Список вопросов
Ответ дан

Мошеннические действия, не возвращают мне деньги банк

10.12.2025 18:57
13
Т-Банк
Автор
user-941823688291
г Екатеринбург

Здравствуйте, в ночь с 8 на 9 декабря с моей дебетовой карты списали 1999₽ и потом вернули 1₽ какой-то сервис neurabot. Я очень сильно удивилась, так как даже не знаю что за сайт/бот и для чего он. На вопрос поддержки банка мне ответили, что нужно заБлокировать карту и перевыпустить. Я согласилась. По возврату денежных средств создали обращение, а сегодня поддержка банка написала , что я сама оплатила эту подписку и мне ничего не вернут. Новую карту мне сегодня привезли, а поддержка написала, что они попросили этот сервис отключить мне подписку, но если не ще будут списывать за это деньги -мне нужно снова написать в банк. Это театр абсурда, те я опять не застрахована от списаний непонятных сервисов, банк с ними может связаться, как оказалось, а я даже не знаю для чего и какая подписка. Как так?

в интернете загуглила данное название сервиса и обнаружила кучу отзывов, что именно с карт банка Т-банк списывает этот сервис по ночам и люди тоже в недоумении, как так

Здравствуйте.

Обычно деньги вернуть можно на условиях сервиса, в котором совершили операцию. Возможно, ранее вы пользовались этим сервисом и оформили подписку. Как правило, без вашего согласия сервис не может списать деньги. Рекомендуем обратиться в его поддержку, чтобы попробовать вернуть их.

Хотим проверить все детали по оспариванию и наши консультации. Пожалуйста, подскажите для этого на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка сим карты
Т-Банк

Т мобайл. Заблокировали сим карту по 126 ФЗ. Отказываются в чате обьяснять причину. Госуслуги подключила. Сим карта... Читать полностью

Т-банк заблокировал счет и заморозил перевод денежных средств из-за подозрения, что в отношении меня совершаются мошеннические действия
Т-Банк

Очень долгое время являюсь клиентом вашего банка и впервые сталкиваюсь с таким странным отношением со стороны банка... Читать полностью

Т мобайл незаконно списывает деньги за исходящие смс,которые я не отправляла.
Т-Банк

9.12.2025 решила перенести свой номер в Т -мобайл и какого же было мое удивление,когда через день увидела списание... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Отвязали номер от личного кабинета
Т-Банк

Добрый вечер!Днем поступил очередной звонок от отдела взыскания по поводу моего знакомого, всю информацию я уже пре... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Как погасить кубышку, если арест на карте
Т-Банк

Здравствуйте, наложили арест на карту, я не могу погасить кубышку, срок заканчивается 22 декабря, а для того чтобы... Читать полностью

Бездействие Тмобайла
Т-Банк

08 ноября 2025 года моя SIM-карта была заблокирована компанией Т-Мобайл якобы по причине отсутствия предоставленных... Читать полностью

Прошу рассмотреть возможность открытия нового счёта/карты
Т-Банк

Здравствуйте!Обращаюсь к вам по вопросу восстановления возможности обслуживания в Т-Банке.Ранее моя банковская карт... Читать полностью

Проблемы с оформлением дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте, карта уже несколько лет утеряна, не могу зайти в приложение и не могу новую карту заказать, в тех под... Читать полностью

10.12.2025 Другое
Мой банковский счет заблокирован, и деньги на нем застряли.
Т-Банк

Меня зовут *** . Мой банковский счет заблокирован, и деньги на нем застряли. Я позвонил в службу поддержки по повод... Читать полностью

Блокировка при снятии наличных, совершения перевода согласно УКБО п. 7.3.5
Т-Банк

Добрый вечер! У меня ситуация следующая: я 12.11.25г. оформил потребительский кредит в сумме 692 т р на 5 лет, на п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
АО «Т-Банк»: Ваши внутренние «УКБО» имеют силу выше Федерального закона № 115-ФЗ? Или почему вы нарушаете закон в отношении несовершеннолетней клиентки?
Т-Банк

