31
Добрый день! Ситуация следующая: Ноябрь. Подключены понравившиеся категории. Среди прочих очень нужная для меня категория "Дом и ремонт".
- 25 ноября 2025 г. я совершаю оплату картой РСХБ в строительном магазине на сумму 50561 руб.
- 29 ноября 2025 г. делаю две покупки в строительном магазине на суммы: 4080 руб. и 43016 руб соответственно. Общая сумма трат по категории "Дом и ремонт" за ноябрь - 97657 руб.
Но банк "забыл" начислить мне баллы по этой категории к выплате 10 декабря 2025 г. При этом хорошо помнит о 4 баллах за трату всего лишь 94 руб. в категории "Продукты".
Я написала в чат мобильного приложения РСХБ. Мне сообщили, что мои траты в ноябре составили лишь... 94 руб. и свои законные 4 балла я получу 10.12. А вот 97657 руб. получу... лишь в январе. В честь чего???
Согласно программе лояльности за траты в ноябре я должна получить баллы 10 декабря. Ведь 10 дней ноября как раз и дается на то, чтобы учесть траты за полный месяц полностью. Банк же не предупреждает клиентов, рекламируя Программу лояльности, о том, что учитывает лишь траты, сделанные до 25 числа каждого месяца!!! Зачем же обманывать пользователей карт? Траты за месяц все понимают как траты от первого числа месяца до последнего.
Плюс согласно той же Программе лояльности размер конвертации баллов в РСХБ зависит от общей суммы трат за предыдущий (!) месяц. В ноябре я потратила более 75000 руб, то есть могу рассчитывать на конвертацию баллов/в рубли - 0,85.
Поскольку с кешбеком банк меня уже конкретно "ввел в заблуждение", то, естественно, я не собираюсь в декабре тратить деньги по карте РСХБ. Совсем. В итоге сколько я могу получить денег за обмен баллов на рубли в январе? Правильно: ноль рублей.
Данная ситуация мне кажется крайне нечестной со стороны банка. Я уже пыталась разобраться через чат МП (бесполезно) и подала обращение через группу ВК. Меня сильно задевает мутность и несправедливость данной истории.
Здравствуйте!
Ознакомиться с информацией по программе лояльности можно на сайте Банка
https://www.rshb.ru/natural/loyalty-new
По операции от 25.11.2025 в NOVYE DVERI бонусы будут начислены в декабре, по двум операциям от 29.11.2025 в BAUCENTER бонусы будут начислены в январе, так как операции обработались по счету 02.12.2025.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
У меня завершена процедура банкротства физического лица, 24.11.25. Определение вступило в законную силу. На сайте... Читать полностью
Невозможно открыть карту через сайт. Заполняешь форму, затем приходит сообщение:чтобы заказать карту, придите в бан... Читать полностью
18.10.2025 В офисе банка в Москве,метро Митино подписал документы о закрытии счёта. Сегодня 6-е декабр,счёт не закр... Читать полностью
Добрый день! На сайте Свое село оформила заявку на сельскую ипотеку, загрузила требуемые документы.Прошло больше 1... Читать полностью
Я Салчак Аяна Александровна помогите решить вопрос пржалуйста Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с крайне неудовлетворительным качеством обслуживания и полным отсутствием обратной связи.... Читать полностью
Как уточнить находится ли в отделении вашего банка (Дополнительный офис 3349/63/103109147, г. Москва, р-н Таганский... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/908376/ Читать полностью
Ипотечный кредит в Россельхозбанке. Хочу частично досрочно погасить. Я -заемщик № 1. В отделении отказывают выдать... Читать полностью
Заказал на вашем сайте дк, ваша система позволяла выбрать дату доставки - 02.12.2025. Какого же было моё удивление... Читать полностью
Как уточнить находится ли в отделении вашего банка (Дополнительный офис 3349/63/103109147, г. Москва, р-н Таганский... Читать полностью
Добрый день! Не подскажите как оформить карту UNION PAY Читать полностью
Добрый день.Хотелось бы решить вопрос с возвратом баллов за покупки у пратнеров банка.Сделал заказ.Жду возможность... Читать полностью
Добрый день! Подскажите причину отказа В ипотеке жене участника СВО? Нам сказали, что учитывать доход мужа не буд... Читать полностью
Я случайно нажал на глаз,который скрывает карточный счёт, и в данный момент я не могу ничего сделать.А возможности... Читать полностью
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Россельхозбанком, который привел к блокировке моей карты... Читать полностью
10.11.2025 находясь в О.А.Э., в одном из крупных торговых центров Шарджи, решил снять наличные в банкомате банка AD... Читать полностью
Добрый день! 20.11.25, я получила зп и попыталась вывести ее в др. Банк(Озон)., картой РСХБ я не пользуюсь для сове... Читать полностью
В 2023 году я заключила кредиитный договор с РСХБ и взяла кредит на строительство частного дома, также я заключила... Читать полностью
Добрый день! Я, Смольянинова Светлана Петровна, сегодня воспользовалась услугой перевода денежных средств на счет A... Читать полностью
У меня завершена процедура банкротства физического лица, 24.11.25. Определение вступило в законную силу. На сайте... Читать полностью
Я написала в чат ,мне как попугаи одно и тоже ваши операторы пишут,что мне необходимо обратиться в службу безопасно... Читать полностью
не начислен сертификат золотое яблоко за открытие брокерского счета 24 сентября 2025 года, сотрудники вместо решени... Читать полностью
Пытался перевести деньги. Заблокировали перевод. Для разблокировки заставили ехать в офис. Поехал. Опять не получае... Читать полностью
Добрый день,приобретал валорант поинты для игры валорант на сумму 50$ через приложение сбербанк,писал в поддержку,п... Читать полностью
я зарплатный клиент, с самого начала у меня не было никаких комиссий, теперь без предупреждения сняли комиссию 900... Читать полностью
Здравствуйте!Мною была сформирована заявка на кредит под залог автомобиля. Заявка успешно прошла проверку и была од... Читать полностью
Максим, я написала свои личные данные, дату и время платежа, сумму. Ответа от Вас нет. Денег тоже по- прежнему нет... Читать полностью