Список вопросов
Ответ дан

Блокировка и отказ в обслуживание

25.11.2025 12:19
18
Сбербанк
Автор
user-69218586803
г Краснодар

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.


В начале года Сбербанк заблокировал мне все карты. По телефону сказали обратиться в офис для перевыпуска. Но в офисе ответили что перевыпуск не возможен. Внятного ответа о причинах нет, что нарушено тоже сказано. Посоветовали обратиться через месяц. Но в итоге скоро уже как год и до сих пор отказ в выпуске новых продуктов без объяснения причин. Лишь спустя время при попытке выпуска начало всплывать сообщение, отказ согласно ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.

Помогите разобраться в данном вопросе. Никакого множества переводов не было, счетом пользовались исключительно в целях семьи. Пару раз принимал оплату за личные товары проданные на Авито. 

Добрый день! 

Все проверю и напишу.

Постараюсь вернуться с результатами не позднее 16 декабря.

Если проверку завершу раньше, сразу сообщу

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Двойные стандарты Сбербанка: Почему мои данные для меня — платные, а для бизнеса — бесплатны?
Сбербанк

Меня, как клиента, сбивает с толку стратегия развития цифровых сервисов СберБанка. С одной стороны, мы видим активн... Читать полностью

Без оснований блокируют по 115ФЗ - не дают разъяснений
Сбербанк

01.11.2025 пришел запрос в интернет-банк сбербанка в рамках 115ФЗ. ДБО не ограничили, прислали запрос на предоставл... Читать полностью

Незаконно оформленная подписка
Сбербанк

Здравствуйте Мария. 20.11.2025 в 08:34 я согласился на разовое списание денежных средств в размере 5 рублей на сайт... Читать полностью

Услуга Сделка с гарантией
Сбербанк

Добрый день. Мы с мужем выбрали объект- квартиру. Оплатили услугу Сделка с гарантией. По итогу проверки,объект был... Читать полностью

Реструктуризация.
Сбербанк

Мария, здравствуйте!Подскажите,моё обращение у Вас ещё в работе?Во вопросу автоматического отказа в реструктуризаци... Читать полностью

списание комиссии за Сбер Прайм Старт Зарплатный
Сбербанк

В августе 2025 г. закрыла зарплатную карту Сбера (с связи с ликвидацией организации). Вместо зарплатной открыла деб... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Блокировка карты
Сбербанк

25.11 при попытке снять деньги в банкомате этого сделать не получилось. В банкомате было написано, что операция не... Читать полностью

25.11.2025 Другое
денежный перевод не пришёл
Сбербанк

19.11.2025г. в 13-14 я отправила 500 руб. внуку на день рождения по СПБ. Все данные были введены правильно. В сберб... Читать полностью

Отделение Сбербанка продает на маркетплейсе
Сбербанк

Здравстуйте. У одно го продавца указаны данные о том, что он является продавцом с наименованием "СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТД... Читать полностью

25.11.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Двойные стандарты Сбербанка: Почему мои данные для меня — платные, а для бизнеса — бесплатны?
Сбербанк

Меня, как клиента, сбивает с толку стратегия развития цифровых сервисов СберБанка. С одной стороны, мы видим активн... Читать полностью

В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.
Сбербанк

Пытался несколько раз разобраться с причиной такого ограничения со стороны Сбера, обращался по номеру 900, но ничем... Читать полностью

Срочно вернуть оплаченные деньги за услугу "Сделка с гарантией"
Сбербанк

Я по ошибке оплатила деньги за услугу "Сделка с гарантией". Это было 19 ноября 2025 года. Хочу вернуть деньги, так... Читать полностью

Заблокировали счет в банке
Сбербанк

Здравствуйте, уже обращался к вам с проблемой, сейчас поменялись обстоятельства, можете проверить пожалуйста и помо... Читать полностью

Банк заблокировал все карты, причину называет некорректную, в разблокировке отказывает
Сбербанк

Вот ответ банка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Усло... Читать полностью

Не могу добавить объект недвижимости в сделку.
Сбербанк

Очень нужна ваша помощь, чтобы разобраться в запутанной ситуациОчень нужна ваша помощь, чтобы разобраться в запутан... Читать полностью

Блокировка счета 161 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте, вчера пришло данное сообщение:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен... Читать полностью

Повышение ставки по Дальневосточной ипотеке
Сбербанк

Заключен кредитный договор № 108776 от 13.02.2023, ставка по ипотеке 1,7%. 15.11.2025 года в приложении Сбербанк Он... Читать полностью

блокировка карт и лк.
Сбербанк

у меня было давно блокировка от сбербанка, и просили прийти в офис для разблокировки. в итогее не сняли но после то... Читать полностью

Как дозвониться до домклик ,4 день полного игнорирования ,и в поддержку писала и на горячую линию звонила и заявку на звонок оставляла ,никто не отвечает
Сбербанк

Отвратительный сервис  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ипотечный кредит,блокировка личногокабинета
ВТБ

 Ипотечный кредит был взят в банке РНКБ,кредит остался в РНКБ,счета с суммой в счет погашения перешли в ВТБ.По гор... Читать полностью

Закрытие счета с выводом
Ozon Банк

Здравствуйте, почему до сих пор мне счет не закарывают? На прошлой не еще вы получили мое заявление на закрытие сче... Читать полностью

Уралсиб банк 2000 баллов, выполнил условия, баллы не начислены

заголовок Читать полностью

Обман. Не выплатили вознаграждение за приглашение друга
ВТБ

Банк отказал в выплате по акции "Пригласи друга".Супруга открыла карту ВТБ, выполнила условия по оплате, долго ждал... Читать полностью

Некорректная работа домклик
Сбербанк

Добрый день. 01.11.2025г. Загрузила документы по услуге "завершение строительства" Добавила оценку, полис страхован... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Возврат по процентам
Совкомбанк

Безобразие!!! Отвратительное отношение к Клиентам!!!! Платил 5 лет кредит испрано все условия выполнял . В Вашем... Читать полностью

25.11.2025 Другое
проблемы с кредитными каникулами
Альфа-Банк

Обслуживание отвратительное, возникла просрочка в связи с трудным финансовым положением. Мною было принято решение... Читать полностью

Оплата Проценты под защитой. Программа 3 по Договору Z6922/188/RD/004TE/5 от 18.11.2025
Альфа-Банк

18.11.2025 открыл Альфа вклад Максимальный, сейчас вижу пришло сообщение о списании 6000-00 руб . (Оплата Проценты... Читать полностью

Банк не перевел остаток денежных средств на указанный счет после закрытия ИП
Альфа-Банк

Здравствуйте! ИП прекратил деятельность 15 октября 2025г. При подаче заяления на закрытие счета были указаны реквиз... Читать полностью

Заявление-претензия о пересмотре отказа в рефинансировании ипотечного кредита в рамках программы «Семейная ипотека»
Банк ДОМ.РФ

Я являюсь заёмщиком по ипотечному договору банка ДОМ.РФ. Кредит предоставлен на строительство индивидуального жилог... Читать полностью