Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть деньги за случайную подписку Премиум

Переводы и платежи
25.11.2025 21:14
22
Т-Банк
Автор
user-640423512089
г Уфа

Добрый день, 25.11.25 г. хотел открыть дополнительную виртуальную карту, случайно подключилась «Премиум». Естественно, я сразу написал в поддержку, где мне сказали, что ничего сделать не могут. Я попросил составить обращение, где мне ответили, что деньги вернуть не могут. «Премиум» мне не нужен, и никакими привилегиями «Премиум» тоже пользоваться не собираюсь, верните, пожалуйста, деньги и отключите мне «Премиум». Пользуюсь достаточно давно Т Банком, другие даже не заводил. После данной ситуации, к сожалению, очень расстроен поддержкой и клиентоориентированностью. 

По условию согласия на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16 «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Вдобавок у вас не указано, что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются. 

Надеюсь на ваше понимание.

Здравствуйте. 

Видим, что вы подключили премиальный сервис в мобильном приложении. На экране, где активируете Premium, предлагаем ознакомиться с его правилами. В том числе с полными условиями. 

Деньги списали правильно по правилам премиального сервиса. Не готовы пойти навстречу и вернуть комиссию. 

Отменили автопродление премиального сервиса. Отключим его 25 декабря, если не подключите его снова. 

Отдельно проверим диалоги с вами, как сработали в обращениях по Premium. Спасибо за сигнал. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Без моего ведома с 01.01.2025 г. открыт вклад в Т-Банке.
Т-Банк

Без моего ведома с 01.01.2025 г. открыт вклад в Т-Банке. О чем узнала случайно на Госуслугах. Требую немедленно зак... Читать полностью

25.11.2025 Другое
ПрибыльныЕ online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 373 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Отказ в начислении кешбэка по акции, несмотря на выполненные условия
Т-Банк

Я совершила покупку по предложению с кешбеком 100% на товар. После покупки в течении 5 дней пыталась загрузить чек,... Читать полностью

25.11.2025 Обслуживание
Как получить карты в Киргизии
Т-Банк

Хотела узнать почему карту не дают в БишкекеУ нас представленны самые-100% (New) лучшие онлайн-casino при выбо... Читать полностью

25.11.2025 Иные вопросы
Номер тел мы вам просто заблокируем - потому что можем)
Т-Банк

Я являюсь гр РБ и после введения новых правил по подтверждени биометрии, в срок до 1 июля занялась вопросом и все у... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Жалоба!!!!!!!!!!!!!!
Т-Банк

Обратилась с вопросом изменения условий кредитования, в банке сообщили, что данная услуга стоит 55000 рублей. 29.10... Читать полностью

25.11.2025 Иные вопросы
Банк «случайно» закрыл кредитку
Т-Банк

 У меня была кредитка. Позавчера я получаю смс Ошибочно закрыли вашу кредитку. Восстановить ее на тех же условиях н... Читать полностью

25.11.2025 Дистанционное обслуживание
«Как разблокировать номер"?
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня я получил карту и решил зайти в аккаунт через приложения. Мне нужно было ввести номер я ввёл... Читать полностью

25.11.2025 Иные вопросы
Заблокирован доступ в личный кабинет
Т-Банк

Здравствуйте! Заблокирован доступ, после звонка в техподдержку ничего решит. Не получилось и выяснить по какой прич... Читать полностью

25.11.2025 О банке
Уберите блокировку номера!
Т-Банк

Уважаемая Поддержка!Пожалуйста,уберите все ограничения на мой номер о то через него нельзя заказать карту 792800463... Читать полностью

25.11.2025 О банке
Последние вопросы по теме
подписка в slidy.ai
Т-Банк

здравствуйте, я по ошибке оформил подписку в slidy.ai на 899 рублей. Подписку я отменил, но вернут ли мне деньги на... Читать полностью

25.11.2025 Переводы и платежи
Поиск ошибочного перевода в Турцию
Т-Банк

Обращение #645528760 в чате мобильного приложенияМоя подруга в Турции присматривает за моим котом пока я в отьезде,... Читать полностью

25.11.2025 Переводы и платежи
Перевод или платеж .
Т-Банк

Дочь , в августе этого года, через т-банк оплачивали услуги интернета, фирма ККС , перевели двумя платежами 5000, д... Читать полностью

25.11.2025 Переводы и платежи
Не пришли переводы на карту "Подорожник"
Т-Банк

Два раза положила на карту "Подорожник" по 200 руб. Деньги не пришли. Номер карты указан правильно. Активация в тра... Читать полностью

25.11.2025 Переводы и платежи
Нахожусь в блоке по 161 статье, ничего по факту не нарушала, причину не знаю. Ответ от Центробанка жду уже 2 месяца. Хочу вывести деньги из вашего банка. Как я могу сделать это онлайн?
Т-Банк

К********* И.Е. Читать полностью

25.11.2025 Переводы и платежи
Не приходят коды переводов
Т-Банк

Не приходят коды подтверждения для переводов я нахожусь в египте,не могу перевести деньги из таньковая на счёт сбер... Читать полностью

25.11.2025 Переводы и платежи
просто так заблокировали переводы по причине 115 фз
Т-Банк

заблокировали переводы в банке просто так, выявили что то подозрительное, просят документы, мне делать нечего, чтоб... Читать полностью

23.11.2025 Переводы и платежи
Блакировка карты
Т-Банк

Хочу пожаловаться на т-банк они оставили меня без средств на существование , 19 .11 .2025 заблокировали мою карту т... Читать полностью

23.11.2025 Переводы и платежи
Не работают переводы по сбп, отвратительно, через день ломается т банк
Т-Банк

Отвратительный сервис, Сбп отчиталась, из этого можно предположить, что это т банк ограничивает допуск к сбп перево... Читать полностью

23.11.2025 Переводы и платежи
Более полугода проблема с внесением денег и оплатам по номеру договора - банк никак не реагирует!
Т-Банк

У меня был дебетовый счет и кредит наличными. Все было хорошо до момента как приставы не повесили арест на мой дебе... Читать полностью

23.11.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Надежный ТОП online-КАЗ*ИНО в России и СНГ На 2025 год по рейтингу 783 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
ТОП 40 Самых Лучших online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 167 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
ПрибыльныЕ online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1039 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Лицензированные online-КАЗ*ИНО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 8451
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
TOP online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по списку 818 на деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
TOP online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по списку 463 на деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Лучшие по Выводу 22 online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 336 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Лучшие по Выводу 54 online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 2045 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Лицензированные online-КАЗ*ИНО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 4600
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Рейтинг online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 230 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий