Список вопросов

Введение в заблуждение или наглый обман со стороны банка

01.12.2025 16:55
6
Россельхозбанк
Автор
user-498923581660
г Самара

Оформляла завку на получение кредитной карты через официальный сайт РСХБ 01.12.2025 в личном кабинете.

Сайт просит выбрать отеделение для обслуживания, ближайшее ко мне "Ленинская, 224" (см.скриншот). После заполнения заявки на экране появляется информация 

"Кредитная карта одобрена, для получения просьба обратиться в офис обслуживания".

Приходит смс (см. скриншот). Такая смс не приходит, если одобрение по карте не проходит. 

В ином случае выходит инормация 

"Благодарим вас за ожидание, но нам требуется больше времени для принятия решения" БЕЗ смс. 

Я обращаюсь в указанный офис, а он ликвидирован! Уже давно не работает, но на официальном сайте все еще туда направляют людей.

Я обратилась в этот же день, 01.12.2025 в другой офис на Ново-Садовой, 207.

Талон Б022, который надо запомнить или сфотографировать, буквально (см.скриншот).

Меня автоматически назначили в окно №6 - которое было пустым. Ни стула, ни сотрудника, вообще мертвое окно. Я подождала 5 минут - никто не подощел, только сотрудник соседнего окна крикнула мне сесть и ждать, пока кто-нибудь освободиться.

Когда меня в итоге приняли - мне сообщили, что по карте отказ!

Я спросила, как это может быть, если мне одобрили на официальном сайте, направили за ее получением в мертвое отделение и прислали смс. 

Сотрудница посмотрела мою смс, вернула мне паспорт и сказала "у меня здесь отказ". 

Я предупредила, что буду писать жалобу. На что мне сказали "пишите".

Просьба убрать с официального сайта неработающее отделение, починить электронную очередь в отделении на Ново-Садовой, 207 и разобраться, почему информация на сайте одна, а у сотрудников другая. 

Зачем направлять людей за получением карты, в которой отказано?

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали онлайн банкинг и в офисе не дают закрыть счет/карту
Россельхозбанк

Приветствую, впервые вообще пишу такую жалобу, но тут уже просто опускаются руки.9.10.2025 сделал сам себе перевод... Читать полностью

Нужен срочно кредит
Россельхозбанк

Какой банк одобряет кредит при кредитной нагрузке Читать полностью

Программа лояльности Урожай
Россельхозбанк

Добрый день.Хотелось бы решить вопрос с возвратом баллов за покупки у пратнеров банка.Сделал заказ.Жду возможность... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Связаться со специалистом Омского отделения по адресу 70 лет Октября по вопросу преждевременного закрытия спец счета
Россельхозбанк

Сегодня подали заявление на закрытие спец счета, после связи с росвоенипотекой оказалось что счёт закрывать нельзя,... Читать полностью

Запрет на обслуживание при отсутствии приложения РСХБ
Россельхозбанк

Добрый день. Сегодня моя мама обратилась в Дополнительный офис № 3349/30/25 г.Белгород для частичного снятия денежн... Читать полностью

здраствуйте, хочу написать отзыв о сотруднике
Россельхозбанк

написать отзыв Читать полностью

Рассчитанная сумма по ипотечному кредиту
Россельхозбанк

Подали заявку на ипотеку от 18.10.25, сегодня 01.12.25 связалась специалист банка и сказала что одобрена сумма 1616... Читать полностью

Когда будет рассмотрена заявка на ипотеку
Россельхозбанк

Подали заявку на рассмотрение от 28.10.25 года, до сих пор заявка на рассмотрение у банка. Сельская ипотека, жена у... Читать полностью

Заблокировали по 115 фз
Россельхозбанк

Здравствуйте 18 ноября получил перевод собственных средств из почта банка в размере 73000 тысяч рублей, так как там... Читать полностью

Добрый день! Как фамилия руководителя Россельхозбанка на чьё имя отправить претензию от физического лица?
Россельхозбанк

Добрый день! Как фамилия руководителя Россельхозбанка на чьё имя отправить претензию от физического лица? С уважен... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Запрет на обслуживание при отсутствии приложения РСХБ
Россельхозбанк

