19
Уважаемые представители Альфа-Банка,
Получил Ваше письмо от 17.11.2025 (хотя должны были прислать до конца октября 2025 (я получил обман от ваших сотрудников что мою страховку не приняли и мне направили письмо ещё в октября, хотя мне письмо не приходило), в котором вы повторно требуете предъявить документы по страховке и информируете о необходимости оплаты страховки на следующий год. Прошу обратить внимание на следующие обстоятельства:
1. Страховка является продлением уже принятого года назад договора страхования с той же компанией. Все необходимые документы по страховке были предоставлены мною ранее. Требование нового пакета документов необоснованно и нарушает мои права как клиента. Запрашивайте сами у страховой, даже если СК не ваш партнер. Клиента не должно это волновать.
2. В соответствии с законом о защите прав потребителей и Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» банк не вправе требовать данные сверх установленного перечня, а также навязывать дополнительные услуги, которые не были предусмотрены первоначальным договором.
3. Документы, которые банк требует повторно, не были предусмотрены условиями продления страхового договора и предусмотрены только при новом страховом событии или сопровождении новой сделки.
4. Более того, по моему запросу от 9 октября 2025 направленному месяц назад с предложениями по страховой документации, от банка до сих пор не поступил внятный ответ или согласование. При этом банк уже повысил ставку по ипотеке, что является нарушением условий договора и законодательства (п. 4 ст. 16 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»), а также нарушает принципы добросовестности и равенства сторон.
5. В связи с вышеизложенным, прошу:
- Принять к рассмотрению и согласовать предложенный мной проект страхового договора без дополнительных необоснованных требований.
- Возвратить прежнюю ставку по ипотеке и платежи, исчисленные исходя из ставки, которая указана в договоре 20,69%
- Исключить из требования навязывание новой страховки, поскольку продление договора страхования уже согласовано и идёт пролонгации текущего полиса, который вы приняли ещё год назад и если будете мне навязывать другие требования от страховой, явно это выйдет ваш хуже.
Если данные требования не будут выполнены в пятидневный срок с даты получения этого письма, буду вынужден направить жалобы в Центральный банк РФ и вам придет претензия на расследование, а также лично напишу Владимиру Верхошинскому по поводу некомпетентных сотрудников Альфа банка, которые нарушают все сроки и пытаются навязать требования, которые я лучше вас знаю так как работаю в Центральной банке РФ.
Прикладываю: проект договора с правильными данными, которые вы просили исправить. Оплачу страховку как только получу от вас согласование. Доверенность СК пришлет после согласования полиса на вашу почту.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 914581) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Банк усиленно рекламировал ИИС на своих ресурсах, да и в своем банковском приложении (баннеры до сих пор крутятся..... Читать полностью
Я в соответствии с условиями Кредитного договора АО «Альфа-Банк» заключил договор личного страхования в СПАО «Инго... Читать полностью
Я Шишкин Павел Дмитриевич 25.02.1998 паспорт 3318 526559 столкнулся с проблемой; Ао Альфа банк отказывается закрыва... Читать полностью
почему ип мне звонит в день по 100раз? и с разных еомеров. вы что хотите чтоб на вас в суд подали? Читать полностью
Банк в нарушение закона об Исполнительном производстве требует отменя,что бы язабрал исполнительный лист поданный... Читать полностью
Добрый день! 28.01.2025г оформил карту по ссылке блогера (С получением сертификата Золотого Яблока) Все условия... Читать полностью
Подскажите ,почему при банкротстве карту надо сначала разблокировать,а только потом уже снимать наличные. Вся проце... Читать полностью
Альфа банк самовольно оформил страховкуАльфа страхование жизнь.И доп услугу пониженный процент.Кредитом я не воспол... Читать полностью
Заказали карту с доставкой.Предьявили паспорт,но курьер запросил телефон с приложением банка что бы активировать ка... Читать полностью
В мобильном приложении Альфа-банка 06.12.2025 я увидела предложения банка до 31.01.2026 о "кешбэке 500 руб. за поку... Читать полностью
В 2020 году мы с мужем взяли ипотеку в Альфа банке. Так получилось, что сейчас по инициативе супруга мы разводимся.... Читать полностью
Оформляю ипотечную страховку для кредита в Альфа-Банке (договор № ****). Столкнулся с ситуацией, которая требует вн... Читать полностью
Между АО "Альфа Банк" (далее банк) (далее кредитор) был заключен ипотечный договор. Согласно условиям договора для... Читать полностью
Здравствуйте. Я пытаюсь уже месяц подать полис страхования имущества в Альфа банк на почту strahovanie@alfabank.ru.... Читать полностью
Разъясниете банк не отвечает на вопросы о нарушении условий договора, умышленно? Читать полностью
Сделка была зарегистрирована в росреестре 27.11.25 сегодня 4 раб день денег на счете нет! Просьба разобраться в воп... Читать полностью
Добрый день.Вижу, что ситуация стандартная, если не выбираешь из тех компаний, которые банк одобрил. В остальных сл... Читать полностью
Добрый день, поясните пожалуйста на каком основании Альфа банк требует прислать для оформления полиса страхования п... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, могу ли я застраховать свою жизнь в компании Энергогарант в рамках ипотечного... Читать полностью
Добрый день! Обязательна по программа "Надежное будущее" "АльфаСтрахование" при выдаче ипотеки и вляиет ли она на... Читать полностью
Здравствуйте.Сотрудник Емельянов Евгений пристает клиенткам банка домогается . Разберитесь в этой ситуацииТакже им... Читать полностью
Добрый день,я жду от Вас ответа,мне необходимо разблокировать приложение,так как мне нужны чеки об переводе моим зн... Читать полностью
Банк усиленно рекламировал ИИС на своих ресурсах, да и в своем банковском приложении (баннеры до сих пор крутятся..... Читать полностью
Накрученные отзывы на Газпромбанк публикуются, реальные - нет Читать полностью
Я в соответствии с условиями Кредитного договора АО «Альфа-Банк» заключил договор личного страхования в СПАО «Инго... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая проблема, мой сбербанк почему то сегодня заблокировался и никак разблокировать я не могу... Читать полностью
Добрый день!06.12.2025 составила обращение 2407433 на закрытие счета выдачу остатка денежных средств т.к. уезжаю из... Читать полностью
Добрый день. 01.12.2025 я закрыл ипотеку, которая ранее была получена в банке РНКБ и автоматически перешла в ВТБ. П... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, не могу зайти в мобильное приложение Сбербанк Онлайн, сразу, выпадает окно с пр... Читать полностью
После поступления заработной платы, оплаты покупки на маркетплейсе ОЗОН и перевода 15.000 руб. на кредитную карту (... Читать полностью