Список вопросов
Ответ дан

Подключение услуги без согласия клиента

01.12.2025 17:12
22
Альфа-Банк
Автор
user-173323582304
Самарская обл, г Тольятти

30 ноября 2025 года я заметил, что Альфа-Банк каждый месяц списывает с моего счёта 399 рублей за подписку Альфа -Смарт, хотя я не давал на неё согласия.

Я связался с сотрудником банка, и он сказал, что устное согласие на подписку якобы спрашивают устно либо в отделении банка, либо при встрече. Но у меня ничего не спрашивали, и я не давал никакого согласия.

Когда я написал в службу поддержки, мне отказали в возврате денег. Мне сказали, что деньги не вернут, и это всё. Что за ерунда? Почему банк имеет право подключать платные услуги без моего согласия? Это же мошенничество!

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Консультации сотрудников Альфа банка , которые привели к начислению процентов ежедневно
Альфа-Банк

Здравствуйте. Возникда следующАя ситуация с Альфа Банком: у меня кредитная карта этого банка. Я всегда вовремя внос... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Звонят коллекторы хотя долга нет
Альфа-Банк

Я обычный школьник. Альфа банком пока что не довелось воспользоваться. Но целый день названивают номера при определ... Читать полностью

Банкомат не отправил на карту мои деньги
Альфа-Банк

Закинул в банкомате Альфа банка на карту 40000 рублей, в уведомлениях показало, что деньги поступили, но на балансе... Читать полностью

Незаконное навязывание услуг и списание средств
Альфа-Банк

Сегодня я обратилась в отделение Альфа-Банка в г. Уфа по адресу ул. Ленина 32/1. У меня закончился вклад, хотела ег... Читать полностью

Заблокировали счет
Альфа-Банк

Год назад заблокировали счёт и карту, все операции в онлайн банке. После долгих выяснений причины запросили обоснов... Читать полностью

Отказ в закрытии счета
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мой счет заблокировали по подозрению в 115 ф, банк интересуют переводы за определеную дату(05.11.2025... Читать полностью

Ответ на мой запрос не предоставлен.
Альфа-Банк

Направил всю информацию по запросу руководителя проекта : Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите,... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Изменение отношения к постоянным клиенам
Альфа-Банк

Обслуживаемся в Альфа-банке более 10 лет. Несколько юр. лиц. Изначально было все отлично: действительно выгодные ус... Читать полностью

Не возможно снять блокировку ЛК, счетов и карт.
Альфа-Банк

Примерно неделю назад попытался зайти в ЛК, но пишет не корректный номер. Написав в группе в вк мне сказали, что ме... Читать полностью

Где мой стикер Аэрофлот? Обман клиентов и хаос в поддержке Альфа-Банка
Альфа-Банк

Обращаюсь к руководству Альфа-Банка с просьбой объяснить ситуацию, которая вызывает у меня, как у давнего клиента,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Консультации сотрудников Альфа банка , которые привели к начислению процентов ежедневно
Альфа-Банк

Здравствуйте. Возникда следующАя ситуация с Альфа Банком: у меня кредитная карта этого банка. Я всегда вовремя внос... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Слив личных данных клиента
Альфа-Банк

Курьер приехал с картой, собрал личные данные, адрес, сфотографировал паспорт, потом пришло уведомление о запрете н... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Жалоба - вопрос по срокам
Альфа-Банк

Здравствуйте! 21.11. написала свой отзыв (жалобу) и до сих пор его статус - Проверяется! Сколько времени занимает... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Заблокировали банковскую карту
Альфа-Банк

Альфа банк заблокирол карту после моего желания закрыть оформленный ранее вклад. Вопрос не решен, уже неделю пытаюс... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Обман со стороны банка
Альфа-Банк

У меня неверно списали проценты я попросила закрыть счет позже узнала что можно было вернуть деньги составив обраще... Читать полностью

29.11.2025 О банке
Альфа банк худший банк
Альфа-Банк

Мне названивают и ночью и днем и утром и в выходные. Позвонила 4 раза и написала 2 имайла с отказом от спама на 880... Читать полностью

29.11.2025 О банке
В саратове в субботу работает одно отделение, в нем 3 сотрудника. Очередь в ожидании более 20 человек. Конченный сервис.
Альфа-Банк

Пожалуйста примите меры Я Воробьёв Александр Александрович +79539764439  Читать полностью

29.11.2025 О банке
Удержание финансов со стороны банка
Альфа-Банк

Оформила кредит под залог недвижимости. Очень оперативно сработали в плане выделения денег. И особенно в плане внес... Читать полностью

28.11.2025 О банке
Каким Альфа-банк был, таким и остался...
Альфа-Банк

Первый раз оформил дебетовую карту в 2016 году и через несколько дней закрыл, т.к. сразу, без моего согласия включи... Читать полностью

28.11.2025 О банке
Какой странно-конченный сервис
Альфа-Банк

у меня ранее была карта альфа банка, я закрыл ее из за ненадобности. Сейчас сделал заявку на открытие новой. Курьер... Читать полностью

27.11.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Ограничение доступа к приложению
Яндекс Банк

С 17.10.25 ограничен доступ к моем счету. Когда будет возможность снять и перевести деньги в другой банк? Читать полностью

Некорректная работа представителей банка

При покупке товара в рассрочку от ОТП банка были подключены дополнительные платные услуги без уведомления. Мвидео и... Читать полностью

Блокировка карты и счета ВТБ

Алексей Шарихин, добрый вечер вы меня как будто не слышите, в офисе банка разводят руками и нечего мне не отвечают Читать полностью

когда проверят мой отзыв?

18 ноября я оставил отзыв о Альфа банке, но его всё ещё не проверили, когда проверят мой отзыв? Читать полностью

Почему не начислен дополнительный акционный кэшбек за октябрь 2025г.
ОТП Банк

Здравствуйте! Почему мне не был начислен дополнительный акционный кэшбек в размере 1000р за октябрь 2025г. В соотве... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Обман и бардак в совкомбанк
Совкомбанк

1 декабря примерно 17.10 посетил офис в г.Казань на ул. Х.Мавлютова 17. Пришел вторым клиентом после меня еще 2 чел... Читать полностью

Как войти с компьютера в банк
Совкомбанк

Как войти с компьютера в банк? Не пускают по номеру телефона, Паролю. Читать полностью

Снятие обременения с квартиры после погашения ипотеки
ВТБ

24 ноября 2025 года я погасила ипотеку. Прошу ускорить снятие обременения с квартиры в связи с необходимостью срочн... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Как вернуть деньги Семейный актив Премиум

Здравствуйте! С мая 2020 года, мой персональный менеджер Мария приглашала меня на персональную встречу и предлагала... Читать полностью

Не связывается менеджер из Домклик
Сбербанк

Для уточнения параметров заказываем в течение недели звонок менеджера, а так же пишем сообщения в чате Домклик, нет... Читать полностью