Список вопросов

что делать при блокировке карты если банк не дает ответа

08.12.2025 15:25
50
ВТБ
Автор
user-737811479125
пгт. Вурнары

Здравствуйте, мне при попытке перевода суммы физ.лицу заблокировали карту и доступ в онлайн кабинет, было сообщение, что перевод отклонен в целях безопасности. Я сразу позвонила в банк на горячую линию, где мне сказали обратится в офис банка. Там где я живу нет банка и мне пришлось выбрать один день и поехать в ближний филиал банка в другой город. Там я письменно написала объяснение, мне сказали в течение 30 дней ждать ответа. Но подробного объяснения не дали, и конечно ни какого сообщения и письма на мой адрес по истечении месяца не пришло. Тут я через месяц уже выбралась в головной офис в нашем регионе тоже пыталась объяснить оставила заявления и распечатки выписку со сбер. т.к. я свои деньги переводила на ВТБ карту и с карты совершала переводы. И тут мне тоже ничего не смогли сказать из-за чего не могут мне разблокировать карту и снять свои деньги я тоже не смогла, обещали если будет что-то нужно дополнительно позвонить и сообщить, но также прошло уже почти 2 месяца никаго ответа нет. Что дальше делать и куда обращаться я не знаю.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк отказывается принять Определение суда
ВТБ

21.11.2025 года был наложен арест на мою зарплатную карту на основании ИД 2-2336/2025 от 14.07.2025 г. Судебный при... Читать полностью

невозможность снять арест
ВТБ

коротко история: счет открыт у меня годов с 2000х, активно пользоваться перестал примерно с 2010х, счет не закрывал... Читать полностью

добрый день!Мне на телефон пришел ответ на мое обрацение CR-15960940.Но ответ по ссылке я не могу посмотреть.она заблокирована
ВТБ

Мне на телефон пришел ответ на мое обращение CR-15960940.но ссылка в письме не открывается-заблокирована Читать полностью

Отказ перевода средств со счета втб на счет сбера
ВТБ

Здравствуйте. Я столкнулся с проблемой при попытке перевода своих средств со своего счета в банке втб на свой счет... Читать полностью

НЕ СТЫДНО ВАШЕМУ БАНКУ УНИЖАТЬ ПЕНСИОНЕРОВ СВОЕЙ ГАДКОЙ РЕКЛАМОЙ ПО ПЕРЕВОДУ ПЕНСИИ О ОПЛАТОЙ 3 000 РУБ.ДО КАКИХ ПОР!!Й
ВТБ

До каких пор будете унижать пенсионеров!!  Читать полностью

08.12.2025 Другое
Как снять блокировку по 161 фз
ВТБ

В июне 2025 года мне заблокировали карты по 161 ФЗ, подавал заявление на исключение из базы данных ЦБ через Яндекс... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Касательно снятия обременения
ВТБ

Добрый день. 01.12.2025 я закрыл ипотеку, которая ранее была получена в банке РНКБ и автоматически перешла в ВТБ. П... Читать полностью

Не закрывают счета! Срочно
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ПАО «ВТБ» с 2019 года.В 2019 году был открыт мастер-счет для начисления стипендии. В 2022... Читать полностью

Смена данных взыскателя, исполнительное производство, правопреемство
ВТБ

Юридическое лицо, зарегистрированное в Китае, является взыскателем на основании вступившего в законную силу решения... Читать полностью

Как получить единую карту жителя Санкт Петербурга если ты мало мобильный гражданин
ВТБ

у нас в городе Никольское тосненский район Ленинградской области есть отделение втб по адресу школьная дом 8 , я сп... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Смена данных взыскателя, исполнительное производство, правопреемство
ВТБ

Юридическое лицо, зарегистрированное в Китае, является взыскателем на основании вступившего в законную силу решения... Читать полностью

Тех. ошибка при пополнении карты ВТБ черещ терминал ТБанка
ВТБ

Здравствуйте, через банкомат ТБанка пополнял дебетовую карту ВТБ, ТБанк со своей стороны отправил деньги, но я не м... Читать полностью

ИТ-ипотека для региональных работников столичных компаний
ВТБ

Добрый день!Работаю в аккредитованной ИТ-компании, при этом в трудовой книжке указана головная питерская компания (... Читать полностью

Подача обращения физ.лица требования имущественного характера
ВТБ

Добрый день.В ночь с первого на второе декабря 2025 г.в 02.17,18 часа из моего накопительного счёта были похищены... Читать полностью

ВТБ не списали задолженность по кредиту после завершения процедуры банкротства 2
ВТБ

Дублирую, так как случайно закрыла обращение.Процедура банкротства завершена 02.10.25 года. Карты разблокировали,а... Читать полностью

Почему заблокировали мой счёт?
ВТБ

27.11.2025г, после зачисления зарплаты, заблокировали мой зарплатный счёт в банке втб, без всяких предупреждений. В... Читать полностью

состояние счета НПФ (раньше назывался Лукойл)
ВТБ

Здравствуйте! Как узнать о состоянии счета НПФ (раньше назывался Лукойл),который был открыт в 2009 г? Читать полностью

Получение карты «Уралочка»
ВТБ

Могут ли мне выбрать единую социальную карту "Уралочка" в банке ВТБ, если месяц назад этот банк заблокировал мой с... Читать полностью

Очень долго не исполняется поручение клиента о распределении денежных средств
ВТБ

Уважаемый Алексей! Вынужден, хотя и не хотелось бы, продолжить нашу переписку. Напомню, я арбитражный управляющий,... Читать полностью

Списание средств с карты
ВТБ

Добрый день. 06.12.2025 произошло списание средств с карты на сумму 299 рублей, сервис MD. информации о сервисе ниг... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте, были заблокированы дистанционный доступ, карты и мобильное приложение. Подавала обращение на восстановление, не разблокировали, но рекомендовали обратиться чуть позднее.

Александрова Мария, благодарю Вас Читать полностью

детские пособия несовершеннолетнего ребенка. помогите пожалуйста мне разблокировать мои деньги а именно детские пособия в размере 16516 рублей.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

здравствуйте дело в том что 03.12.2025 года в 14:45 поступили детские пособия и по настоящее время я не могу активи... Читать полностью

здравствуйте, где посмотреть мною оставленный отзыв

отзывы мои Читать полностью

Отключили Приведи друга.
Т-Банк

Я очень возмущён этим. Как сделали возможность получить 3000 за друга, так сначала прислали СМС, а потом отключили.... Читать полностью

Не могу оформить дебетовую карту и открыть счёт
Сбербанк

После завершенит процедуры банкротства и освобождения от всех обязательств банк не даёт возможности перевыпустить и... Читать полностью

Банк отказывается принять Определение суда
ВТБ

21.11.2025 года был наложен арест на мою зарплатную карту на основании ИД 2-2336/2025 от 14.07.2025 г. Судебный при... Читать полностью

Уже две недели нет ответа
Сбербанк

две недели игнора. Нужно добавить квартиру в заявку по ипотеке, делается через менджера, НЕ через домклик. плюс по... Читать полностью

Как разблокировать МТС денги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Как решить вопрос с разблокировкой карты? Заблокировалии при операции внутри мтс деньги. После процедуры пересылки... Читать полностью

Пригласи друга забронировать отель,опять на обеде грабли,банк не меняет свое отношение к клиентам
Т-Банк

Я пригласил друга забронировать отель уже почти два месяца прошло мне бонус 2000р,так и не приходит за друга,в стат... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Всё ещё не начислены банкимани за открытие банковской карты.

Доброго времени суток. Оформлял дебетовую карту Газпромбанка через banki.ru. с бонусом 2000 банкимани в октябре. По... Читать полностью