Список вопросов
Ответ дан

Т-банк заблокировал счет и заморозил перевод денежных средств из-за подозрения, что в отношении меня совершаются мошеннические действия

11.12.2025 08:10
16
Т-Банк
Автор
user-650518328817
г Москва

Очень долгое время являюсь клиентом вашего банка и впервые сталкиваюсь с таким странным отношением со стороны банка. 

После общения со специалистами банка, разумеется, по телефону - внятных ответов я не получила, особенно с последним сотрудником - индификатор 1080780. Я понимаю, что у вас свои скрипты работы и прочее. Но глядя на всю эту картину пропало тотальное желание пользоваться услугами банка

был перевод на сумму 80.000 с моей стороны в 00:48

тут же мне начал звонить незнакомый номер, честно, первая мысль была "это кто такой ненормальный звонит в такое время". Я бы никогда в жизни не подумала, что это звонит банк. В такое время. И с сомнительного номера

Естественно, я не ответила. Через минут 30 захожу в приложение банка и вижу замочек на дебетовой карте. Пишу в чат, и пошло поехало - один оператор, второй, третий - у всех разные версии, люди просто не знают общей системы работы банка. Один отправляет в офис, вторая говорит, что он для сотрудников, третий говорит, что по предварительной записи, через минуту уже без предварительной записи.
я хочу решить вопрос! если вы "заморозили" перевод на сумму 80.000 - верните мне его назад на карту! И разблокируйте ее. Потому что я хочу закрыть карту и рс в вашем банке, и имею на это полное право, согласно ГК РФ 859. 

Здравствуйте.

Банки могут звонить с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни. Но если вопрос связан с мошенничеством, то он требует незамедлительной реакции, поэтому можем позвонить и в иное время. Мы работаем с мультиканальной телефонией, поэтому звоним с разных номеров, но они все принадлежат банку.

Безопасность клиентов — самое важное для нас. Если видим подозрительную активность или перевод, то временно ограничиваем операции в целях финансовой защиты на время проверки.

Проверим работу системы мониторинга и дополним ответ, также изучим наши консультации и проработаем их, спасибо за сигнал. Действия со счетом доступны только после завершения проверки службой безопасности.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка сим карты
Т-Банк

Т мобайл. Заблокировали сим карту по 126 ФЗ. Отказываются в чате обьяснять причину. Госуслуги подключила. Сим карта... Читать полностью

Т мобайл незаконно списывает деньги за исходящие смс,которые я не отправляла.
Т-Банк

9.12.2025 решила перенести свой номер в Т -мобайл и какого же было мое удивление,когда через день увидела списание... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Отвязали номер от личного кабинета
Т-Банк

Добрый вечер!Днем поступил очередной звонок от отдела взыскания по поводу моего знакомого, всю информацию я уже пре... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Как погасить кубышку, если арест на карте
Т-Банк

Здравствуйте, наложили арест на карту, я не могу погасить кубышку, срок заканчивается 22 декабря, а для того чтобы... Читать полностью

Бездействие Тмобайла
Т-Банк

08 ноября 2025 года моя SIM-карта была заблокирована компанией Т-Мобайл якобы по причине отсутствия предоставленных... Читать полностью

Прошу рассмотреть возможность открытия нового счёта/карты
Т-Банк

Здравствуйте!Обращаюсь к вам по вопросу восстановления возможности обслуживания в Т-Банке.Ранее моя банковская карт... Читать полностью

Проблемы с оформлением дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте, карта уже несколько лет утеряна, не могу зайти в приложение и не могу новую карту заказать, в тех под... Читать полностью

10.12.2025 Другое
Мой банковский счет заблокирован, и деньги на нем застряли.
Т-Банк

Меня зовут *** . Мой банковский счет заблокирован, и деньги на нем застряли. Я позвонил в службу поддержки по повод... Читать полностью

Блокировка при снятии наличных, совершения перевода согласно УКБО п. 7.3.5
Т-Банк

Добрый вечер! У меня ситуация следующая: я 12.11.25г. оформил потребительский кредит в сумме 692 т р на 5 лет, на п... Читать полностью

АО «Т-Банк»: Ваши внутренние «УКБО» имеют силу выше Федерального закона № 115-ФЗ? Или почему вы нарушаете закон в отношении несовершеннолетней клиентки?
Т-Банк

