Список вопросов
Ответ дан

Банкомат забрал у пенсионерки купюру 5000 рублей, но не счёт не зачислил, выдал обратно огрызок менее 55 процентов, банк деньги не возвращает!

09.12.2025 18:24
16
Альфа-Банк
Автор
user-524523677248
Москва
21 ноября пенсионерка хотела положить на карту купюру 5000 рублей, но банкомат ( адрес: Алтуфьевское шоссе 44 ) забрал купюру, и вместо зачисления отдал обратно кусочек купюры, менее 55 процентов от нее. Три раза обращались в отделение банка Лескова 3Г, где были составлены обращения, в кассе забрали этот кусочек, выдав ордер, и заверив нас, что деньги зачислят на счёт, но после этого получили опять отказ, что инкассация не нашла второй кусок в банкомате! составили ещё одно обращение, с просьбой посмотреть камеры и решить вопрос. Мы не обязаны нести ответственность за неисправность банкоматов! но опять пришел ответ, что банк уже ответил на предыдущее обращение, и новых данных у нет. Подскажи пожалуйста, как такое возможно, что пенсионер в Москве может вот так потерять деньги?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 922346) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кредитные каникулы по 377ФЗ
Альфа-Банк

Муж на СВО с 14.11.25, обратилась в банк оформить кр.каникулы( справка об участии в сво,св. о браке, мой паспорт)-... Читать полностью

Проблемы с приглашением
Альфа-Банк

31 октября в Альфа банке появилась акция на 20 000 рублей, где надо привести 5 друзей которые станут новыми клиента... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Не начислили кэшбэк.
Альфа-Банк

Альфа-банк прислал на электронную почту рекламу, если оформить карту и посоветовать её другу, то получишь кэшбэк в... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Доставка карты курьером
Альфа-Банк

 Оформил заявку на получение карты Альфа-Банка, на единый счёт, своей жене. На 11.12 была назначена встреча с предс... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Подписка Альфа смарт
Альфа-Банк

02.12.2025 списали за продление подписки "Альфа смарт". До этого был подключён пробный бесплатный период.03.12.2025... Читать полностью

11.12.2025 Другое
О неправомерном списании комиссии при зачислении денежных средств и ненадлежащем информировании клиента
Альфа-Банк

    10.12.2025 г. на расчетный счет нашей организации, открытый в АО «Альфа-Банк», и существующий с 2011 года, от у... Читать полностью

Пожелания по обслуживание
Альфа-Банк

Сделайте пожалуйста, индикатор для физ лиц ,как у расчетного счета ,потому что в этом году была ситуация многочисле... Читать полностью

вопросы остаются без ответов
Альфа-Банк

я смогу когда нибудь получить ответ на вопрос ID 920271? Читать полностью

Можно ли закрыть досрочно счет и расторгнуть договор банковского обслуживания?
Альфа-Банк

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, можно ли закрыть досрочно счет и расторгнуть договор банковского обслуживания... Читать полностью

Наглый обман. Позор!
Альфа-Банк

18 ноября 2025 года, открыл карту Альфа банка и отправил ссылку супруге, чтобы она так же открыла карту, тем самым... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с банкоматом
Альфа-Банк

Уважаемый альфа банк.Откройте у нас в селе.Самарское азовский район.ваш банкомат.очень тяжко так жить.в селе только... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников + усложнение жизни клиенту
Альфа-Банк

Воскресение, хочу снять свои деньги, которые сам же принес недавно в альфа банк. Мне блокируют личный кабит и счёт.... Читать полностью

Нет ни одного банкомата в густо населенном острове в центре Санкт-Петербурга
Альфа-Банк

Здравствуйте. Проживаю на Петровском острове(Петровский проспект) в центре Санкт-Петербурга. Население острова сост... Читать полностью

отказ от апельсиновой карты
Альфа-Банк

здравствуйте,я по случаянности заказала карту альфа банка,апельсиновую карту,как мне от нее отказаться,она мне не н... Читать полностью

Банкомат сожрал наличные, не вернул их обратно!
Альфа-Банк

05.12.2025 г. по адресу г. Новосибирск, пр-т Дзержинского, д. 2/2, как место установленного банкомата данного банка... Читать полностью

Из-за некорректной работы банкомата потеряла 23000. А банк отказывается что-то либо делать.
Альфа-Банк

Обратилась в банк непосредственно со своей проблемой, зафиксировали данные и попросила поменять адрес электронной п... Читать полностью

Списали комиссию за внесение наличных
Альфа-Банк

2 декабря 2025 года я внесла наличные на карту Альфа-Банка через банкомат Сбербанка, на момент пополнения я не знал... Читать полностью

Не зачисление денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день, положил денежные средства в банкомате Альфа Банка №277088 в размере 20 000 рублей 23/11 в период 16.00... Читать полностью

Комиссия и отсутствие лояльности
Альфа-Банк

Хотел сделать долгосрочный вклад в Альфа банке под 15% годовых. Зашёл в отделение Альфа банка,но там почему то нет... Читать полностью

Банкомат забрал деньги 885 000 рублей, но не зачислил на счет
Альфа-Банк

01 декабря 2025 года, примерно 15-00 - 20 мин пополнял счет на карту ИП в рублях в банкомате Альфабанка, по адресу:... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ТОП 31 Самых Лучших online-Ка+Зи+НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 481 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10 Легальные online-Ка+Зи+НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 727 проектов по списку 859
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10 Рейтинг online-Ка+Зи+НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3982 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

как отменить подписку и вернуть деньги ?
ВТБ

Добрый вечер! я оформляла пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. При оформлении пробной версии н... Читать полностью

Банк не отправляет в день сделки документы в Росреестр!
Сбербанк

9.12 прошла сделка до сих пор уже 12.12 банк не отправил документы в Росреестр. 14.12 у меня срывается сделка на по... Читать полностью

11.12.2025 Другое
ПриБыльныЕ online-Ка+Зи+НО В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 172 проектов по списку 238
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Ограничение операций по счету
ОТП Банк

1.12.2025 года после перевода по СБП СВОИХ денежных средств со СВОЕГО счета в другом банке в приложении ОТП появило... Читать полностью

317*-ТОП-*920* ЛУЧШИЕ Online-Ка+Зи+НО на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +450/10 Лучших Площадок В РФ
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Лицензированные online-Ка+Зи+НО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 3059
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

10-ТОП-10 ЛУЧШИЕ Online-Ка+Зи+НО на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +11/27 Лучших Площадок В Российской Федерации
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью