33
Я являюсь клиентом банка ПАО «ВТБ» с 2019 года.
В 2019 году был открыт мастер-счет для начисления стипендии. В 2022 году карта к данному счету была закрыта. На тот момент являлась гражданином Республики Беларусь.
В октябре 2024 года была получена новая зарплатная карта и открыт НОВЫЙ мастер-счет. Соответственно, открыто два мастер-счета.
23.10.2025 мною было получено гражданство Российской Федерации.
17.11.2025 г. я обратилась в отделение банка по адресу 195220, Санкт-Петербург, улица Бутлерова, 40 для внесения новых паспортных данных и изменения счетов. Менеджер обновила данные в системе, однако про счета сказала, цитата, «можете пользоваться теми же, ничего обновлять в счетах не нужно». Прошу заметить, что счета НЕРЕЗИДЕНТСКИЕ.
27.11.2025 г. карта была закрыта. Сегодня, 08.12.2025, опять пришла в попытках закрыть счета в отделение банка по адресу 195220, Санкт-Петербург, улица Бутлерова, 40.
На этот раз было сказано, что «счета закрыть не можем, так как возникала техническая ошибка из-за двух мастер-счетов. У клиента может быть один мастер-счет, но у вас, почему-то, два». Соответственно, на данный момент счета не закрыты. 10-го числа получение заработной платы. Нерезидентские счета ДО СИХ ПОР не закрыты. РЕЗИДЕНТСКИЙ счет не открыть. Как получать зарплату- большой вопрос. Соответственно, идет нарушение закона о защите прав потребителя.
Требую немедленно разобраться и закрыть два СЧЁТА, так как из-за необученных специалистов, было потеряно много времени по решению данной проблемы.
Во вложении прилагаю заявление на закрытие счетов.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
21.11.2025 года был наложен арест на мою зарплатную карту на основании ИД 2-2336/2025 от 14.07.2025 г. Судебный при... Читать полностью
коротко история: счет открыт у меня годов с 2000х, активно пользоваться перестал примерно с 2010х, счет не закрывал... Читать полностью
Мне на телефон пришел ответ на мое обращение CR-15960940.но ссылка в письме не открывается-заблокирована Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с проблемой при попытке перевода своих средств со своего счета в банке втб на свой счет... Читать полностью
Здравствуйте, мне при попытке перевода суммы физ.лицу заблокировали карту и доступ в онлайн кабинет, было сообщение... Читать полностью
До каких пор будете унижать пенсионеров!! Читать полностью
В июне 2025 года мне заблокировали карты по 161 ФЗ, подавал заявление на исключение из базы данных ЦБ через Яндекс... Читать полностью
Добрый день. 01.12.2025 я закрыл ипотеку, которая ранее была получена в банке РНКБ и автоматически перешла в ВТБ. П... Читать полностью
Юридическое лицо, зарегистрированное в Китае, является взыскателем на основании вступившего в законную силу решения... Читать полностью
у нас в городе Никольское тосненский район Ленинградской области есть отделение втб по адресу школьная дом 8 , я сп... Читать полностью
коротко история: счет открыт у меня годов с 2000х, активно пользоваться перестал примерно с 2010х, счет не закрывал... Читать полностью
Мне заблокировали доступ к личному кабинету.Сейчас нахожусь вне РФ. Я зарплатный клиент ВТБ на протяжении уже 4 лет... Читать полностью
Здравствуйте, жду 3 месяц возврата денег по закрытому счету. Кормят завтраками , приходил 5 раз, на вопрос почему п... Читать полностью
Весь день Безрезультатно пытаюсь привязать карту *7989 для оплаты в различные интернет сервисы (яндекс, вкусвилл).... Читать полностью
Здравствуйте, около 3 лет назад начал пользоваться ВТБ и крайне сильно пожалел. Без объяснения причин наложили огра... Читать полностью
Добрый день!У дочери находящейся в отпуске по уходу за ребёнком до 1.5 лет заблокировали карты по ст.115 (отмывание... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу публично зафиксировать ситуацию с ПАО «Банк ВТБ», которая создаёт для меня серьёзные риски и, на... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом втб больее одного года, недавно 07.11.25, столкнулся с проблемой, не могу войти в... Читать полностью
Заблокировали доступ к приложению онлайн банка около 2 недель назад. На горячей линии не предоставили информацию ,... Читать полностью
27 ноября 2025 ФССП Реутова были направлены документы в электронном формате( на наложение таким же образом были нап... Читать полностью
Александрова Мария, благодарю Вас Читать полностью
здравствуйте дело в том что 03.12.2025 года в 14:45 поступили детские пособия и по настоящее время я не могу активи... Читать полностью
отзывы мои Читать полностью
Я очень возмущён этим. Как сделали возможность получить 3000 за друга, так сначала прислали СМС, а потом отключили.... Читать полностью
После завершенит процедуры банкротства и освобождения от всех обязательств банк не даёт возможности перевыпустить и... Читать полностью
21.11.2025 года был наложен арест на мою зарплатную карту на основании ИД 2-2336/2025 от 14.07.2025 г. Судебный при... Читать полностью
две недели игнора. Нужно добавить квартиру в заявку по ипотеке, делается через менджера, НЕ через домклик. плюс по... Читать полностью
Как решить вопрос с разблокировкой карты? Заблокировалии при операции внутри мтс деньги. После процедуры пересылки... Читать полностью
Я пригласил друга забронировать отель уже почти два месяца прошло мне бонус 2000р,так и не приходит за друга,в стат... Читать полностью
Доброго времени суток. Оформлял дебетовую карту Газпромбанка через banki.ru. с бонусом 2000 банкимани в октябре. По... Читать полностью