Добрый день.
При выполнении перевода по СБП заблокировали карту. После переписки и общения с поддержкой, через три часа позвонили и предложили совершить видеозвонок. Я объяснил, что технической возможности для видеозвонков нет. На этом алгоритмы поддержки заканчиваются. Какие альтернативные варианты разблокировки? Возможно подтвердить личность курьеру по месту регистрации, как это делалось при открытии счета, либо закрыть счет с переводом средств в другой банк? Номер заявки 648887186.
Прошло 1.5 недели с момента первого обращения. Вопрос не решен, деньги удерживаются банком.
Здравствуйте.
Нам важно, чтобы деньги и информация клиентов были в безопасности. Иногда, чтобы идентифицировать клиента, можем использовать видеозвонок. Это стандартная процедура в рамках Условий комплексного банковского обслуживания.
Проверим, можем ли пойти навстречу и заменить звонок на что-то иное. По итогу вернемся и обновим ответ.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumВчера кэшбэк дня был 21% за покупку в дикси на сумму от 1700. Сделала заказ на сумму более 1900. Кэшбэк начислили 1... Читать полностью
Банк игнорировал мое прошение о кредитных каникулах. На некоторые вопросы я даже не получил ответа от сотрудников,... Читать полностью
Второй месяц в личном кабмнеие не могу выбрать повышенный кэшбэк, дает выбрать всего лишь одну позицию вместо трех Читать полностью
Добрый вечер. У меня возникла очень непрятная ситуация. Мой номер +7*** не хотят никаким образом разблокировать и к... Читать полностью
Мне уже не смешно. Я максимально стараюсь не пользоваться, этим ужасным т банком, до чего испортили!!!! Пишу сюда т... Читать полностью
Здравствуйте, я ***, племянник человека Т***. *** перевёл мне сумму 8500 на покупку, она у меня не получилась и я х... Читать полностью
Не первый раз сталкиваюсь с навязыванием услуг от т - банка. Сначала банк без моего ведома подключил мне платную ус... Читать полностью
Они прекратили дистанционное обслуживание я не могу ничего сделать со своими деньги по 115 ФЗ, просят выслать письм... Читать полностью
Здравствуйте, счёт заблокирован по 115фз. Доступа к номеру телефона нет на который оформлял карту. Хотел закрыть сч... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста закрыть кредитную карту, чтобы не не было в моей финансовой нагрузке. Я ей не пол... Читать полностью
Мне уже не смешно. Я максимально стараюсь не пользоваться, этим ужасным т банком, до чего испортили!!!! Пишу сюда т... Читать полностью
Здравствуйте, я ***, племянник человека Т***. *** перевёл мне сумму 8500 на покупку, она у меня не получилась и я х... Читать полностью
5до 3000 Читать полностью
Прошу рассмотреть моё обращение в связи с отсутствием понятного и своевременного информирования о том, что переводы... Читать полностью
29.11.2025 года сделал перевод с карты Т-банк, подруге на Сбер. Отдал долг. Тут же меня выкинуло из приложения без... Читать полностью
С Т-Банка перевел человеку предоплату за инструмент в банк Юмани... Я из другогог грода и поэтому попросил знако... Читать полностью
Здравствуйте, Сын поехал в другой город покупать холодильную установку, нужно было перевести деньги продавцу. Банк... Читать полностью
Отказ в разблокировке дистанционного обслуживания. Закрывайте! Отказ перевода средств в другой банк на мой же счет... Читать полностью
Добрый день!Блокировка по 115фз и вывод средств только в отделении банка или по почте рф. Какой шаблон устроит банк... Читать полностью
20-11-2025 мной был выполнен перевод денежных средств по СБП для погашения кредита в Т-банке, чек банка-отпр... Читать полностью
Обещали бонус за карту уралсиб до 30 ноября, где он? Читать полностью
Являюсь клиентом сбербанка уже много лет. И достаточно давно пользуюсь его кредитными продуктами, дебетовыми и вкла... Читать полностью
редкостные идиотки в службе горячей линии, первый придурок не сказал, что карту выдадут не как в нормальном банке п... Читать полностью
Заявка на кредит Читать полностью
Попытка номер 2. По первому образению так и не получил ответ. Получил блокировку по 161-ФЗ по инициативе вашего бан... Читать полностью
Уважаемая,Маргарита Спиридонова!Мне очень жаль,что вы в своих ответах исказили сложившуюся ситуацию,возврат банком... Читать полностью
не снижают ставку по кредиту,подавал авто в залог для уменьшения процента по кредиту Читать полностью
Подали заявку на ипотеку от 18.10.25, сегодня 01.12.25 связалась специалист банка и сказала что одобрена сумма 1616... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре оставляла 2 положительных отзыва о работе чата Совкомбанка -7 октября и 19 октября. За отзы... Читать полностью
Мне на счёт летом 2025 года пришли ограничения 115-ФЗ, как мне объяснили в офисе это все из за того что каждый день... Читать полностью