18
Добрый день! Сталкнулся такой проблемой, в ноябре месяце 2025г. у меня среди категорий повышенного кэшбэка есть категория красота, размер кэшбэка 4% (МСС: 5698, 7230, 7298, 5977). Предварительно перед посещением салона (торговой точки), я ознакомился с МСС кодом, который присваивался при предыдущих оплатах, расплачиваясь картой другого банка. Код был МСС 7298 , он совпадает с МСС кодом, в категории повышенного кэшбека (квитанция есть, где видно, что та же самая организация и какой МСС код). Но проведя оплату, Ваш банк присвоил код МСС 8011 "ЗДОРОВЬЕ".
КАЖДЫЙ РАЗ СОТРУДНИКИ ВТБ БАНКА ГОВОРЯТ ОДНО И ТОЖЕ , ЧТО ДАННЫЙ МСС КОД ПРИСВАЕТ ТОРГОВАЯ ТОЧКА, И ОНИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВЫБОР И ИЗМЕНЕНИЕ КАТЕГОРИЙ, НО ДАВАЙТЕ БУДЕМ ЧЕСТНЫ, ТОРГОВАЯ ТОЧКА НЕ БУДЕТ ДЛЯ КАЖДОГО БАНКА ВЫБИРАТЬ СВОЙ МСС КОД в количестве 1шт. Сегодня мне сотрудник банка озвучил новую версию, что это дело не в торговой точке, а в кассовом аппарате. Столько версий, что даже теряюсь в догадках, какая из них верная, но очевидно одно, что клиент банка(потребитель) никак не защищен, потому что на моем опыте, задавая многим сотрудникам организаций какой у них МСС код, многие даже не знают таких слов, не то, чтобы помочь. А тут заранее все перепроверил и все равно ВТБ выбрал среди МСС кодов торговой точки не тот, по которому в данном месяце повышенный кэшбэк. Не в первый раз убеждаюсь, что ВТБ не всегда честен со своими клиентами. Помогите , пожалуйста в решение данной проблемы.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Нахожусь за границей на зимовке, разбил старый телефон, хотел перенести все данные на новый, но при входе в приложе... Читать полностью
По этой акции привел друга. Выполнили все условия, а вознаграждение не поступило.Оценка банку 2. Обманываете клиент... Читать полностью
28.10 и 30.11 с меня списали по 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала... Читать полностью
не снижают ставку по кредиту,подавал авто в залог для уменьшения процента по кредиту Читать полностью
Мне на счёт летом 2025 года пришли ограничения 115-ФЗ, как мне объяснили в офисе это все из за того что каждый день... Читать полностью
Обман с выдачей сертификата. В банке проходила акция оформи карту ВТБ в сентябре, потрать 500 р. и получи сертифика... Читать полностью
Захожу в личный кабинет по своему номеру телефона, а в приложении отображается только карта моей дочери, моего ниче... Читать полностью
Я третий раз уже пытаюсь получить от Вас ответ, почему Правила предоставления и использования банковских карт Банка... Читать полностью
21.09.2025 г мне были заблокированы карты во всех банках по Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ.06.10.2025 я... Читать полностью
Здравствуйте! При получении денег в банке ВТБ по письму ФУ, предьявил паспорт и цветную копию письма ФУ. Специалист... Читать полностью
По этой акции привел друга. Выполнили все условия, а вознаграждение не поступило.Оценка банку 2. Обманываете клиент... Читать полностью
Захожу в личный кабинет по своему номеру телефона, а в приложении отображается только карта моей дочери, моего ниче... Читать полностью
Процедура банкротства завершена 02.10.25 года. Карты разблокировали,а вот с кредитом дают расплывчатый ответ. Обращ... Читать полностью
У меня с карты 20.11.25 ночью были списаны деньги без моего ведома на сумму 9800 в 1 час 44 минуты и сразу на сумм... Читать полностью
Здравствуйте, никогда не был клинтом банка, почему через сайт не могу заказать карту вашего банка, проверьте пожалу... Читать полностью
На ноябрь была выбрана категория кешбека "Автоуслуги" 30.11. произведена оплата услуг СТО в размере 42635 рублей. В... Читать полностью
у меня списали деньги aiwizard.chat как их можно вернуть , данным сайтом я не пользуюсь , только единый раз был, по... Читать полностью
Добрый день! Для начала введу в курс дела. Я являюсь студентом МТУСИ, который сотрудничает с ВТБ. В качестве пропус... Читать полностью
Здравствуйте,Регулярно по выходным по несоклько раз звонят с мобильных номеров. Называют идентифкаторы реальных бан... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разыскать счёт в вашем банке Мне надо закрыть этот счет но в отделении банка ВТБ не могут на... Читать полностью
Не пришло смс о сроке списания платежа. Почему-то не смогли списать с карты, хоть деньги и были. Было воскресенье,... Читать полностью
Для назначения пособий в Соцфонде просят предоставить данные по форме справки для госслужащих (другие справки они н... Читать полностью
Добрый день, я А****** Е********** В*********, номер 89**********, почта aku**********, принимал участие в акции 20... Читать полностью
Нахожусь за границей на зимовке, разбил старый телефон, хотел перенести все данные на новый, но при входе в приложе... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация - 30 сентября я открыла накопительный счет на 2 месяца под 17 процентов,... Читать полностью
куда внести оплату микрозайма Читать полностью
Добрый день, ваши внутренние условия нарушают законодательство РФ, так как по закону закрытие счета и выплата остат... Читать полностью
По этой акции привел друга. Выполнили все условия, а вознаграждение не поступило.Оценка банку 2. Обманываете клиент... Читать полностью
В сентябре 2024-го года находясь за пределами РФ при переводе денежных средств с своей банковской карты Сбербанка к... Читать полностью
Добрый день! Вчера 30.11.2025 в 20:56 поступило сообщение с номера 900(Сбербанк) о том, что мои картызаблокированы... Читать полностью