14
Здравствуйте, нахожусь за границей. при переводе денег с целью обмена на местную валюту код подтверждения пришел с опозданием, я его ввела, оказалось, что он уже недействителен, после чего моя учетная запись оказалась заблокированной и я осталась без доступа к деньгам, поскольку российские карты не работают за пределами России. После этого я пыталась всеми способами (через роуминг, сайт и онлайн поддержку) связаться с банком. Робот Лео меня не слышит (не распознает мой голос), в связи с чем никакого результата от путем звонков получить не удалось, а получилось только списание 517 рублей за разговоры в роуминге. В онлайн поддержке отвечают общими фразами и отправляют стандартные номера телефонов для связи, по которым я уже звонила. При звонке через сайт робот Лео говорит, что моего номера не существует в базе, поэтому он не может помочь (как он может определить номер, если я звоню через сайт?!), на мою просьбу связаться с оператором он говорит, что требуется добавочный номер сотрудника, которого у меня нет. Моя просьба к сотрудникам онлайн чата поддержки предоставить добавочный номер сотрудника оказалась проишнорированной. Далее моя мать с генеральной доверенностью пришла в подразделение ВТБ, где ей сказали, что по доверенности разблокировать запись нельзя, а можно только заблокировать счет. Мне нравится Ваш банк, и я хотела бы продолжить им пользоваться, но неужели единственный выход В данной ситуации - закрытие счета?!
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
В начале октября заблокировали счета по 115-ФЗ, подробностей не предоставили. Написал заявление о разблокировке, на... Читать полностью
Обманывают с премиальной системой, при кредитовании менеджеры просто шантажируют, несколько блокировок карты в день... Читать полностью
28.11.2025 обратился в отделение ВТБ, по адресу Одинцово Неделина 9. Обратился для оплаты инвойса.Спустя время, зай... Читать полностью
Какой необходим стаж самозанятого с доходом 150 000 рублей, чтобы получить кредит 400 000 рублей ? Читать полностью
Здраствуйте. Можно ли с ВТБ карту перечислить деньги на Альфу карту. У меня она заблокирована и я не могу перечисли... Читать полностью
Сегодня, 28.11.2025 года в 11:18 была перечислена заработная плата, но на счету заработная плата не появилась.В чат... Читать полностью
пенсия по потери кормильца ребенка зачислен на его номинальный счет, но автоматический перевод на карту родителя не... Читать полностью
Здравствуйте около 1,5-2 мес назад хотела зайти в приложение и обнаружила эту надпись Код или пароль введены неверн... Читать полностью
Пенсионеры, за 70, открывали в ВТБ дебетовые карты. Вначале пытались взять комиссию за оформление в отделении. Посл... Читать полностью
В течении года не снимают арест, все бумаги предоставлены! Читать полностью
Заблокировали счёт в банке ВТБ , как сказали в офисе по 115фз , без каких либо оснований и предупреждений а так же... Читать полностью
По моему обращению банк ВТБ 10 (десять!) раз переносил сроки решения и на данный момент ничего не сделал. 18.11.25... Читать полностью
Банк ВТБ-настоящие мошенники, даже не ожидала!!! Заказала на дом кредитную карту. Приехали 2 молодца карту привезли... Читать полностью
Сколько можно ждать ответ на обращение SD-6724162 Читать полностью
Банк отказал в выплате по акции "Пригласи друга".Супруга открыла карту ВТБ, выполнила условия по оплате, долго ждал... Читать полностью
Три раза подавала заявку о переводе на обслуживание в другое отделение, три раза не выполнили. Прошу перевести меня... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. По исполнительному листу на мои счета в ВТБ-Банке был наложен арест на с... Читать полностью
Полная анархия, действия мошеннического характера , отсутствие компетентных сотрудников ! Происходит миграция Сч... Читать полностью
.Просто обман!! Кэшбек по акции не начислен за сентябрь, было составлено обращение 22октября CR-15760874.Обещено вы... Читать полностью
При обновлении приложения ВТБ онлайн деактивируется пароль для входа в приложение. Чтобы его восстановить и иметь в... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев банк терроризирует меня звонками. Я брал трубку, объяснял, что я не тот человек, к... Читать полностью
Сбербанк,> Я подтверждаю получение вашего ответа, который сводится к отказу в снятии ограничений ДБО и перевыпуске... Читать полностью
Сколько все таки времени занимает электронная регистрация сделки? Сделку оформили 25.11.2025, по состоянию на 28.12... Читать полностью
Хотите потратить массу времени и нервов — добро пожаловать в Т‑Банк. Я на грани просто нервного срыва! До сегодняшн... Читать полностью
Здравствуйте.я являюсь много лет клиентом Сбербанка .р/с там и карты и кредиты .Я ИП .Выручка упала на 50% ,с 10 ра... Читать полностью
На каком основании другим клиентам не дают мне переводить деньги по СБП, почему мне заблокировали карту по фз-161,... Читать полностью
В начале октября заблокировали счета по 115-ФЗ, подробностей не предоставили. Написал заявление о разблокировке, на... Читать полностью
Очень давно являемся клиентами банка пользовались картой Ак Барс премиум. Всегда было всё хорошо проблем с начислен... Читать полностью
Здравствуйте! Изменился номер телефона. Нет доступа к старому номеру мобильного и нет доступа к приложения Альфа Б... Читать полностью
Я ошибочно сделала подписку на Tutor place и в этот же день начали списывать деньги, сначала 29 рублей, потом уже 3... Читать полностью