Список вопросов
Ответ дан

Вернуть незаконно списанные деньги за Тиньков Премиум

Дистанционное обслуживание
11.12.2025 18:06
27
Т-Банк
Автор
user-575123392408
Кемеровская область - Кузбасс, г Новокузнецк

Сегодня, 11.11.2025 изучала витрину и решила посмотреть карту Тиньков премиум. Хотела посмотреть подробные условия и нечаянно нажала кнопку оформить. в ту же минуту 20:14 начала писать в техподдержку об отмене заявки ( есть скрины). Согласие на списание не давала, услугой не пользовалась, в техподдержку в туже минуту написала об ошибке отмене заявки. Данные действия являются недобросовестными по отношению к клиентам. Я продолжительное время являюсь зарплантым клиентом т-банка. Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством. 

Здравствуйте.

Вы самостоятельно подключили премиальный сервис при заявке на премиальную карту 11 декабря. Мы показали в мобильном приложении все преимущества карты, в том числе стоимость сервиса Premium. При оформлении заявки вы согласились с этими условиями. Оформляя карту, сервис подключаем автоматически.

Сервис Premium бесплатен, если вы:

- Совершаете покупки минимум на 200 000 рублей в месяц по всем картам Тинькофф и сохраняете общий остаток на счетах не менее 1 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса;

- Храните на счетах более 3 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса;

- Получаете зарплату на счет в Тинькофф от 400 000 руб.

Посколько ни одно из условий не выполнено, мы верно списали деньги за сервис. Вернуть правильное списание не можем.

Продление сервиса отключили, списаний за него больше не будет. Его преимущества будут действовать до конца периода.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему вы оставляете людей без доступа к своим средствам?
Т-Банк

Я до безумия расстроена ситуацией. Мне потребовались капельницы. Цена им 40000 ₽. Папа сказал что даст эти деньги,... Читать полностью

11.12.2025 Качество обслуживания
Кредитный лимит по карте
Т-Банк

Добрый день, помогите решить вопрос с увеличением кредитного лимита по карте! У вас самая выгодная кредитная карта,... Читать полностью

11.12.2025 Обслуживание
Т-банк незаконно оформил мой авто в качестве залога, выдав третьему лицу кредит. Эти истории повторяются с 2024г. Банк не устранил первопричины таких ошибок. Обещания Т-банка исправиться были пустыми словами.
Т-Банк

Представители АО «Т-Банк»! Я, Б**** Р**** Ю.,Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений... Читать полностью

11.12.2025 Иные вопросы
Как вернуть свои деньги?
Т-Банк

Здравствуйте, Купил пробную подписку за 1 рубль, о продлении подписки не было написано, 011.12.2025 списали 899 руб... Читать полностью

11.12.2025 Иные вопросы
Помогите деньги вывести мне со счета иви, ведь меня даже не оповестили об автопродление подписки
Т-Банк

Я просто лежал и с меня сняли деньги за подписку, хотя даже не оповестили об этом, я не пользовался иви и тем более... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Неясный формат льготного периода
Т-Банк

Зашел в приложение банка 11 декабря и обнаружил, что на кредитной карте платинум мне начилили проценты из-за того,... Читать полностью

11.12.2025 Дистанционное обслуживание
Прошу рассмотреть возможность открытия нового счёта/карты

Анна Доронина, у меня нет доступ к личному кабинету , так как я уже предоставила документы но вы отказали . Прошло... Читать полностью

11.12.2025 Иные вопросы
Оплата по договору под залог недвижимости
Т-Банк

У меня возникла задолженность в Т-банке. Есть несколько кредитов. Кредит под залог недвижимости, кредит наличными и... Читать полностью

11.12.2025 Иные вопросы
Поменяли деньги по непонятному курсу, который нигде не указан
Т-Банк

У меня было 300$ наличными, я хотел их поменять на рубли. На банкомате нажал кнопку обменять, но там не было функци... Читать полностью

11.12.2025 Обмен валюты
Доооолгое обслуживание ипотеки!
Т-Банк

Здравствуйте.Здесь я случайно закрыл диалог https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/923739/Вопрос... Читать полностью

11.12.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Неясный формат льготного периода
Т-Банк

Зашел в приложение банка 11 декабря и обнаружил, что на кредитной карте платинум мне начилили проценты из-за того,... Читать полностью

11.12.2025 Дистанционное обслуживание
Списали деньги ночью, ничего не решили
Т-Банк

Ночью, 08.12 списали 1990 р на непонятный сервис neurabot. Причем сначала вернули 1 рубль, то есть произошла привяз... Читать полностью

