5
- добрый день, прошу рассмотреть вопрос о возврате удержанной комиссии банка за покупку лотереи. При обращении в чате мне ответили "терминал где вы оплачивали зарегистрирован как "финансовые услуги", комиссия списана согласно тарифам банка."
- Это обычная покупка товаров.Не азартная игра и не перевод.При оплате никакой информации о возможной комисси нет.Я как клиент банка каким образом должна понимать как банком зарегистрирован тот или иной терминал? Для меня это обычная покупка товаров.при выдаче карты информировали только о возможных процентах и комиссии при снятии наличных. Разумеется если бы я знала, то не стала бы оплачивать товары этой картой.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
05.12.2025 мною был подан в Волгоградский филиал исполнительный лист ФС №050806368. Я - взыскатель, должник - Росси... Читать полностью
Очень расстроена сервисом банка,иза перехода "почты банка' в банк ВТБ моя заработная оплата потерялась,хотя в прило... Читать полностью
Подъехала неделю назад на собеседование на должность Кассира, пообщалась с управляющим,никаких эмоций с его стороны... Читать полностью
Здравствуйте! Второй день блокируют перевод в Китай. Был и в офисе и обращался на горячую линию. Никто не может пом... Читать полностью
3 недели не могу разблокировать свой расчётный счёт. Была задолженность по налоговой документации. Она была устране... Читать полностью
Добрый день, 12 декабря 2025 с меня списали 99 рублей за нотификацию, до этого никаких денег не списывались за смс... Читать полностью
На каком основании ограничили доступ к онлайн кабинету банка? Мобильный номер не менялся.После обращения на горячую... Читать полностью
первый раз встречаюсь с такой проблемой, а за с жизнь сотрудничала с разными банками.показались выгодными условияу... Читать полностью
здравствуйте, завершилась процедура банкротства., сегодня уже пятый день, счет до сих пор не активен., остальные ба... Читать полностью
Здравствуйте, мое первое обращение по онлайн принято 09.12.2025 г. №СR-15978772, это дополнение. Прошу решить вопро... Читать полностью
Здравствуйте! Второй день блокируют перевод в Китай. Был и в офисе и обращался на горячую линию. Никто не может пом... Читать полностью
29.09.2025 г. банк снял с моего счета наличные средства в сумме 349 руб.Банк не уведомлял меня о том, что мне была... Читать полностью
16.10.25 и 27.11.25 списали с карты по 99 рублей за какую-то услугу нотификации. В чате ответили, что с 1 ноября ст... Читать полностью
Взыск по ИД 2-52-1798/2025 от 26.09.2025, выданный су № 52 Старополтавского ср Волгоградской обл по делу 2-52-1798/... Читать полностью
Заказал доставку и отклонил 2 операции, но банк не вернул средства обратно, сказав, что поступят в течение 15 дней.... Читать полностью
Вчера преобрела платежный стикер от ВТБ сегодня пыталась расплатится ,стикер не работает,предлагают купить новый ВТ... Читать полностью
У меня оформлена вторая дебетовая карта для жены, однако Сегодня пришёл отказ в оплате в обычном продуктовом магази... Читать полностью
10 декабря обратился в банк через чат с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт юридического лица по СБП ,... Читать полностью
Не могу распоряжаться своими деньгами. Постоянная блокировка переводов. После приходится отвечать на вопросы сотруд... Читать полностью
Я пользовалась услугами банка ВТБ в далеком 2019 году. Тогда же и были поданы документы на закрытие карт/счетов в о... Читать полностью
05.12.2025 мною был подан в Волгоградский филиал исполнительный лист ФС №050806368. Я - взыскатель, должник - Росси... Читать полностью
Здравствуйте, купила пробную подписку за 1рубль, о продлении подписки уведомлений никаких не было,сегодня 12.12.20... Читать полностью
необходимо закрыть текущий счет в банке, приоложения нет, карты нет, на сайте сделать невозможно. Читать полностью
Здравствуйте! Пришло сообщение, что карты и Сбербанк онлайн заблокированы -115 фз. Дала пояснения, сегодня пришел о... Читать полностью
Добрый день! Вчера хотел перевести по сбп денежные средства и сразу произошло отклонение операции. Позвонил сотрудн... Читать полностью
1 декабря пришли деньги с закрытого счета в газпромбанке,сейчас пришло сообщение о скором списании за обслуживание... Читать полностью
Подскажите, когда происходит блокировка по 161ФЗ ст9 п11.7 , куда обращаться в МВД, как правильно направить им обра... Читать полностью
Здравствуйте. Сделала отмену заказа, который еще не поступил для получения в магазине, чек возврата пришел мне сраз... Читать полностью
Здравствуйте! Пыталась оплатить покупку в популярном магазине электроники, за что яндекс заблокировал мне карту. По... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь разобраться с ситуацией по моему профилю в СберБанк Онлайн.Недавно при входе в приложение... Читать полностью