10 ноября 2025 года АО «Т-Банк» в одностороннем порядке заблокировал мой личный счёт. Мне 14 лет.Согласно пункту 5... Читать полностью

Исключение из Базы данных ЦБ
Т-Банк

Здравствуйте. У меня заблокированы счета по операции, занесённой в базу ОБДС. По уголовному делу я являюсь свидетел... Читать полностью

Блокировка реферальной программы
Т-Банк

Здравствуйте,получил блокировку реферальной программы,только не понимаю почему,в поддержке говорят что я размещал с... Читать полностью

Не возвращают деньги!!!!
Т-Банк

Здравствуйте, я мать двоих детей, беременная третьим ребенком. ФСС ошибочно отправили средства больничного по берем... Читать полностью

Хочу удалить оставленный отзыв о т-банке.Он не соответствует правде
Т-Банк

Хочу удалить оставленный отзыв о страховании от т-банка.Отзыв не соответствует правде Читать полностью

Меня постоянно обманывают в этом банке
Т-Банк

меня зовут *** меня постоянно дурит ваш банк , когда я совершаю покупку большую , мне приходит смс что на эту покуп... Читать полностью

При запросе на кредит в 1 млн рублей этот банк предлагает микрозайм в 100 000 тр под 130% годовых
Т-Банк

При запросе на кредит в 1 млн рублей этот банк предлагает микрозайм в 100 000 тр под 130% годовых Читать полностью

Отвратительный банк.
Т-Банк

Заказали доставку продуктов через супермаркет т-банка. В итоге сразу же обратились в банк, чтобы забрали мясо говяд... Читать полностью

Четыре раза отказались корректно начислить кэшбэк. Т-банк уже не тот.
Т-Банк

Покупал авиабилеты в ТБанк, при оформлении заказа у меня отображался кешбек 11 999р (полная стоимость заказа ~170 0... Читать полностью

Блокировка счета и личного кабинета без причины
Т-Банк

Такая ситуация,07.10.15 в 08:18 по МСК мне приходит смс "Карты и доступ к операциям временно заблокированы — есть п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не банк а мошенники.
Альфа-Банк

Пользовался банком довольно давно. Все радовало, со временем перешел на премиальное обслуживание, пообещали повышен... Читать полностью

11.12.2025 О банке
куда пропала оценка?

давайте еще раз. я прекрасно умею читать, и в состоянии прочитать "Оставляем отзыв без оценки на основании п 3.7.7"... Читать полностью

Отказ в закрытии ошибочно созданного счета!
Совкомбанк

Мною, ошибочно был создан брокерский счет, в приложении это сделать совершенно не составит проблем... надо один раз... Читать полностью

Промокод на билеты Столото
Сбербанк

Добрый день, приобрела за сберспасибо бонусы на оплату билетов столото, но не получила промокод на емейл  Читать полностью

11.12.2025 Другое
Нерабочий ваучер на CHAT GPT
МТС Банк

Не активируется ваучер на месячную подписку CHAT GPT плюс. Либо не принимается карта, либо ругается на адрес регист... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Мне нужно получить карту до 13 числа но мне предлагают 24
Альфа-Банк

24 декабря у меня никак не получится, либо 13 приезжают либо никак , карту уже не нужна будет  Читать полностью

11.12.2025 Другое
Ответ будет или как всегда?
Альфа-Банк

Самарская обл, г Сызрань24.11.25 я задал вам вопрос,25.11.2025 09:30 получил ответ : "Изучу подробнее ваш вопрос и... Читать полностью

Автокредит с навязанными услугами без предупреждения клиента
ОТП Банк

Добрый день21 октября 2025 года мой муж оформил авто кредит в салоне Автоплюс, который находится по адресу Ставроп... Читать полностью

Блокировка счетов по 161 ФЗ
Сбербанк

На основании чего были заблокированы счета и карты, если я перевожу на свою карту т-банка для оплаты кредитов. Бан... Читать полностью

Ситуация с оспариванием СБП перевода юр лицу
Альфа-Банк

Добрый день,27 октября обратился в службу поддержки для оспаривания СБП перевода Юр лицу тк он не выполнил обязател... Читать полностью