30 ноября 2025 года я заметил, что Альфа-Банк каждый месяц списывает с моего счёта 399 рублей за подписку Альфа -Смарт, хотя я не давал на неё согласия.
Я связался с сотрудником банка, и он сказал, что устное согласие на подписку якобы спрашивают устно либо в отделении банка, либо при встрече. Но у меня ничего не спрашивали, и я не давал никакого согласия.
Когда я написал в службу поддержки, мне отказали в возврате денег. Мне сказали, что деньги не вернут, и это всё. Что за ерунда? Почему банк имеет право подключать платные услуги без моего согласия? Это же мошенничество!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelЗдравствуйте. Возникда следующАя ситуация с Альфа Банком: у меня кредитная карта этого банка. Я всегда вовремя внос... Читать полностью
Я обычный школьник. Альфа банком пока что не довелось воспользоваться. Но целый день названивают номера при определ... Читать полностью
Закинул в банкомате Альфа банка на карту 40000 рублей, в уведомлениях показало, что деньги поступили, но на балансе... Читать полностью
Сегодня я обратилась в отделение Альфа-Банка в г. Уфа по адресу ул. Ленина 32/1. У меня закончился вклад, хотела ег... Читать полностью
Год назад заблокировали счёт и карту, все операции в онлайн банке. После долгих выяснений причины запросили обоснов... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет заблокировали по подозрению в 115 ф, банк интересуют переводы за определеную дату(05.11.2025... Читать полностью
Направил всю информацию по запросу руководителя проекта : Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите,... Читать полностью
Обслуживаемся в Альфа-банке более 10 лет. Несколько юр. лиц. Изначально было все отлично: действительно выгодные ус... Читать полностью
Примерно неделю назад попытался зайти в ЛК, но пишет не корректный номер. Написав в группе в вк мне сказали, что ме... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Альфа-Банка с просьбой объяснить ситуацию, которая вызывает у меня, как у давнего клиента,... Читать полностью
Здравствуйте. Возникда следующАя ситуация с Альфа Банком: у меня кредитная карта этого банка. Я всегда вовремя внос... Читать полностью
Курьер приехал с картой, собрал личные данные, адрес, сфотографировал паспорт, потом пришло уведомление о запрете н... Читать полностью
Здравствуйте! 21.11. написала свой отзыв (жалобу) и до сих пор его статус - Проверяется! Сколько времени занимает... Читать полностью
Альфа банк заблокирол карту после моего желания закрыть оформленный ранее вклад. Вопрос не решен, уже неделю пытаюс... Читать полностью
У меня неверно списали проценты я попросила закрыть счет позже узнала что можно было вернуть деньги составив обраще... Читать полностью
Мне названивают и ночью и днем и утром и в выходные. Позвонила 4 раза и написала 2 имайла с отказом от спама на 880... Читать полностью
Пожалуйста примите меры Я Воробьёв Александр Александрович +79539764439 Читать полностью
Оформила кредит под залог недвижимости. Очень оперативно сработали в плане выделения денег. И особенно в плане внес... Читать полностью
Первый раз оформил дебетовую карту в 2016 году и через несколько дней закрыл, т.к. сразу, без моего согласия включи... Читать полностью
у меня ранее была карта альфа банка, я закрыл ее из за ненадобности. Сейчас сделал заявку на открытие новой. Курьер... Читать полностью
С 17.10.25 ограничен доступ к моем счету. Когда будет возможность снять и перевести деньги в другой банк? Читать полностью
При покупке товара в рассрочку от ОТП банка были подключены дополнительные платные услуги без уведомления. Мвидео и... Читать полностью
Алексей Шарихин, добрый вечер вы меня как будто не слышите, в офисе банка разводят руками и нечего мне не отвечают Читать полностью
18 ноября я оставил отзыв о Альфа банке, но его всё ещё не проверили, когда проверят мой отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне не был начислен дополнительный акционный кэшбек в размере 1000р за октябрь 2025г. В соотве... Читать полностью
1 декабря примерно 17.10 посетил офис в г.Казань на ул. Х.Мавлютова 17. Пришел вторым клиентом после меня еще 2 чел... Читать полностью
Как войти с компьютера в банк? Не пускают по номеру телефона, Паролю. Читать полностью
24 ноября 2025 года я погасила ипотеку. Прошу ускорить снятие обременения с квартиры в связи с необходимостью срочн... Читать полностью
Здравствуйте! С мая 2020 года, мой персональный менеджер Мария приглашала меня на персональную встречу и предлагала... Читать полностью
Для уточнения параметров заказываем в течение недели звонок менеджера, а так же пишем сообщения в чате Домклик, нет... Читать полностью