Список вопросов
Ответ дан

После сбоя в работе банка, пропали денежные средства.

01.12.2025 10:41
10
МТС Банк
Автор
user-100823577335
Астраханская обл, г Ахтубинск

19 ноября 2025 г., в промежутке с 10 до 11 часов, через терминал Сбербанка была внесена сумма в размере 40 000 рублей. Совершил перевод супруге на эту же сумму (40 000 руб.) в Т-Банк. Супруге перевод не поступил. В приложении банка "МТС Деньги" отобразилась информация, что перевод отменён (в подтверждение этому имеется скрин из личного кабинета).

Спустя некоторое время информация этого перевода поменялась на «выполнено», при этом мой счёт был в минусовом балансе на сумму 40 000 руб. (перевод супруге так и не поступил), мой счёт в минусе. Оставил обращение в банк.
Деньги банк вернул, тем самым перекрылся минус на эту сумму. Но моей супруге данная сумма так и не поступила. Т-банк сообщил, что была транзакция на 40 000 руб. 19.11.2025 г., которая была отклонена МТС банком. Вот уже 8 дней деньги наша семья не видит. Банк кормит завтраками. А для нашей семьи это месячная заработная плата.

​Здравствуйте! 

Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
произвол со стороны банка
МТС Банк

Заблокировали счета, карты и приложение. Оставил заявку 06.11.2025 на объяснение, что нужно для разблокировки, сказ... Читать полностью

претензия работе банка
МТС Банк

планировала стать вашим клиентом ,но имея на руках 2 карты уже, после долгого ожидания соединения со специалистом (... Читать полностью

ошибочный перевод с карты мст (экси-банк) на кошелек в мтс банк
МТС Банк

Здравствуйте! По ошибке перевела свои деньги с карты МТС деньги на свой МТС кошелек., подала заявку на отмену опера... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Не позволяют снять деньги.
МТС Банк

На моем счету были деньги, при попытке перевести их на карту другого банка мне пришел отказ. Оператор сослалась на... Читать полностью

Выплата процентов по вкладу
МТС Банк

Проценты по вкладу должны были прийти 30.11.2025, воскресенье.Для большинства банков выходной день не помеха. Но не... Читать полностью

Я не просил рефинансирование, мне подключили автоматически.
МТС Банк

Обнаружил, что мне продключили рефинансирование на текущий кредит. Я эту услуги не запрашивал, она подключилась авт... Читать полностью

Писал отзыв 26 ноября. Банк отписался, что работаем с отзывом и тишина. Проблема решаться будет?
МТС Банк

Писал отзыв 26 ноября. Банк отписался, что работаем с отзывом и тишина. Проблема решаться будет? Читать полностью

01.12.2025 Другое
Наяислили проценты по накопит счету 1 раз.
МТС Банк

Добрый день! Сложилась неприятная ситуация - 30 сентября я открыла накопительный счет на 2 месяца под 17 процентов,... Читать полностью

Вклад 18% хочу открыть
МТС Банк

Хочу открыть вклад 18%. Но с пополнением и снятием на ежедневный процент Читать полностью

Не отдают деньги со вклада
МТС Банк

ОФормил вклад, вложил деньги, по завершению вклада банк не отдает деньги, я их даже не могу перевести  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Выплата процентов по вкладу
МТС Банк

Проценты по вкладу должны были прийти 30.11.2025, воскресенье.Для большинства банков выходной день не помеха. Но не... Читать полностью

Мобильное приложение обманывает пользователей нулевой комиссией.
МТС Банк

20.11.2025 жизненно необходимо было перевести некоторую сумму в вб кошелек для покупки подарка, так как мобильного... Читать полностью

Блокировка средств.
МТС Банк

Жалоба в Банк России на незаконные действия МТС БанкаТема: Полная блокировка доступа к моим средствам без возможнос... Читать полностью

Как мы не можем получить перевод
МТС Банк

обращаюсь к вам в связи с не поступлением денежного перевода за рубеж, оформленного мною 25 ноября 2025 года в прил... Читать полностью

Как забрать свои денежные средства из банка?
МТС Банк

Добрый день! Я захотел перевести свои денежные средства из МТС банка на СВОЙ счет в другом банке. Однако, по тарифу... Читать полностью

Заблокирован интернет банкинг
МТС Банк

Добрый день,заблокировали интернет банкинг, обращение в поддержку не помогло,дали номер службы безопасности где тож... Читать полностью

Перевели деньги , баланс не отображается , деньги на счету !
МТС Банк

Это самый ужасный банк , 3 дня перевили деньги , дееьги пришли но не отображаюстся , сказали решим , сегодня написа... Читать полностью

Проценты по вкладу не отображаются на карте с 28.11.25.Указано что перевод обрабатывается.Как я могу воспользоваться своими денежными средствами? Банк МТС
МТС Банк

Галина Геннадьевна Читать полностью

Невозможно оплатить GPT5
МТС Банк

Здравствуйте!при оплате Gpt отклоняется карта.просьба помочь. Читать полностью

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СРОЧНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ 84561700
МТС Банк

МНЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ НА МОЙ ЧЕТКИЙ ВОПРОС УЖЕ ТРИ ОБРАЩЕНИЯ ПОДРЯД!!!!!!!!!!!!!ВЫНУЖДЕНА НАПРАВЛЯТЬ УЖЕ 4-Й РАЗ ВОПРОС К... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мой запрос и отзыв о Совкомбанк
Совкомбанк

Добрый день. Мой запрос не закрыт.  Читать полностью

01.12.2025 О банке
Отключение АльфаЗащитник
Альфа-Банк

13 октября я получала карту Альфа банка, в дополнение к имеющейся зарплатной. При получении сотрудник подключил мне... Читать полностью

Как внести платеж на кредитную карту при заблокированном счете?
Ozon Банк

.Добрый день!Очень прошу помочь мне с решением моего вопроса.26 ноября у меня истекал беспроцентный период пополнен... Читать полностью

Кошмарное отношение
Сбербанк

С связи с чем вы как банк в росеестр не отправили квитанцию об уплате госпошлины? Никто не будет обременение ставит... Читать полностью

01.12.2025 Другое
произвол со стороны банка
МТС Банк

Заблокировали счета, карты и приложение. Оставил заявку 06.11.2025 на объяснение, что нужно для разблокировки, сказ... Читать полностью

не начислили бонус

по вкладу от сентября 2025г в Свой банк был % по вкладу 17.19% и 1.5% бонус, начислили только % по вкладу, без бону... Читать полностью

Отзыв от 27.11.25 не зачли
Совкомбанк

С чего вы взяли, что это плагиат? Да, я второй раз направляю отзыв по данному сотруднику, так как отправляя впервые... Читать полностью

01.12.2025 Другое
претензия работе банка
МТС Банк

планировала стать вашим клиентом ,но имея на руках 2 карты уже, после долгого ожидания соединения со специалистом (... Читать полностью

Как вернуть деньги мои деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день, я щас клиент мне пацан скинул 65 000 через 10 мин карту заблокировали, отправил вам письмо заверил нот... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Попытка рефинансирования кредитов - отрицательный результат
Совкомбанк

Попыталась рефинансировать несколько кредитов в один, в результате двухнедельных общений с сотрудниками кредитного... Читать полностью