7
Здравствуйте. Прошу посодействовать в решении моего обращения в претензионный отдел NA25120120626.
Зная о том, что карты платёжной системы «МИР» можно пополнять в банкоматах любых российских банков без комиссии, 30 ноября 2025г я внесла 400000₽ на карту Альфа Банка МИР, через банкомат Сбербанка. При внесении и зачислении денежных средств никакой информации об удержании комиссии на экране банкомата не отображалось. Проверив свой счет, я обнаружила, что Альфа Банк удержал у меня комиссию за финансовые операции в размере 6000₽
Находясь в потрясении от произошедшего, я незамедлительно позвонила на горячую линию Альфа Банка. Оператор мне разъяснила, что с 1 июля изменились условия. Но почему об этом не информируют клиентов банка?! Ни в приложении ни по смс не сообщалось об этих изменениях! Далее оператор меня заверила, что составив обращение мне обязательно вернут комиссию, так как у меня это первый случай и поддержка всегда идет на встречу клиентам банка и возвращают денежные средства. Но сегодня 1 декабря, я получила отрицательный ответ на свое обращение А25113013890.
После чего я составила еще одно обращение уже в претензионный отдел. Прошу Вас посодействовать в возмещении мне удержанной комисси в размере 6000₽
В случае повторного отказа, я намерена закрыть свой вклад в банке и прекратить пользоваться услугами вашего банка!!!
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, раньше заходила в приложение Альфа через отпечаток пальца или через пароль. С сегодняшнего дня прилож... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ .ПОЛУЧИЛ КАРТУ С 1000 РУБЛЕЙ КЭШБЭКА.СКОЛЬКО НУЖНО ПОТРАТИТЬ РУБ.ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ КЭШБЭК И В КАКИХ МАГ... Читать полностью
Почему не работает мобильное приложение?? Почему на горячей линии по двум телефонам бот вообще ни на что не реагиру... Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с подобным нарушением закона со стороны сотрудника банка. Направляю претензию в связи с незакон... Читать полностью
В данном банке была подключена услуга страхования без моего ведома, карту получал от представителя который приезжал... Читать полностью
В данном банке была подключена услуга страхования без моего ведома, карту получал от представителя который приезжал... Читать полностью
Можно связаться со службой безопасности альфа банка напрямую потому что наше обращение адекватно не рассмотрели, не... Читать полностью
Уважаемые альфа банк.Проблема в том что я пользовалась несколько лет данным банком и взяла кредитную карту, но бан... Читать полностью
Здравствуйте. Возникда следующАя ситуация с Альфа Банком: у меня кредитная карта этого банка. Я всегда вовремя внос... Читать полностью
Я обычный школьник. Альфа банком пока что не довелось воспользоваться. Но целый день названивают номера при определ... Читать полностью
Примерно неделю назад попытался зайти в ЛК, но пишет не корректный номер. Написав в группе в вк мне сказали, что ме... Читать полностью
Была списана комиссия, было подано обращение о ее возврате, так как при списании банк писал "без комиссии".При пров... Читать полностью
Не пришло смс о сроке списания платежа. Почему-то не смогли списать с карты, хоть деньги и были. Было воскресенье,... Читать полностью
Больше 2 месяцев пытаюсь совершить оплату ЖКХ с получением обещанного кешбека. Ранее неоднократно делала это через... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера совершила ошибочный перевод с кредитной карты на дебитовую. Нужно было наоборот. Списали комисс... Читать полностью
19.11.2025 г был совершел платеж через Альфа Банк по СПБ.Кинотеатр в качестве получателя платежа денег не получил. ... Читать полностью
Сотрудником банка было выдвинуто предложение о частичном внесении денежных средств, после чего оставшаяся сумма зад... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Альфа-Банка, есть существенная проблема с интерфейсом намеренным на получение ошибочных... Читать полностью
Добрый день, хотел спросить, можно ли мне за этот непонятный договор вернуть пожалуйста деньги? Фио и дата рождения... Читать полностью
Вы когда-нибудь решите уже мой вопрос? Год вам пишу здесь, каждый раз одни и те же ответы от бота и в итоге ничего.... Читать полностью
сотрудники Банка утверждают, что если при сделке с использованием аккредитива, акредитив был открыт покупателем в С... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте. Получил ваш ответ и хочу дать официальные пояснения по каждому пункту, а также подтвер... Читать полностью
Здравствуйте, раньше заходила в приложение Альфа через отпечаток пальца или через пароль. С сегодняшнего дня прилож... Читать полностью
При звонке из контактного центра банки.ру обещали 300 банки Мани за скачивание приложения.Прислали ссылку, я скачал... Читать полностью
Мной была совершена операция с яндекс сплит на сумму 1220 рублей 27.11.2025 в приложении ламода. 30 ноября я отмени... Читать полностью
Добрый день! 22.11.25г Оформляла рассрочку через сервис poscredit в интернет-магазине ситилинк. Было одобрение от О... Читать полностью
Я не могу получить внятного обоснования от сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вместо по... Читать полностью
А если перевел человеку по номеру карты и потом выяснилось что это мошенник, вючто нибудь сделать получится? Читать полностью
В каком банке открыть вклад или счёт с самым высоким %сегодня 01.12.2025 г.? Читать полностью
Здравствуйте был заблокирован счёт по 115фз чат поддержки предлогает заблокировать счёт но чтобы заблокировать счё... Читать полностью