54
Добрый день
8 декабря моя сестра отправила через банкомат 200.000 р на мой счет. После чего счёт заблокировали.
Всю ситуацию я рассказала в отделении Альфа-Банка. Мне сказали, что это произошло из-за того, что мне 18 лет, а 200к больше деньги, соответственно, данные действия являются подозрительными. Я спросила, могут ли они разблокировать счёт, либо закрыть его, а деньги отдать наличкой. На это мне ответили, что такое невозможно, в любом случае нужно писать обращение, после чего придёт смс со списком документов. А далее нужно будет принести необходимые документы в банк, чтобы они разблокировали счёт. По словам сотрудницы это занимает не больше дня. Всё, обращение мы подали, у меня уточнили номер, спросили, могу ли я зайти в приложение банка (а этого я сделать не могу, сразу это сообщила).
Сегодня (12.12.2025) я хотела позвонить, узнать статус моего обращения. Естественно, ответил бот, я задала вопрос по этому поводу, он ответил, что никаких обращений у меня нет... Вот здесь я не поняла, как так получилось. Просила потом связать меня с оператором, но безуспешно, сначала не хотел, потом сказал, что они все заняты.
Не хотелось бы, конечно, на Новый год остаться без денег, они всё-таки на подарки, которые я должна бы уже начинать покупать🥲
В общем, хотелось бы узнать, что делать, как быть.
Обращалась в отделение по адресу: г.Екатеринбург, ул. Горького, 7А. Не знаю, может, они забыли про это обращение, может, прислали мне смс в приложении (хотя повторюсь, я сказала, что не могу в него войти).
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Подключился к мобильному оператору Alfa-mobile месяц назад, оставлял уже больше 5 заявок о том, что не работает в г... Читать полностью
Альфа-Банк не исполняет решение суда и постановление пристава. Обращался в банк № A2508197574. Но как я понял банк... Читать полностью
С моего счета была списана сумма 1999 рублей за страховой продукт по Договору Z6922143AD1102N54 от 12.12.2025 года.... Читать полностью
Перешли в данный банк. Менеджер привлечения рассказывал все очень красиво. Мне был важен тариф эквайринга, обещали... Читать полностью
Хочу вернуть деньги которые списали я не пользуюсь этим сайтом сайт называется slidy.ai Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста в январе 25 года заключили договор подряда на строительство дома с депонирование... Читать полностью
со счета списали оплату страхового продукта в сумме 1999 рублей по Договору Z6922143AD1102N54 от 12.12.2025 года,я... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне сотрудницы Альфабанка сказали, что мой счёт был заблокирован по 115 федеральному закону. На н... Читать полностью
Эта акция вымотала мне все нервы,почему постоянно какие-то проблемы? 30.11.2025 подруга оформила заявку,но когда к... Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
Добрый день! После получения определения суда об окончании процедуры и утверждения графика реструктуризации лично п... Читать полностью
Случайно увидел списание 399 рублей. Смотрю это какая то подписка. Обращаюсь в службу поддержки. Спрашиваю "я разве... Читать полностью
Всех категорически приветствую! Прилетел внезапный блок "Приостановили платежи в приложении и Альфа-Онлайн, ещё не... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, можно ли закрыть досрочно счет и расторгнуть договор банковского обслуживания... Читать полностью
Захожу на альфа банк, пишет ввести заново номер для безапасности и говорит что данные некорректные. Решил позвонить... Читать полностью
Добрый день! Примерно 07.11.2025 были заблокированы мои счета и лк за полученный мной перевод. Этот перевод был пол... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Давно являюсь клиентом альфа банка, нравится система кешбека. На днях проверяла выписку и обнаружила ежемесячное сп... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет по пункту двести, из-за перевода одного, объяснили это тем что мою карту пытаю... Читать полностью
Почему в альфа банке мои счета недоступны для снятия денег Читать полностью
Подключился к мобильному оператору Alfa-mobile месяц назад, оставлял уже больше 5 заявок о том, что не работает в г... Читать полностью
Альфа-Банк не исполняет решение суда и постановление пристава. Обращался в банк № A2508197574. Но как я понял банк... Читать полностью
С моего счета была списана сумма 1999 рублей за страховой продукт по Договору Z6922143AD1102N54 от 12.12.2025 года.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу узнать по доходу в Росбанке за 2024 год. Росбанк влился в Т банк, доход, который выставила ФНС н... Читать полностью
Я написала отзыв, и его не зачли. Почему Читать полностью
Перешли в данный банк. Менеджер привлечения рассказывал все очень красиво. Мне был важен тариф эквайринга, обещали... Читать полностью
Хочу вернуть деньги которые списали я не пользуюсь этим сайтом сайт называется slidy.ai Читать полностью
Дорогой Т-Банк подскажи пожалуйста, почему не выдаются новогодние подарки мамам в декрете, мы что перестали быть со... Читать полностью
Закрывал счет и ездил лично за 400 километров от своего город, так как это самый ближайший офис в моем случае, напи... Читать полностью
Как получить промокод для открытия счета в банке МТС? (...открывается клиентам, при предъявлении промокода, получен... Читать полностью