Добрый день. Сегодня моя мама обратилась в Дополнительный офис № 3349/30/25 г.Белгород для частичного снятия денежн... Читать полностью

Банк «заманивает» клиента услугой, которую не собирается исполнять
Россельхозбанк

Хотела оформить карту на сайте Россельхозбанка, так как там была заявлена удобная услуга — доставка готовой карты к... Читать полностью

При попытке получить наличные со своего счета, был вызван наряд полиции, это теперь такая практика в вашем банке,?
Россельхозбанк

Что да объяснительные нужно писать в полиции, при снятии наличных в филиале вашего банка в г Серафимович,Волгоградс... Читать полностью

Возврат денежных средств
Россельхозбанк

я являюсь пользователем маркет-плейса Авито, 50% акций которого принадлежат этому замечательному банку. 24.09.2025... Читать полностью

Жалоба на отказ в закрытии счёта карты
Россельхозбанк

С этим банком работа оказалась самой неприятной. Полная совдепия! Заявки, поданные через сайт не могут быть отработ... Читать полностью

Блокировка всех счетов и карт
Россельхозбанк

17.11.2025 Я совершал перевод денег своей знакомой. 36,5 тыс. рублей. Перевод заблокировали, после чего мне позвони... Читать полностью

Нет ответа по кредитной карте уже месяц
Россельхозбанк

14.10 оставлял заявку на кредитную карту. Пришло смс о том что предварительно заявка одобрена, но нужно донести док... Читать полностью

Отвратительное обслуживание. Не пользуйтесь услугами этого банка.
Россельхозбанк

В своё время я пользовался услугами вашего банка, пока вы без объяснений не заблокировали мои счета. После этого я... Читать полностью

Банкомат заграницей не выдал деньги по карте Юнион пей Россельхозбанка
Россельхозбанк

16.11.снимал деньги в банкомате ,в Сербии ,банкомат денег не выдал ,но списание в приложении прошли перевал оперера... Читать полностью

Банкомат за границей деньги не выдал, а средства списали
Россельхозбанк

Я попыталась снять 4000 дирхам дважды. Первый банкомат банка ADIB, где на экране транзакция была отклонена и второй... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Неработа отделения "На Марксистской" сегодня 01.12.2025
МТС Банк

Закончился срок вклада. В 13.00 отделение "На Марксистской" не работало более часа при мне. Сотрудники пояснения не... Читать полностью

Полная блокировка...
МТС Банк

Добрый вечер у вас и очередной недобрый у меня.Имею виртуальную карту в МТС -банк с номером ***9595. 22.11.2025 год... Читать полностью

Авто списание на сайте ai.buo
Сбербанк

Здравствуйте оформила подписку за 1 рубль 19.11.2025, 01.12.2025 произошло списание 990рублей. при оформлении не бы... Читать полностью

Кредитная карта. Списали проценты
МТС Банк

Здравствуйте! Я постоянно заходил в интернет-банк и смотрел какую мне сумму платить, оплачивал все, что было написа... Читать полностью

Здравствуйте, мне необходимо отправить обращение омбудсмену Сбербанка, куда можно его направить?
Сбербанк

Бирюков Андрей Павлович, 17.07.1998г. Читать полностью

Выплата процентов по счету
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. В ноябре 2025 года впервые стал вашим клиентом. Открыл МТС счет (доход на ежедневный остаток) под 18%... Читать полностью

Почему сбербанк отключил возможность досрочно полностью или частично гасить кредиты?

На данный момент множество людей сталкивается с проблемой невозможности досрочного погашения кредита в сбербанке. В... Читать полностью

Банк не решает вопрос с операциями без согласия
Т-Банк

Оставляла заявку на выпуск карты в светящемся дизайне. Приехал представитель 30.11 с документами, но карты там не б... Читать полностью

Блокировка Системы быстрых платежей
ОТП Банк

Добрый день, уже 4-й день у меня заблокированы входящие и исходящие переводы по СБП. Я 2 раза обращался в службу по... Читать полностью

Решите уже проблему сколько можно с апреля месяца уже отправляю вам все документы и тишина
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, сколько можно? с апреля месяца жду от вас ответа и тишина! У меня карту ограничили. Звонили в банк ск... Читать полностью

01.12.2025 Другое