Список вопросов

ВТБ уже две недели демонстрирует свою некомпетентность и наплевательское отношение

25.11.2025 21:55
8
ВТБ
Автор
user-88107730516
г Москва

Две недели назад начал процедуру заблокированных активов из ВТБ в БКС. Все косяки ВТБ вспоминать не буду за эти две недели, а их было немало. Напишу о том, что происходит сейчас. 

БКС неделю назад запросил пояснения по операциям на брокерском счете. Мне для этого пришлось отправиться в офис ВТБ, т.к. удаленно подать заявление невозможно. 19.11 я написал заявление, сказали что его тут же передадут в профильное подразделение. 24.11., в понедельник мой перс менеджер сообщил новость: оказывается, то подразделение, куда направили запрос, такие ответы не готовит, нужно писать дипозитарию, а значит срок на рассм моего заявления начинается заново и когда дадут ответ - загадка.

Кроме того, обращался в чат Мои Инвестиции за получением расшифоровок некоторых позиций брокерского отчета и выписки по счету депо. Обращения направлены в прошлый четверг. ВТБ Инвестиции в чат отвечает полную чушь, по почте тоже самое. Задаю одни и те же вопросы по кругу, задавал уже раз 8 точно. Ответа именно на свои вопросы так и не получаю ответа. Проверяющие в БКС начинают относиться с сомнением к моим операциям и комментариям (которые я пересылаю от ВТБ), эти ответы оказываются абсолютно безграмотными и не по существу вопроса. Надоело биться головой об стену и спрашивать одно и тоже, и ждать, ждать. Эти простые операции не должны требовать такого большого участия клиента! Способов получить грамотную кронсультацию и ответы на поставленные вопросы нет. Опять идти в офис и писать заявление и ждать? Тоже не хочется, хочется удаленно получить ответы. Я в ВТБ храню не 2 рубля, и инвестирую не 2 рубля, если честно, то отношение банка мне совсем непонятно. Прошу помочь в решении накопившихся вопросов и наконец сделать так, чтобы часть моих активов была переведена в БКС!

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Документ, который выдается после завершения услуги пересчета наличных
ВТБ

Подскажите, какой документ выдает банк по результату завершения услуги пересчета наличных? Можно ли получить этот д... Читать полностью

Получить дубликат чека, подтверждающего оплату услуги пересчета наличных
ВТБ

Добрый день! 31.10 я обращался в ваш банк за услугой пересчета наличных денег в отделении на пресненской набережной... Читать полностью

Заявление на расторжение договора ПДС ВТБ
ВТБ

Добрый день.Я открыла договор ПДС в приложении ВТБ он-лайн. Технической возможности расторгнуть этот договор в прил... Читать полностью

Невозможно перевести деньги на свою карту через СБП — ВТБ игнорирует проблему и отправляет в офис за 50 км
ВТБ

Я в полном недоумении от работы ВТБ. Уже несколько дней не могу перевести деньги на свою же карту через СБП — перев... Читать полностью

Неправомерное списание денежных средств с карты
ВТБ

Добрый день.Прошу ускорить разбирательство по неправомерному списанию денежных средств с карты. В банке ВТБ открыт... Читать полностью

Ужасный сервис vtb family
ВТБ

Добрый день! С 27 октября Ваши коллеги не могут мне предоставить ответ, почему мой промокод не работает в доставке... Читать полностью

Из-за дезинформации сотрудников нам начислили проценты.
ВТБ

Оформил рефенансирование в филиале ВТБ(7701),м.Тимирязевская. Москва.22.05.2025 нас принимал сотрудник Рогозин Дми... Читать полностью

Перевод между счетами ВТБ
ВТБ

Добрый день, почему -то написано,что мой предыдущий вопрос закрыт. С 13.11.2025 я продолжаю ожидать свои деньги меж... Читать полностью

Благодарность Алексею Шарихину за контроль по своевременной проверке доверенности
ВТБ

Хочу выразить благодарность Андрею Шарихину, который взял под контроль проверку нотариальной доверенности, поданной... Читать полностью

хочу взять кредит чтоб закрыть другие кредиты
ВТБ

здравствуйте. хочу взять кредит чтобы закрыть кредиты и кредитную карту. Читать полностью

Последние вопросы по теме
перенос ИИС-3 из Сбербанка в ВТБ
ВТБ

Добрый день, подскажите последовательность действий для переноса ИИС-3 из Сбербанка в ВТБ с сохранением срока сущес... Читать полностью

Налогооблагаемая база
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня заказала отчёт о расчете налогооблагаемой базы в втб инвестиции. Скачала и распечатала. И нич... Читать полностью

Доступ к площадке СПБ Фьюче
ВТБ

СПБ биржа, к которой у меня есть доступ, запустил площадку СПБ Фьюче. Еженедельно добавляет новые инструменты, в ча... Читать полностью

перенос ИИС из Сбербанка в ВТБ
ВТБ

Добрый день, можно ли перенести в ВТБ ИИС из Сбербанка с сохранением срока существования ИИС? Читать полностью

Получения вычета с иис
ВТБ

Читать полностью

Не могу закрыть ИИС с заблокированными активами.
ВТБ

с августа 2025 не могу закрыть ИИС. Прихожу в банк, оставляю там заявление на закрытие ИИС, через минуту приходит п... Читать полностью

Договор долгосрочных сбережений ВТБ банк
ВТБ

Добрый день! В прошлом году мой отец пошел в ВТБ банк, чтобы продлить депозит на следующий период, однако содрудник... Читать полностью

Пропали деньги со счета
ВТБ

Я 1 ноября купил инвестиции на 100 тысяч рублей. Деньги со счета списали, а в инвестициях 0 рублей. Прошла уже неде... Читать полностью

ВТБ Брокер не выплатил дивиденды!
ВТБ

Я покупал акции под дивиденды Ставропольэнергосбыт.На дату отсечки акции находились у меня в личном кабинете.После... Читать полностью

Отсутствие сопровождения депозитарного перевода из Т-Банка в ВТБ (1,1 млн руб)
ВТБ

Здравствуйте.Прошу обратить внимание на ситуацию с депозитарным переводом моих ценных бумаг из Т-Банка в ВТБ (ориен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Лицензированные online-КАЗ*ИНО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 3287
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ПрибыльныЕ online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1086 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Официальные online-КАЗ*ИНО в Рейтинге: ТОП-10 A880 надежных сайтов РФ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Шикарные online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 81 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежные nEw online-КАЗ*ИНО В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 470 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

как мне снять или перевести деньги с заблокированной карты, я не могу ей пользоваться дистанционно
Т-Банк

как мне снять или перевести деньги с заблокированной карты, я не могу ей пользоваться дистанционно Читать полностью

Лицензированные online-КАЗ*ИНО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 5305
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежные nEw online-КАЗ*ИНО В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 206 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

не пришли на счет деньги, внесенные в банкомат
Альфа-Банк

Доброго времени суток!В пятницу 21.11.2025 в районе 17:10 я положила деньги в банкомат альфа банка по адресу Москов... Читать полностью

25.11.2025 Другое
ИзвестныЙ N-14 Рейтинг online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 724 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью