Список вопросов
Ответ дан

Хамское отношение, не могу решить свою проблему который день,

30.11.2025 11:06
25
Альфа-Банк
Автор
user2572013
г Калининград

Добрый день.

Пишу вам в надежде что поможете Разобраться с моей проблемой. 

Хамское отношение, не могу решить свою проблему который день. Все что может сотрудница это орать и неккоректно общаться. 

Начну с проблемы. я поменяла телефон и сменила физическую сим карту на есим . Далее я не смогла войти в мобильный банк Альфа банка. В день оплаты ежемесячного платежа по кредитной карте . Я позвонила в поддержку не работала программа для решения моего вопроса. далее я уехала и была без связи 2 дня. по приезду я снова позвонила в поддержку для того чтобы решить свою проблему на что на меня кричать и не разобравшись отчитывать так называемая сотрудница. Не дав сказать мне ни слова и объяснить ничего, не изучив информацию о том что я уже звонила неоднократно в поддержку, что я уже перевела эту несчастную 1000 руб по сбп но оно зачислились на другую карту, и что номера карты у меня нет так как я нахожусь в отъезде а эти карты лежат дома, т.е вариантов оплатить других я не нашла,что неоднократно разными способами пыталась войти в это приложение. она на повышенных тонах начала разговаривать как извините с какой то собакой. не предложим ни решения моего вопроса ни альтернатив ничего. в конечном итоге пришлосб положить трубку. я была подавлена оскорблена и больше этим банком в целом пользоваться не хочу. готова закрыть всю задолженность по карте и закрыть все эти карты что есть в этом ужасном банке ! сотрудники которого видимо не знаю ничего о клиентоориентированности и нормах поведения каких то элементарных. 

Прошу решить мою проблему, так как у меня капаеь просрочка и портится кредитная история.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Проценты по кредитной карте.
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день! Я ранее отправляла вопрос, Вы просили уточнить информацию на электронный адрес. Однако, до си... Читать полностью

Проблема с доступом в интернет-банк для ИП и привязкой номера телефона
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна,Я являюсь клиентом Альфа-Банка как физическое лицо. На мой номер телефона, указанный в анкете физ... Читать полностью

Изготовление кредитной карты
Альфа-Банк

25 ноября заказала перевыпуск кредитной карты, т.к. старый пластик не читал ни один терминал. Неделя прошла. Карты... Читать полностью

при покупки квартиры расчитывал на титульное страхование
Альфа-Банк

при покупки квартиры расчитывал на титульное страхование сотрудник так и умолчала это страховку и сейчас не понятно... Читать полностью

информация о процессе по банкротству
Альфа-Банк

Информирую о том что нахожусь в процессе банкротства и сегодня состоится заседание суда для принятия решения по мое... Читать полностью

Альфа-Банк автоматически без уведомления подключили страховку и списали 8500 руб.
Альфа-Банк

Сегодня при переофор вклада Альфа-Банк списпли с меня страховку 8500 руб. Я заметила сразу, что денег не хватает.... Читать полностью

Оплата ЖКХ через приложение
Альфа-Банк

Больше 2 месяцев пытаюсь совершить оплату ЖКХ с получением обещанного кешбека. Ранее неоднократно делала это через... Читать полностью

Знакомство. Плохое начало
Альфа-Банк

Решил воспользоваться услугами альфа-банка по рекомендации друга. В процессе получения карты возникли неприятные мо... Читать полностью

когда будут начислены балы на яндекс по акции 5000руб за первые инвестиции?
Альфа-Банк

условия все выполнил, 1000 рублей в рамках акции 10000 за первые инвестиции на брокерский счёт пришла, а за промоко... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Не пришли деньги за друга
Альфа-Банк

Когда придут деньги? Привёл друга в октябре говорили что деньги придут в течении недели но так и не пришли, пришли... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проценты по кредитной карте.
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день! Я ранее отправляла вопрос, Вы просили уточнить информацию на электронный адрес. Однако, до си... Читать полностью

