Список вопросов
Ответ дан

Списали деньги ночью, ничего не решили

Дистанционное обслуживание
10.12.2025 19:19
31
Т-Банк
Автор
user-328311866021
Ставропольский край, г Нефтекумск

Ночью, 08.12 списали 1990 р на непонятный сервис neurabot. Причем сначала вернули 1 рубль, то есть произошла привязка моей карты, пока я спала, а затем кража средств. Сервис по названию нашла в браузере. Чтобы проверить подписку, пришлось, обращаю внимание, зарегистрироваться! А только потом проверить наличие подписки. О какой подписке речь, если даже аккаунта у меня не было. На всякий случай проверила обе свои почты, подписки нет, денег нет. Поддержка ничем не помогла, прислали отписаловку. За что я заплатила деньги, если у меня нет подписки, за что забрали деньги. По законодательству должны вернуть средства за непредоставленную услугу. Мне ничего не предоставили, даже аккаунт неактивный. То есть моя карта может попасть в любую такую безответственную организацию и средства будут списываться бесконечно. Отлично работает Т.Банк, слов нет. Все скриншоты и объяснения я отправляла в поддержку, но они оказались никому не нужны. Верните средства, либо я напишу жалобы везде, где только можно Ссылка на скрины 

Здравствуйте.

Это подписка стороннего сервиса, мы к ней не причастны. Услуги предоставляет другой сервис, не мы. Чтобы оформить подобного рода подписку, нужны полные реквизиты карты и подтверждение ее привязки. Такой информацией можете владеть тоько вы.

Мы не оформляем подписки на наши сервисы без согласия вашего согласия. Тем более не можем оформить подписку стороннего сервиса.

Зачастую так происходит, когда сервис предлагает пробный период, списывая символическую сумму, а после списывает полную сумму по своим тарифам. Люди часто с таким сталкиваются.

Мы проверим возможность вернуть деньги, о результате сообщим вам лично.

Также рекомендуем заблокировать карту и перевыпустить, если уверены, что ранее подобным сервисом не пользовались и, нигде не указывали реквизиты карты. Видим, что вы пользуетесь пробными периодам некоторых сервисов.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Вернуть незаконно списанные деньги за Тиньков Премиум
Т-Банк

Сегодня, 11.11.2025 изучала витрину и решила посмотреть карту Тиньков премиум. Хотела посмотреть подробные условия... Читать полностью

11.12.2025 Дистанционное обслуживание
Т-банк незаконно оформил мой авто в качестве залога, выдав третьему лицу кредит. Эти истории повторяются с 2024г. Банк не устранил первопричины таких ошибок. Обещания Т-банка исправиться были пустыми словами.
Т-Банк

Представители АО «Т-Банк»! Я, Б**** Р**** Ю.,Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений... Читать полностью

11.12.2025 Иные вопросы
Как вернуть свои деньги?
Т-Банк

Здравствуйте, Купил пробную подписку за 1 рубль, о продлении подписки не было написано, 011.12.2025 списали 899 руб... Читать полностью

11.12.2025 Иные вопросы
Помогите деньги вывести мне со счета иви, ведь меня даже не оповестили об автопродление подписки
Т-Банк

Я просто лежал и с меня сняли деньги за подписку, хотя даже не оповестили об этом, я не пользовался иви и тем более... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Неясный формат льготного периода
Т-Банк

Зашел в приложение банка 11 декабря и обнаружил, что на кредитной карте платинум мне начилили проценты из-за того,... Читать полностью

11.12.2025 Дистанционное обслуживание
Прошу рассмотреть возможность открытия нового счёта/карты

Анна Доронина, у меня нет доступ к личному кабинету , так как я уже предоставила документы но вы отказали . Прошло... Читать полностью

11.12.2025 Иные вопросы
Оплата по договору под залог недвижимости
Т-Банк

У меня возникла задолженность в Т-банке. Есть несколько кредитов. Кредит под залог недвижимости, кредит наличными и... Читать полностью

11.12.2025 Иные вопросы
Поменяли деньги по непонятному курсу, который нигде не указан
Т-Банк

У меня было 300$ наличными, я хотел их поменять на рубли. На банкомате нажал кнопку обменять, но там не было функци... Читать полностью

11.12.2025 Обмен валюты
Доооолгое обслуживание ипотеки!
Т-Банк

Здравствуйте.Здесь я случайно закрыл диалог https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/923739/Вопрос... Читать полностью

11.12.2025 Качество обслуживания
списание денег за подписку
Т-Банк

Добрый день, с моей карты 11.12.2025 г. .... .... .... 9315 пытались списать деньги за подписку Slidi.ai, в сумме 8... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Вернуть незаконно списанные деньги за Тиньков Премиум
Т-Банк

