18
11.11.2025 г. после получения выписки из ЕГРН о праве собственности была подана заявка на оформление услуги "После сдачи новостройки". При оформлении заявки была допущена описка в адресе квартиры. Кадастровый номер был указан корректно.
Написал в чат поддержки по этому вопросу. Был получен ответ: "В документах отсутствует выписка из ЕГРН, нам не с чем сравнивать." Т.к. при оформлении видел, что Банк самостоятельно запрашивает выписку из ЕГРН, то решил, что так же самостоятельно увидят несоответсвие и свяжутся со мной. Потому что возможности исправления этой ситуации на сайте Банка со своей сотороны я не увидел. Но прошло более 10 рабочих дней, а заявка так и осталась со статусом "в работе". Никто со мной не связался.
Написал в чат, указал, что срок 10 рабочих дней истек. Получил ответ (спустя почти сутки! Вот это работа чата, где предполагается быстрое получение обратной связи): "Услуга находится в работе профильного подразделения. Дополнительных запросов от служб не поступало.". Т.е. фактически получил отписку, а не ответ на свой вопрос.
Далее пришлось снова уточнять сроки. Сотрудник запросил выписку из ЕГРН. Приложил в чат выписку. Получил ответ сотрудника: "онлайн выписка принята и подгружена, необходимо оформить полис страхования недвижимости. Услуга "После сдачи новостройки" будет оказана после предоставления всего пакета документов. Ожидаем готовность отчета об оценке и полис страхования недвижимости."
НО! страховой полис был оформлен и подгружен еще 11.11.2025г. Отчет об оценке согласно пакету услуг от "домклик плюс" не нужно оформлять.
В общем, так и непонятно, когда будет оказана услуга. Согласно договора, несвоевременное предоставление пакета документов после сдачи новостройки влечет неустойку. Кто будет нести за это ответсвенность? Придется потом доказывать, что документы были предоставлены в срок?
Сроки исполнения и обратная связь сотрудников оставляют желать лучшего. Я понимаю, что сотрудники из разных отделов, но неполная обратная связь и простые отписки, говорят о плохой клиентоориентированности Банка. Так не должно быть в Банке такого масштаба.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла... Читать полностью
Добрый день! Почему банк нарушает законы РФ (в частности закон об испол и наплевательстк относится к клиентам перен... Читать полностью
Добрый день. Было 2 ипотеки в вашем банке. Они успешно закрыта без просрочек. В мае приобрел автомобиль. Взял авток... Читать полностью
Сегодня вложил 1500 рублей в банкомат тбанка на карте сбера, написано было 0% комиссия думаю все хорошо, захожу в с... Читать полностью
Добрый день ! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка и обращаюсь к вам за помощью по поводу разблокировки моей ка... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня поступило смс от банка, что спишу 3000 за обслуживанияе карты. Карта зарплатная,зарплата не п... Читать полностью
здравствуйте, что делать , мне заблокировали карты и личный кабинет , сходила в отделение , создали обращение , от... Читать полностью
Уважаемый клиентВыбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью
Заблокировали сбербанк онлайн по 115ФЗ, хотел бы разблокировать его, готов ко всем обязательствам Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
Здравствуйте! Объект недвижимости на одобрении 10 дней вместо обещанных 3-5 дней. Можно ли ускорить процесс одобрен... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь созаемщиком. Ранее подавали на семейную ипотеку. Щас пробуем повторно . Однако банк высыла... Читать полностью
Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№2189817 - НКЛ от 07.10.2023г.) по государственной программе... Читать полностью
В ноябре 2024 года оформлена семейная ипотека с обяз. пунктом по покупке пакета услуг Домкликплюс. Никакого преимущ... Читать полностью
Здравствуйте. В 2021 году на мужа была оформлена семейная ипотека, где я являюсь созаемщиком. Ипотека не погашена.... Читать полностью
Между мной, ***и «Сбербанк России» был заключен кредитный договор от «07» декабря 2023 г. на строительство жилого д... Читать полностью
Здравствуйте, Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 Nº161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям ба... Читать полностью
26.11.2024 года я взяла кредит в Сбербанке через Домклик, где мне навязали данную подписку и незаконно ее привязали... Читать полностью
1.09.2023 года между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор № 120003095-НКЛ на приобретение ст... Читать полностью
Здравствуйте, подала заявку на ипотеку уже второй раз возвращается и пишет инн созаемщика не найден, что делать, о... Читать полностью
С прошлой среды жду решения моей проблемы, снимал 50000 руб в другом банке по моей карте мтс, деньги выданы не были... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который в очередной раз продемонстрировал полное прене... Читать полностью
Мне заблокировали карту и счёт, на почту пришло письмо : На основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО мы ограничили доступ к... Читать полностью
Сколько времени займет проверка отзыва? Читать полностью
Помогите Мне заблокировали счета и карты из за подозрительной активности,мне из букмекерской компании переводили не... Читать полностью
11.11.2025 завела карту ОТП банка. получила на нее несколько давно ожидаемых выплат в т.ч. зарплату. 14.11.2025 без... Читать полностью
Открытый вклад через платформу банки.ру в Примсоцбанк в приложении банка не отображается, управление недоступно, в... Читать полностью
Кто то на мое имя отправил заявки сначала на карту мир, а потом на кредитку.(возможно это промо, но мне так и не от... Читать полностью
Помогите пожалуйста перевыпустить карту дебетовую Читать полностью
Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла... Читать полностью