Список вопросов

Пропал счет и карта в приложении ВТБ онлайн.

01.12.2025 08:23
34
ВТБ
Автор
user-161523576068
Алтайский край, г Рубцовск

Захожу в личный кабинет по своему номеру телефона, а в приложении отображается только карта моей дочери, моего ничего нет. Поддержка никак не помогает, ни в чате, ни по телефону. Одни и те же отписки.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка за переводы от одноклассника
ВТБ

Мне на счёт летом 2025 года пришли ограничения 115-ФЗ, как мне объяснили в офисе это все из за того что каждый день... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Обман с выдачей сертификата
ВТБ

Обман с выдачей сертификата. В банке проходила акция оформи карту ВТБ в сентябре, потрать 500 р. и получи сертифика... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Ответьте, наконец, на вопрос
ВТБ

Я третий раз уже пытаюсь получить от Вас ответ, почему Правила предоставления и использования банковских карт Банка... Читать полностью

Банк отказывается содействовать и предоставлять информацию
ВТБ

21.09.2025 г мне были заблокированы карты во всех банках по Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ.06.10.2025 я... Читать полностью

Получение денег по письму ФУ при реструктуризации
ВТБ

Здравствуйте! При получении денег в банке ВТБ по письму ФУ, предьявил паспорт и цветную копию письма ФУ. Специалист... Читать полностью

ВТБ не списывает долг после процедуры банкротства
ВТБ

Процедура банкротства завершена 02.10.25 года. Карты разблокировали,а вот с кредитом дают расплывчатый ответ. Обращ... Читать полностью

заблокировали приложение ВТБ приложение установлено ц меня и сына, сын на СВО
ВТБ

Заблокировали приложение ВТБ, приложение у меня есть и у сына, Приложение зарегистрировано на мою сим карту, сын на... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Втб банк плохо отностс
ВТБ

Отвратительное, наплевательское отношение к клиентам со стороны отдела проверок и сотрудников втб! Заблокировали по... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Как закрыть непонятную карту в рамках звонка?
ВТБ

В субботу мне пришло уведомление, что мне подключены бесплатные уведомления, я обратилась на горячую линию, с вопро... Читать полностью

Сегодня я стала заложником ВТБ
ВТБ

30.11.2025 решила открыть накопительный счёт в приложении ВТБ банка, но не получилось – не пришел код подтверждения... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ВТБ не списывает долг после процедуры банкротства
ВТБ

Процедура банкротства завершена 02.10.25 года. Карты разблокировали,а вот с кредитом дают расплывчатый ответ. Обращ... Читать полностью

списание денег с карты
ВТБ

У меня с карты 20.11.25 ночью были списаны деньги без моего ведома на сумму 9800 в 1 час 44 минуты и сразу на сумм... Читать полностью

Открытие счета банка
ВТБ

Здравствуйте, никогда не был клинтом банка, почему через сайт не могу заказать карту вашего банка, проверьте пожалу... Читать полностью

Не начислен кэшбек за оплату услуг СТО
ВТБ

На ноябрь была выбрана категория кешбека "Автоуслуги" 30.11. произведена оплата услуг СТО в размере 42635 рублей. В... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку
ВТБ

у меня списали деньги aiwizard.chat как их можно вернуть , данным сайтом я не пользуюсь , только единый раз был, по... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
ВТБ

Добрый день! Для начала введу в курс дела. Я являюсь студентом МТУСИ, который сотрудничает с ВТБ. В качестве пропус... Читать полностью

Спам звонки и мошейничество
ВТБ

Здравствуйте,Регулярно по выходным по несоклько раз звонят с мобильных номеров. Называют идентифкаторы реальных бан... Читать полностью

Присвоение категории кэшбэка по осуществленным операциям.
ВТБ

Добрый день! Сталкнулся такой проблемой, в ноябре месяце 2025г. у меня среди категорий повышенного кэшбэка есть ка... Читать полностью

Помогите разыскать счёт
ВТБ

Здравствуйте, помогите разыскать счёт в вашем банке Мне надо закрыть этот счет но в отделении банка ВТБ не могут на... Читать полностью

оформление кредитной карты
ВТБ

оформление кредитной карты Читать полностью

Последние вопросы организациям
Рассчитанная сумма по ипотечному кредиту
Россельхозбанк

Подали заявку на ипотеку от 18.10.25, сегодня 01.12.25 связалась специалист банка и сказала что одобрена сумма 1616... Читать полностью

Начисление баллов за отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте. В октябре оставляла 2 положительных отзыва о работе чата Совкомбанка -7 октября и 19 октября. За отзы... Читать полностью

Блокировка за переводы от одноклассника
ВТБ

Мне на счёт летом 2025 года пришли ограничения 115-ФЗ, как мне объяснили в офисе это все из за того что каждый день... Читать полностью

01.12.2025 О банке
снять блокировку по отзывам
Ozon Банк

Здравствуйте. Лояльность к группе компаний озон маркетплейс сильно подрывает по неизвестной причине урезанный функц... Читать полностью

Снятие блокировки п.14ст. ФЗ-115 от 20.12.2024
Сбербанк

Дорбрый день!20.12.2024 г. пришло смс о блокироке карт и приложения п.14ст. ФЗ-115 от 20.12.2024, предоставила выпи... Читать полностью

КРЕДИТНАЯ КАРТА ОБМАН
Сбербанк

Добрый день!в сбербанке открыта кредитная карта по которой нужно было внести минимальный платеж до 30.11.25. в связ... Читать полностью

Банк блокирует счета без объяснения причин
Сбербанк

Здравствуйте!Ранее уже обращалась к вам с вопросом:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/901776/... Читать полностью

Обман с выдачей сертификата
ВТБ

Обман с выдачей сертификата. В банке проходила акция оформи карту ВТБ в сентябре, потрать 500 р. и получи сертифика... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Как погасить микрозайм

Брала 20000 на moneyman ru Читать полностью

Рефинансирование действующего кредита
Совкомбанк

Добрый день. Хочу так же отметить не честность данного банка. Изначально при оформлении кредита было озвучего, что... Читать полностью