Список вопросов
Ответ дан

Это как вообще понимать?

03.12.2025 15:41
48
Россельхозбанк
Автор
user-547012062948
г Москва

Заказал на вашем сайте дк, ваша система позволяла выбрать дату доставки - 02.12.2025. Какого же было моё удивление получив рано утром указанного дня смс-сооБщение о готовности карты. И какое же разочарование меня ждало когда спустя больше половины дня я получил звонок от менеджера с предложением доставить карту - 09.12.2025. Это как вообще возможно? При этом я звонил в ваш колцентр 01.12.2025 чтобы узнать статус по моей заявке и опять разочарование - оператор кол центра никак не может помочь и что мне надо идти в ближайшее отделение банка. Это что за сервис?

Здравствуйте!

Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.

02.12.2025 карта изготовилась, после чего Вам был осуществлен звонок в целях согласования даты доставки. В связи с тем, что в курьерской службе в данный период времени наблюдается высокая загруженность, была предложена ближайшая дата доставки 09.12.2025. Вас не устроила данная дата и Вы отказались от доставки карты. Карту можно получить в офисе Банка по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.7, стр.1

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Проблема разблокировки счета при окончании процедуры реализации банкротства физического лица
Россельхозбанк

У меня завершена процедура банкротства физического лица, 24.11.25. Определение вступило в законную силу. На сайте... Читать полностью

06.12.2025 О банке
Очень долгое обслуживание! Функции сайта не работают, предоставление услуг только при личном посещении.
Россельхозбанк

Невозможно открыть карту через сайт. Заполняешь форму, затем приходит сообщение:чтобы заказать карту, придите в бан... Читать полностью

Не закрывают СЧЁТ…..
Россельхозбанк

18.10.2025 В офисе банка в Москве,метро Митино подписал документы о закрытии счёта. Сегодня 6-е декабр,счёт не закр... Читать полностью

Нет ответа по заявке на ипотеку
Россельхозбанк

Добрый день! На сайте Свое село оформила заявку на сельскую ипотеку, загрузила требуемые документы.Прошло больше 1... Читать полностью

Здравсвуйте.22 ноября я внесла 10000 тыс на банкомате россельхозбанк что то связью что то было не так незнаю а на карту не пришло и не выдал чек по улице Ленина 58 Республика Тыва,с.Тээли.Написала банке заявление 24 ноября до сих пор жду
Россельхозбанк

Я Салчак Аяна Александровна помогите решить вопрос пржалуйста  Читать полностью

Доступ к дистанционному обслуживанию заблокирован, будучи за границей я не могу попасть в офис банка
Россельхозбанк

Здравствуйте! Столкнулась с крайне неудовлетворительным качеством обслуживания и полным отсутствием обратной связи.... Читать полностью

Оформление именной банковской карты
Россельхозбанк

Как уточнить находится ли в отделении вашего банка (Дополнительный офис 3349/63/103109147, г. Москва, р-н Таганский... Читать полностью

05.12.2025 Другое
Большие проблемы с программой лояльности
Россельхозбанк

Добрый день! Ситуация следующая: Ноябрь. Подключены понравившиеся категории. Среди прочих очень нужная для меня кат... Читать полностью

04.12.2025 Другое
жду ответа с 26.11.25
Россельхозбанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/908376/  Читать полностью

Ипотека. Частичное погашение
Россельхозбанк

Ипотечный кредит в Россельхозбанке. Хочу частично досрочно погасить. Я -заемщик № 1. В отделении отказывают выдать... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравсвуйте.22 ноября я внесла 10000 тыс на банкомате россельхозбанк что то связью что то было не так незнаю а на карту не пришло и не выдал чек по улице Ленина 58 Республика Тыва,с.Тээли.Написала банке заявление 24 ноября до сих пор жду
Россельхозбанк

