Список вопросов
Ответ дан

Принудительная подписка на альфа-смарт без уведомления.

12.12.2025 12:37
19
Альфа-Банк
Автор
user-878716329214
Краснодар

Случайно увидел списание 399 рублей. Смотрю это какая то подписка. Обращаюсь в службу поддержки. Спрашиваю "я разве давал согласие на эту подписку" мне отвечает сотрудник Андрей, возможно возникло недопонимание и вам подключили эту подписку 10.10.2025. Как может возникнуть недопонимание с платной услугой, если бы мне озвучили что у меня будут снимать 399 рублей ежемесячно я бы отказался. Я в целом не помню чтобы я 10 октября обращадся в службу поддержки. Но возможно. После долгого молчания он ответил что сотрудник который доставил детскую карту, подключил мне эту услугу. 

Я не соглашался на эту платную услугу и прошу вернуть средства на счет. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не связывайтесь для ИП с данным банком.
Альфа-Банк

В 2024 году открыла ИП, единственный банк кто звонил 150 раз на дню-альфа. Очень красиво всё расписывали. в итоге о... Читать полностью

Обман при выплате вознаграждения за "друга"
Альфа-Банк

Добрый день! Я работаю в бухгалтерской фирме, и по своей работе часто помогаю клиентам - ИП в выборе банка для обсл... Читать полностью

Вопрос не решен но обращение почему то закрыто
Альфа-Банк

Ранее оставляла уже этот отзыв, и стоит что вопрос решен,( возможно я что то не то сделала) но мой вопрос так и не... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Достали звонками "партнёры"
Альфа-Банк

страшно надоели звонками с предложениями услуг, несмотря на отказ, устный и письменный.( есть записи звонков и чат... Читать полностью

Разблокировка счета после процедуры банкротства
Альфа-Банк

Добрый день! После получения определения суда об окончании процедуры и утверждения графика реструктуризации лично п... Читать полностью

Как отключить продление полиса страхования Будь здоров.
Альфа-Банк

В чате банка написали номера телефонов страховой компании. Звоню, присылают ссылку для отказа, перехожу и опять ока... Читать полностью

Почему списываются деньги с карты?
Альфа-Банк

Открыл карту в ноябре 9-8 числа .Было все нормально получил деньги за открытие по реферальной программе . Зашел про... Читать полностью

Не указанная информация
Альфа-Банк

Сегодня проходила акция "Открой брокерский счет и получи 10 акций", после открытия счета обратился в поддержку дабы... Читать полностью

12.12.2025 О банке
Как открыть накопительный счет?
Альфа-Банк

Где и как лучше всего открывать накоп счет? Читать полностью

Не выплатили за перевод пенсии
Альфа-Банк

В октябре прочитала что альфа банк обещает 3000 рублей за перевод пенсии. Пенсию перевела. Получила первую пенсию в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка счета после процедуры банкротства
Альфа-Банк

Добрый день! После получения определения суда об окончании процедуры и утверждения графика реструктуризации лично п... Читать полностью

Внезапный блок по фз-115 и стандартные отписки в чате?
Альфа-Банк

Всех категорически приветствую! Прилетел внезапный блок "Приостановили платежи в приложении и Альфа-Онлайн, ещё не... Читать полностью

Можно ли закрыть досрочно счет и расторгнуть договор банковского обслуживания?
Альфа-Банк

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, можно ли закрыть досрочно счет и расторгнуть договор банковского обслуживания... Читать полностью

Здравствуйте, заблокировали карту, я фрилансер.
Альфа-Банк

Захожу на альфа банк, пишет ввести заново номер для безапасности и говорит что данные некорректные. Решил позвонить... Читать полностью

Заблокировали счета и лк
Альфа-Банк

Добрый день! Примерно 07.11.2025 были заблокированы мои счета и лк за полученный мной перевод. Этот перевод был пол... Читать полностью

Как закрыть счёт с арестом?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью

Подключение комиссии без моего согласия
Альфа-Банк

Давно являюсь клиентом альфа банка, нравится система кешбека. На днях проверяла выписку и обнаружила ежемесячное сп... Читать полностью

Блокировка по пункту двести и ужасное обслуживание в офисе вернее даже полный отказ
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали счет по пункту двести, из-за перевода одного, объяснили это тем что мою карту пытаю... Читать полностью

Почему в альфа банке мои счета недоступны для снятия денег
Альфа-Банк

Почему в альфа банке мои счета недоступны для снятия денег Читать полностью

Камисия за Альфа смарт
Альфа-Банк

банк лажа поддержка только Говорит извините что мы у вас украли деньги но деньги не вернем . Суть мне привезли карт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Колхозники не дают данные счета моего.
Россельхозбанк

Мне нужны данные эскроу счета открытого в вашем проклятом банке. Как я могу их получить без визита в банк? Читать полностью

Что делать если списали деньги с slidy.ai
Т-Банк

Списали деньги с slidy.ai хотя я не брал подписку, что в таком случае делать, как вернуть деньги и заблокировать са... Читать полностью

Обман при выплате вознаграждения за "друга"
Альфа-Банк

Добрый день! Я работаю в бухгалтерской фирме, и по своей работе часто помогаю клиентам - ИП в выборе банка для обсл... Читать полностью

Почему такой отвратительный самый плохой банк ВТБ?

В августе было написана жалоба обращение CR-15508258. После переписки в почте в личном кабинете список документов п... Читать полностью

Разблокировка карты
ОТП Банк

Халезов Роман Николаевич.08.07.1997банк не в праве определять и контролировать направления использования денежных с... Читать полностью

Кредитная карта ..9593
Сбербанк

Добрый день. В июле заблокировали карту ..9593 . Подскажите пожалуйста какого числа ее можно будет разблокировать?З... Читать полностью

Хочу закрыть счет , у меня фз 161 , как быть ?
Совкомбанк

Зпкрыть счет хочу поскорее  Читать полностью

Блокировка по 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Вчера направила все документы в банк, так как заблокировали по 115-й ФЗ, прошу заблокировать доступ л... Читать полностью

Списали за премиум без уведомления, что он заканчивается в рамках условий (условия не соблюдены), о которых даже не знала
Т-Банк

Всегда относилась к Т банку хорошо, потому что идут в ногу с технологиями. Но в последнее время с наглостью у них п... Читать полностью

12.12.2025 О банке
Обман с кэшбеком в Городе
Т-Банк

Оформляла покупку билетов в сервисе «Афиша» в приложении Т-Банк. При применении дополнительного промокода на +20% к... Читать полностью

12.12.2025 Другое