р+%)
ВТБ

Доброго дня! Давний клиент банка ВТБ и в целом довольна. Но тут впервые оплатила кредиткой банка через подписку по... Читать полностью

перевод военной пенсии
ВТБ

Я перевел уже военную пенсию в октябре и получил её в ноябре 2025. При переводе я звонил на горячую линию и сказал... Читать полностью

Банк поставил мне черную метку и никто из менеджеров не знает откуда она и как ее убрать
ВТБ

Добрый день!У меня кредит в банке ВТБ.Возникли сложности с выплатами, образовалась задолженность, прошу у банка рес... Читать полностью

Заблокировали счет и приложение ВТБ
ВТБ

20.11. 2025 я обратился в офис г Королёв с проблемой , у меня заблокирована карта и приложение , девушка посмотрела... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Двойные стандарты Сбербанка: Почему мои данные для меня — платные, а для бизнеса — бесплатны?
Сбербанк

Меня, как клиента, сбивает с толку стратегия развития цифровых сервисов СберБанка. С одной стороны, мы видим активн... Читать полностью

Без оснований блокируют по 115ФЗ - не дают разъяснений
Сбербанк

01.11.2025 пришел запрос в интернет-банк сбербанка в рамках 115ФЗ. ДБО не ограничили, прислали запрос на предоставл... Читать полностью

Банк не отзывает платёжное поручение
Т-Банк

Здравствуйте!Я допустил просрочку оплаты регулярного платежа по кредиту. Просрочку оплатил, но банк от моего лица о... Читать полностью

Незаконно оформленная подписка
Сбербанк

Здравствуйте Мария. 20.11.2025 в 08:34 я согласился на разовое списание денежных средств в размере 5 рублей на сайт... Читать полностью

Игнорирование банком заявок, постановлений фссп и просто ужасное отношение
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

10.11 на карту пришел арест по моему ип. На момент, когда счет стал заблокирован ип было закрыто. В течении недели... Читать полностью

Услуга Сделка с гарантией
Сбербанк

Добрый день. Мы с мужем выбрали объект- квартиру. Оплатили услугу Сделка с гарантией. По итогу проверки,объект был... Читать полностью

Реструктуризация.
Сбербанк

Мария, здравствуйте!Подскажите,моё обращение у Вас ещё в работе?Во вопросу автоматического отказа в реструктуризаци... Читать полностью

списание комиссии за Сбер Прайм Старт Зарплатный
Сбербанк

В августе 2025 г. закрыла зарплатную карту Сбера (с связи с ликвидацией организации). Вместо зарплатной открыла деб... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Снятие блокировки со счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В октябре 2025 мне был ограничен доступ к моему накопительному счету в ЭКСИ-Банк. Написав 2 обращения (одно из кото... Читать полностью