Я Салчак Аяна Александровна помогите решить вопрос пржалуйста  Читать полностью

Вопрос по выдачи сельской ипотеки для участника СВО
Россельхозбанк

Здравствуйте, обратился в Россельхозбанк с целью получения сельской ипотеки для участника СВО, программа заявленна... Читать полностью

Введение в заблуждение или наглый обман со стороны банка
Россельхозбанк

Оформляла завку на получение кредитной карты через официальный сайт РСХБ 01.12.2025 в личном кабинете.Сайт просит в... Читать полностью

Запрет на обслуживание при отсутствии приложения РСХБ
Россельхозбанк

Добрый день. Сегодня моя мама обратилась в Дополнительный офис № 3349/30/25 г.Белгород для частичного снятия денежн... Читать полностью

Банк «заманивает» клиента услугой, которую не собирается исполнять
Россельхозбанк

Хотела оформить карту на сайте Россельхозбанка, так как там была заявлена удобная услуга — доставка готовой карты к... Читать полностью

При попытке получить наличные со своего счета, был вызван наряд полиции, это теперь такая практика в вашем банке,?
Россельхозбанк

Что да объяснительные нужно писать в полиции, при снятии наличных в филиале вашего банка в г Серафимович,Волгоградс... Читать полностью

Возврат денежных средств
Россельхозбанк

я являюсь пользователем маркет-плейса Авито, 50% акций которого принадлежат этому замечательному банку. 24.09.2025... Читать полностью

Жалоба на отказ в закрытии счёта карты
Россельхозбанк

С этим банком работа оказалась самой неприятной. Полная совдепия! Заявки, поданные через сайт не могут быть отработ... Читать полностью

Блокировка всех счетов и карт
Россельхозбанк

17.11.2025 Я совершал перевод денег своей знакомой. 36,5 тыс. рублей. Перевод заблокировали, после чего мне позвони... Читать полностью

Нет ответа по кредитной карте уже месяц
Россельхозбанк

14.10 оставлял заявку на кредитную карту. Пришло смс о том что предварительно заявка одобрена, но нужно донести док... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевод на свой счет Alipay
Сбербанк

Добрый день! Я, Смольянинова Светлана Петровна, сегодня воспользовалась услугой перевода денежных средств на счет A... Читать полностью

Проблема разблокировки счета при окончании процедуры реализации банкротства физического лица
Россельхозбанк

У меня завершена процедура банкротства физического лица, 24.11.25. Определение вступило в законную силу. На сайте... Читать полностью

06.12.2025 О банке
Карта заблокирована без ведома клиента
МТС Банк

Я написала в чат ,мне как попугаи одно и тоже ваши операторы пишут,что мне необходимо обратиться в службу безопасно... Читать полностью

не начислен сертификат золотое яблоко за открытие брокерского счета
Альфа-Банк

не начислен сертификат золотое яблоко за открытие брокерского счета 24 сентября 2025 года, сотрудники вместо решени... Читать полностью

Заблокировали кабинет и не могут разблокировать!
Сбербанк

Пытался перевести деньги. Заблокировали перевод. Для разблокировки заставили ехать в офис. Поехал. Опять не получае... Читать полностью

закрыть счёт
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Закрыть счёт Читать полностью

06.12.2025 Другое
Приобретение валорант поинтов
Сбербанк

Добрый день,приобретал валорант поинты для игры валорант на сумму 50$ через приложение сбербанк,писал в поддержку,п... Читать полностью

Самый отвратительный банк по моему оценочному суждению
Альфа-Банк

я зарплатный клиент, с самого начала у меня не было никаких комиссий, теперь без предупреждения сняли комиссию 900... Читать полностью

Подстава или как это называется
Совкомбанк

Здравствуйте!Мною была сформирована заявка на кредит под залог автомобиля. Заявка успешно прошла проверку и была од... Читать полностью

Не зачислен перевод на карту мтс деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, я написала свои личные данные, дату и время платежа, сумму. Ответа от Вас нет. Денег тоже по- прежнему нет... Читать полностью