информация о процессе по банкротству
Альфа-Банк

Информирую о том что нахожусь в процессе банкротства и сегодня состоится заседание суда для принятия решения по мое... Читать полностью

Не пришли деньги за друга
Альфа-Банк

Когда придут деньги? Привёл друга в октябре говорили что деньги придут в течении недели но так и не пришли, пришли... Читать полностью

была подключена подписка Альфа смарт, которой я не пользовался(
Альфа-Банк

как только я получил карту, подписка уже была включена, были списания по 399 рублей, а именно 5 раз. Заметил только... Читать полностью

Не закрывают исполнительное производство
Альфа-Банк

Добрый день! Был оформлен кредит и кредитная карта в Альфа банке. Какое-то время оплачивала данные кредитные продук... Читать полностью

Как заранее при покупке в магазине узнать категорию кэш конкретно Вашего банка?
Альфа-Банк

30.11.2025 г. в 9:25 написала в мобильном приложении вопрос:'Подскажите, как заранее перед крупной покупкой впервые... Читать полностью

отмена дебетовый карты
Альфа-Банк

Здравствуйте можете отменить получение курьером карту.Причина по случайности заказала хотела просто посмотреть. Про... Читать полностью

Почему не могу зайти в приложение через телефон? Не прходит смс-код
Альфа-Банк

Не приходит код при взоде в приложение Читать полностью

Мошеннический ход сайта Skillpromo.com
Альфа-Банк

У меня 3 ноября списалось с карты Альфа Банк 890 рублей, без моего ведома, Оказалось что это с скйта на котором я н... Читать полностью

Кэшбек по акции Деньги Вам и друзьям
Альфа-Банк

Здравствуйте. В сентябре в банке была акция "Деньги вам и друзьям". Рекомендателю выплачивалось вознаграждение в ра... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Участие в акции 2000 Бонусов

Добрый день, я Акулин Евгений Валерьевич, номер 89232758497, почта akulinnn@mail.ru, принимал участие в акции 2000... Читать полностью

Заблокировали доступ к счету
ВТБ

Нахожусь за границей на зимовке, разбил старый телефон, хотел перенести все данные на новый, но при входе в приложе... Читать полностью

Наяислили проценты по накопит счету 1 раз.
МТС Банк

Добрый день! Сложилась неприятная ситуация - 30 сентября я открыла накопительный счет на 2 месяца под 17 процентов,... Читать полностью

Куда внести оплату микрозайма
Т-Банк

куда внести оплату микрозайма Читать полностью

Ответьте пожалуйста на вопрос
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день, ваши внутренние условия нарушают законодательство РФ, так как по закону закрытие счета и выплата остат... Читать полностью

Акция приведи друга
ВТБ

По этой акции привел друга. Выполнили все условия, а вознаграждение не поступило.Оценка банку 2. Обманываете клиент... Читать полностью

Блокировка и отказ в перевыпуске
Сбербанк

В сентябре 2024-го года находясь за пределами РФ при переводе денежных средств с своей банковской карты Сбербанка к... Читать полностью

п9 ст9 №161-ФЗ, т.к. нарушен п.1.11 приложения 1
Сбербанк

Добрый день! Вчера 30.11.2025 в 20:56 поступило сообщение с номера 900(Сбербанк) о том, что мои картызаблокированы... Читать полностью

С меня списали 99 рублей за какую-то Нотификацию карты
ВТБ

28.10 и 30.11 с меня списали по 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала... Читать полностью

Заказывал карту в т банке на крайний случай если одну потеряю, пользовался банком года 4, карту не привезли! И через какое-то время списали 2990 за премиум который мне не нужен, эти деньги мне нужны были на мои личные цели не кто не чего не спросил
Т-Банк

Обратился в банк подписку отменили деньги возвращать не хотят, ну и зачем мне этот премиум  Читать полностью