10
Здравствуйте, изучив выписку по счету, случайно обнаружила, что с марта 2025 г. с моего счета ежемесячно списывается комиссия 399 руб за услугу Альфа-Смарт. На подключение этой услуги согласия не давала, я даже не представляю, что это такое. Несколько раз обращалась в чат поддержки, составляла обращения о том, чтобы мне вернули денежные средства за эту комиссию за весь период на общую сумму 3591 руб., потому что считаю списания не правомерными, так как услуга подключена без моего ведома.
На мои обращения банк дает формальные "отписки" под копирку , что не вернут комиссию, так как списали ее в соответствии с тарифами банка. Плюс прилагают ссылку на все тарифные сборники, типо читай. Считаю, что это не является развернутым пояснением и ответом на мою претензию. За навязанную услугу комиссия будет списана банком в соответствии с теми же самыми тарифами, что и услуга , которую клиенту честно продали и объяснили выгоды и стоимость.
В службе поддержки мне сообщили, что подключена услуга была в момент, когда я получала детскую карту. Сотрудник, который выдавал карту помог мне подтвердить получение карты в мобильном приложении, при этом не сообщил, что подключает какую-то еще услугу. На мой взгляд это мошенничество, хоть и на небольшую сумму, меня обманули, большинство в этом банке счетов я уже закрыла. Пользоваться услугами Альфа-Банка больше не планирую. Обязательно поделюсь своим опытом с родными и друзьями.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день!Альфа-банк анонсировал акцию для самозанятых: «Удвоение налогового бонуса».В сентябре 2025 смог подключ... Читать полностью
Доброго времени суток!На р/с приостановление по требованию налоговой, с налоговой идет судебный спор. П/п по перво... Читать полностью
С мая 2025 года нахожусь в базе ЦБ РФ по 161 ФЗ. 10 сентября ЦБ РФ ответил мне, что инициатором подачи сведений в у... Читать полностью
Ваш "банк" заблокировал доступ к приложению, как узнать сколько надо внести по кредитной карте, чтобы раз и навсегд... Читать полностью
24.10 вы дали мне ответ, что со мной свяжутся и вы передали дело в инженерный отдел, сегодня 25.11 где звонок? Где... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка,Обращаюсь к вам с просьбой о поддержке в трудной жизненной ситуации. Мне пришлось... Читать полностью
Почему вопрос закрыт? Он открытым остаётся. Ответ не получен. Читать полностью
здравствуйт, я клиент альфа банка и сегодня мне пришло от банка сообщение, что я подозреваюсь в 161-фз, у меня вопр... Читать полностью
Регулярно и часто (до нескольких раз в неделю) мне поступают рекламные звонки с предложением различных продуктов А... Читать полностью
Добрый день! Обязательна по программа "Надежное будущее" "АльфаСтрахование" при выдаче ипотеки и вляиет ли она на... Читать полностью
Добрый день!Альфа-банк анонсировал акцию для самозанятых: «Удвоение налогового бонуса».В сентябре 2025 смог подключ... Читать полностью
здравствуйт, я клиент альфа банка и сегодня мне пришло от банка сообщение, что я подозреваюсь в 161-фз, у меня вопр... Читать полностью
Добрый день! 8 ноября у меня был списан ежемесячный платеж по кредитной карте. Сегодня 25.11.2025 у меня списали с... Читать полностью
Приходила в Альфа банк 25 ноября,по адресу ул.Гончарова д.25,по вопросу получения кредита наличными,кредит был зара... Читать полностью
Картой не пользовалась долгое время. Зайдя в приложение увидела минус на счете. В поддержке выяснила, что 06.08.24... Читать полностью
Возник вопрос. Карта оформлена по акции с бесплатным обслуживанием. А обслуживание бесплатное навсегда? Читать полностью
проводим неипотечную сделку с залоговым обьектом в вашем банке. Выяснется, что счет ипотечный арестован, карточный... Читать полностью
Куда нужно предоставить документы подтверждающие, что я действительно являетесь законным представителем несовершенн... Читать полностью
В течении какого времени снимает ваш банк обременения с квартиры при досрочном покашении кредита под залог квартиры... Читать полностью
Доброго дня! В августа этого года мне ограничили переводы в пользу физ. лиц и наложили ограничения. Узнав об этом,... Читать полностью
Добрый вечер! Пользовался Вашим банком год назад и решил сейчас заказать новые карты, но сейчас хочу отменить, так... Читать полностью
Как вывести деньги с твил на карту сбера? Читать полностью
Обратилась с вопросом изменения условий кредитования, в банке сообщили, что данная услуга стоит 55000 рублей. 29.10... Читать полностью
Добрый день, оформляли сделку продажи квартиры через домклик, у покупателя была ипотека. 21.11 сделка зарегистриров... Читать полностью
Добрый день!Альфа-банк анонсировал акцию для самозанятых: «Удвоение налогового бонуса».В сентябре 2025 смог подключ... Читать полностью
Каждый месяц у меня списываются деньги с карты 399 руб. А сайтом я не пользуюсь очень прошу если можно решить эту п... Читать полностью
Добрый день, 25.11.25 г. хотел открыть дополнительную виртуальную карту, случайно подключилась «Премиум». Естествен... Читать полностью
Хотел оплатить полис осаго альфа страхование, но написано что произошла ошибка и оплата полиса изчесзла Читать полностью
Можно ли заблокировать все счета чтоб мошенники не могли ничего сделать? Можно ли заблокировать доступ к аккаунту?... Читать полностью
Вчера оставила отзыв о Сбербанке в НР банков на Банки.ру. Отзыв прошел проверку и был зачтен. Пожен ли бонус за отз... Читать полностью