Сегодня, 11.11.2025 изучала витрину и решила посмотреть карту Тиньков премиум. Хотела посмотреть подробные условия... Читать полностью

11.12.2025 Дистанционное обслуживание
Неясный формат льготного периода
Т-Банк

Зашел в приложение банка 11 декабря и обнаружил, что на кредитной карте платинум мне начилили проценты из-за того,... Читать полностью

11.12.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали тбанк по УКБО 4.5 4.9 без каких либо весомых причин
Т-Банк

год назад спокойно пользовался тбанком,совершал разные покупки в супермаркетах и тд.и неожиданно блокирую карту,зах... Читать полностью

09.12.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту
Т-Банк

Добрый день , в 2023 году в мае заблокировали мою карту на основании 4.5; 4.9: 7.3.9Карту я закрыла в этот же день... Читать полностью

09.12.2025 Дистанционное обслуживание
Т-банк сам открывает клиентам счета ИИС.
Т-Банк

04.12.2025 я хотел закрыл счет ИИС в Т-Банк. Так как ни в приложении, ни в веб-версии сделать это самому нет возмож... Читать полностью

09.12.2025 Дистанционное обслуживание
Необоснованные ограничения
Т-Банк

Здравствуйт!Сегодня ночью, 9 декабря, Т-Банк ограничил обслуживание моего счёта по причине того, что мои операции н... Читать полностью

09.12.2025 Дистанционное обслуживание
Прошу рассмотреть вопрос об ограничении ДБО
Т-Банк

Здравствуйте! в феврале этого года по каким-то причинам (которые мне не были объяснены) был ограничен в Т-Банке в... Читать полностью

09.12.2025 Дистанционное обслуживание
История о том как потерять клиента
Т-Банк

Уже давно пользуюсь Банком,как минимум 2 года,я уже закрывал глаза на вечные отмазки, и о том что какой-то акции не... Читать полностью

07.12.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали доступ к личному кабинету, счету, карте
Т-Банк

5.12.2025 банк без объяснения причин заблокировал доступ к личному кабинету, счету, карте.При обращении в телефонну... Читать полностью

06.12.2025 Дистанционное обслуживание
Почему блокнули карту !
Т-Банк

В адрес АО «Т-Банк»Я являюсь держателем карты Т-Банка, заканчивающейся на 1920. . 04.12.2025 г. на неё были зач... Читать полностью

05.12.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Без предупреждения уменьшили лимит по кредитной карте
Сбербанк

Сбербанк в одностороннем порядке без предварительного уведомления 11.12.2025 уменьшил лимит по кредитной карте, из-... Читать полностью

11.12.2025 Качество обслуживания
Вернуть незаконно списанные деньги за Тиньков Премиум
Т-Банк

Сегодня, 11.11.2025 изучала витрину и решила посмотреть карту Тиньков премиум. Хотела посмотреть подробные условия... Читать полностью

11.12.2025 Дистанционное обслуживание
Партнерские программы банков
ВТБ

Здравствуйте, эти партнерские программы работают с банками или это мошеничество? (они размещают на сайте фининсовые... Читать полностью

11.12.2025 Другое
перевод пенсии

Почему банк ВТБ при переводе пенсии не выплачивает обещанные 3000. Когда все было правильно сделано согласно всех у... Читать полностью

11.12.2025 Эксперты Банки.ру
Оказание услуги нотификации
ВТБ

Я Чибирева Светлана Михайловна пенсионер и мне подключили услугу нотификации. Специалист банка мне ранее объясняла,... Читать полностью

11.12.2025 Другое
В дополнениик предыдущему вопросу
ОТП Банк

https://fastpic.org/view/126/2025/1211/_fb03723810f683cd2b5249ecc1df075d.png.htmlhttps://fastpic.org/view/126/2025/... Читать полностью

11.12.2025 Другое
про выплату 3000 при переводе пенсии.
ВТБ

пенсия Читать полностью

11.12.2025 Обслуживание
Финансовые предложения от пп(отправляю повторно потому что в комментариях не видно моего сообщения)
Сбербанк

Вот несколько таких сайтов которые выдают вознаграждение за приведение людей(оформление карты по их реферальной ссы... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Стал жертвой мошенничества
ОТП Банк

добрый день, в дополнении скидываю ордер на р2р платформе биржи Bybit. Он скинул мне деньги за покупку usdt. Прошу... Читать полностью

11.12.2025 Другое
«Как отменить подписку»??
Сбербанк

Можете пожалуйста прекратить подписку.Я позавчера оплатил подписку щас уже не хочу. Читать полностью

11.12.2025 Переводы и платежи