10.12.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали тбанк по УКБО 4.5 4.9 без каких либо весомых причин
Т-Банк

год назад спокойно пользовался тбанком,совершал разные покупки в супермаркетах и тд.и неожиданно блокирую карту,зах... Читать полностью

09.12.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту
Т-Банк

Добрый день , в 2023 году в мае заблокировали мою карту на основании 4.5; 4.9: 7.3.9Карту я закрыла в этот же день... Читать полностью

09.12.2025 Дистанционное обслуживание
Т-банк сам открывает клиентам счета ИИС.
Т-Банк

04.12.2025 я хотел закрыл счет ИИС в Т-Банк. Так как ни в приложении, ни в веб-версии сделать это самому нет возмож... Читать полностью

09.12.2025 Дистанционное обслуживание
Необоснованные ограничения
Т-Банк

Здравствуйт!Сегодня ночью, 9 декабря, Т-Банк ограничил обслуживание моего счёта по причине того, что мои операции н... Читать полностью

09.12.2025 Дистанционное обслуживание
Прошу рассмотреть вопрос об ограничении ДБО
Т-Банк

Здравствуйте! в феврале этого года по каким-то причинам (которые мне не были объяснены) был ограничен в Т-Банке в... Читать полностью

09.12.2025 Дистанционное обслуживание
История о том как потерять клиента
Т-Банк

Уже давно пользуюсь Банком,как минимум 2 года,я уже закрывал глаза на вечные отмазки, и о том что какой-то акции не... Читать полностью

07.12.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали доступ к личному кабинету, счету, карте
Т-Банк

5.12.2025 банк без объяснения причин заблокировал доступ к личному кабинету, счету, карте.При обращении в телефонну... Читать полностью

06.12.2025 Дистанционное обслуживание
Почему блокнули карту !
Т-Банк

В адрес АО «Т-Банк»Я являюсь держателем карты Т-Банка, заканчивающейся на 1920. . 04.12.2025 г. на неё были зач... Читать полностью

05.12.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги списанные за подписку Иви
Сбербанк

Здравствуйте. Второй раз сталкиваюсь со списаниями сервиса Иви. Когда то активировал подписку, после перестал польз... Читать полностью

11.12.2025 Иные вопросы
В каких банках СНГ можно открыть счета россиянам для перевода евро в евросоюз за услуги или для покупки не санкционных товаров

Подскажите пожалуйста по имеющейся у вас информации. В каких банках СНГ можно открыть счета россиянам для перевода... Читать полностью

11.12.2025 Эксперты Банки.ру
Разблокировать Полный доступ к пользованию карты и личного кабинета
Сбербанк

Здравствуйте, меня заблокировали в вашем банке в 2024 году , так как я являюсь самозанятой я хочу разблокировать св... Читать полностью

11.12.2025 Обслуживание
Сроки появления выписки из егрн для раскрытия аккредитива.
Сбербанк

Здравствуйте! Сколько времени нужно Сбербанку чтобы получить электронные выписки из егрн? Читать полностью

11.12.2025 Другое
Навязанные страховки при семейной ипотеки
ВТБ

Здравствуйте. 12.12.25 мною в г. Казани был подписан кредитный договор по программе семейная ипотека. При этом мною... Читать полностью

11.12.2025 Ипотечное страхование
Наглый обман. Позор!
Альфа-Банк

18 ноября 2025 года, открыл карту Альфа банка и отправил ссылку супруге, чтобы она так же открыла карту, тем самым... Читать полностью

11.12.2025 Иные вопросы
Обманщики ! Пенсию перевел, а 3000 р уже 3 месяц не дают !
ВТБ

Открывал счет в офисе банка втб , работница банка предложила перевести пенсию в банк по акции 3000 рублей обещала,... Читать полностью

11.12.2025 Качество обслуживания
Разблокировать Полный доступ к пользованию карты и личного кабинета
Сбербанк

Здравствуйте, меня заблоки в вашем банке 11.12.2025 г. я хочу разблокировать свою карту и пользоваться ей. И блокир... Читать полностью

11.12.2025 Обслуживание
Альфа-смарт списали 2 раза сумму по 399 рублей Отказываются возвращать Услуга ни минуты оказана не была
Альфа-Банк

Здравствуйте! не увидев мелко стоимость услуги случайно нажав Мне подходит в альфа Смарт тут же списались 399 рубле... Читать полностью

11.12.2025 Дистанционное обслуживание
Мировое соглашение
Сбербанк

Добрый день! Направили мировое соглашение и документы в банк. Ответ задерживают. Мы откладываем уже 2 раз суд. Банк... Читать полностью

11.12.2025 Иные вопросы