10 ноября 2025 года АО «Т-Банк» в одностороннем порядке заблокировал мой личный счёт. Мне 14 лет.Согласно пункту 5... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка при снятии наличных, совершения перевода согласно УКБО п. 7.3.5
Т-Банк

Добрый вечер! У меня ситуация следующая: я 12.11.25г. оформил потребительский кредит в сумме 692 т р на 5 лет, на п... Читать полностью

Будьте бдительны c Т-Банком, способствуют мошенническим схемам
Т-Банк

Добрый день. В апреле 2025 года в рамках сделки по продаже криптовалюты на бирже www.bybit.com (разрешенной в РФ),... Читать полностью

Получить выписку по счету карты на бумажном носителе
Т-Банк

Как можно получить выписку по счету банковской карты? В каком офисе? Читать полностью

Возврат ошибочно переведенных денежных средств.
Т-Банк

Перевела денежные средства по ошибке неизвестному мне человеку, банк говорит пишите претензию на «К***** Ш.». Я так... Читать полностью

Как сделать перевод на большую сумму, если банк постоянно блокирует перевод.
Т-Банк

Прошу разрешения моей проблемы в банке. С прошлой неделе с 5 числа я не могу сделать перевод моей подруге на операц... Читать полностью

Банк заблокировал счет
Т-Банк

Получил з/п переводом после чего решил перевести деньги знакомому у которого занимал через сайт после чего выскакив... Читать полностью

По карте т банка перевод из другого банка
Т-Банк

С газпромбанка мне перевели 3000 рублей, но в место сбербанка перевели на т банк, а там у меня счёт на стадии закры... Читать полностью

Обналичить деньги с банка
Т-Банк

Здравствуйте я гражданка Кыргызстана я в реестре к меня остались деньги на карте хотела обналичить могу сейчас прие... Читать полностью

пропали деньги при переводе на Alipay
Т-Банк

Я делала 2 платежа с банка Tinkoff первый платеж от 16.11.2025 на 500 рублей = 42,77 ¥ - пришел на Alipay 17.11.2... Читать полностью

Сделал не правильно перевод
Т-Банк

08.12.2025 со своего счета в Т-банке сделал перевод , но перепутал банк! А теперь Т-банк отказывается участвовать в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не банк а мошенники.
Альфа-Банк

Пользовался банком довольно давно. Все радовало, со временем перешел на премиальное обслуживание, пообещали повышен... Читать полностью

11.12.2025 О банке
куда пропала оценка?

давайте еще раз. я прекрасно умею читать, и в состоянии прочитать "Оставляем отзыв без оценки на основании п 3.7.7"... Читать полностью

Отказ в закрытии ошибочно созданного счета!
Совкомбанк

Мною, ошибочно был создан брокерский счет, в приложении это сделать совершенно не составит проблем... надо один раз... Читать полностью

Промокод на билеты Столото
Сбербанк

Добрый день, приобрела за сберспасибо бонусы на оплату билетов столото, но не получила промокод на емейл  Читать полностью

11.12.2025 Другое
Нерабочий ваучер на CHAT GPT
МТС Банк

Не активируется ваучер на месячную подписку CHAT GPT плюс. Либо не принимается карта, либо ругается на адрес регист... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Мне нужно получить карту до 13 числа но мне предлагают 24
Альфа-Банк

24 декабря у меня никак не получится, либо 13 приезжают либо никак , карту уже не нужна будет  Читать полностью

11.12.2025 Другое
Ответ будет или как всегда?
Альфа-Банк

Самарская обл, г Сызрань24.11.25 я задал вам вопрос,25.11.2025 09:30 получил ответ : "Изучу подробнее ваш вопрос и... Читать полностью

Автокредит с навязанными услугами без предупреждения клиента
ОТП Банк

Добрый день21 октября 2025 года мой муж оформил авто кредит в салоне Автоплюс, который находится по адресу Ставроп... Читать полностью

Блокировка счетов по 161 ФЗ
Сбербанк

На основании чего были заблокированы счета и карты, если я перевожу на свою карту т-банка для оплаты кредитов. Бан... Читать полностью

Ситуация с оспариванием СБП перевода юр лицу
Альфа-Банк

Добрый день,27 октября обратился в службу поддержки для оспаривания СБП перевода Юр лицу тк он не выполнил обязател... Читать полностью