27
Здравствуйте, сегодня пришло сообщение от банка
"Здравствуйте, Аполлинария!
Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.
Что это значит:
Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов остаётся доступным.
Как закрыть счёт и вывести деньги:
В чате выберите «Закрыть счёт» и укажите реквизиты.
Подробности об условиях и причинах блокировки в клиентских правилах."
И могу только нажать закрыть счет, в поддержку написать не дает. Позвонить в поддержку тоже не могу. Что делать?
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки были выявили нарушения Клиентских правил , поэтому проинформировали 12 декабря о необходимости закрыть счёт. Пересмотреть решение не готовы.
В чате банка вы можете выбрать "Закрыть счёт" и указать реквизиты через автоматического помощника. Всё проверим и начнём процесс закрытия счёта, обычно это занимает до трёх дней, максимум - 45. Деньги по указанным реквизитам отправим не поздее 7 дней. Ожидаем от вас необходимых действий.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил. По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день ! Подскажите, вы планируете получить аккредитацию под работу с юр. лицами, которые с 1 января 2026 года... Читать полностью
Банк ввёл ограничения 10 декабря и запросил документы, которые я предоставила в тот же день. С тех пор банк продолж... Читать полностью
Здраствуйте,вчера пополнил озон карту через банкомат втб на сумму 5500Банкомат забрал деньги но не зачислил на счет... Читать полностью
Добрый день.11.12 примерно с 20.15до 20.30. Пополняла карту озон в банкомате втб, номер банкомата 302796, после тог... Читать полностью
10.12.2025 в 17:27 заблокировали все средства в этом банке. Почти 1,6млн. И уже более 48 часов "решают вопрос". Док... Читать полностью
Только что списали 2 раза деньги за 1 и тот же заказ я подумал может какая то ошибка отменил заказ в итоге пришли в... Читать полностью
Снять арест, так я без ратный, работы нет где живу Читать полностью
10.12.2025 положил через банкомат втб на карту озон банка 32.700. потом мне выдало ошибку "средства задержаны обрат... Читать полностью
AAT474K86249-A3KT Украли посылку с детскими вещами, сотрудники пвз подтвердили факт того что в вашей системе у посы... Читать полностью
Добрый день. Озон почему то в один прекрасный момент ограничил возможность сделать заказ. Сама поддержка не дает вн... Читать полностью
Только что списали 2 раза деньги за 1 и тот же заказ я подумал может какая то ошибка отменил заказ в итоге пришли в... Читать полностью
Снять арест, так я без ратный, работы нет где живу Читать полностью
Утром отправила деньги на карту Озона, но они так и не пришли Читать полностью
Здравствуйте, хочу отставить отзыв о данном банке. сделал карту что бы совершать заказы на озоне и получать кешбек... Читать полностью
Прошу вернуть денежные средства обратно на мой счет, перечисленные в ооо "Интернет Решения" инн 7704217370. Платежн... Читать полностью
Здравствуйт.С моей карты без моего ведома и согласия было списано 799 руб за какую то яко бы подписку (Живу одна те... Читать полностью
10 декабря 2025 года Озон Банк в одностороннем порядке полностью заблокировал мой личный счёт и карту без предупреж... Читать полностью
У меня на картах есть ограничения от приставов, которое сейчас находится в процессе обжалования. Так же, в озон бан... Читать полностью
09.12.2025 я произвел перевод денег в общей сумме 3450₽ на счет озон банк, но случайно перевел на чужой счет. с вла... Читать полностью
Заказ товар осуществлен через платформу Озон. Заказ оплачен по СБП со стороннего банка( Нормального, не ОЗОН). Озон... Читать полностью
Всех категорически приветствую! Прилетел внезапный блок "Приостановили платежи в приложении и Альфа-Онлайн, ещё не... Читать полностью
Здравствуйте, из-за отсутствия интернета в нашем районе я только 05.12.25 прочитала сообщение от Администратора на... Читать полностью
Добрый день! Очень интересная ситуация получается, вчера пыталась перевести со своего счета альфа банка на сбербанк... Читать полностью
Жена очень сильно болеет, после ДТП получила. Ушиб позвоночника, именно там где у неё онкология 4 ой стадии! Мы ее... Читать полностью
Целый день ожидания решения проблемы касаемо доступа в приложение где хранятся денежные средства, к ним нету доступ... Читать полностью
У меня возникла критичная проблема с доступом к Личному кабинету.Я НЕ меняла номер телефона и НЕ отключала его от с... Читать полностью
Добрый день, получил уведомление по уменьшению кредитного лимита по кредитной карте. Ознакомился с информацией о пр... Читать полностью
г.Екатеринбург: 19.11.25 оставили заявку на установку кассового оборудования (в аренду у банка). Денежные средства... Читать полностью
Как оформить возврат средств за не исполненный заказ на поставку запчастей на сайте podzakaz.pro? Читать полностью
По моему обращению 86104751 мне не отзвонился исполнитель сегодня, 11.12.2025, не предоставил ответ на претензию 85... Читать полностью