Список вопросов
Ответ дан

банк снял с моего счета наличные средства

12.12.2025 15:10
63
ВТБ
Автор
user-829523636933
г Кемерово

29.09.2025 г. банк снял с моего счета наличные средства в сумме 349 руб.

Банк не уведомлял меня о том, что мне была подключена данная подписка и я своего согласия на подключение подписки ВТБ Плюс не давала.

Прошу вернуть сумму 349 рублей!

Добрый день!

Мы все внимательно проверили по вашему вопросу. Комиссия за подписку на сервис «ВТБ Плюс» была списана правомерно. Ранее услуга была подключена, при этом при первом подключении подписки у вас действовал бесплатный период пользования – 30 дней. После того как пробный период закончился, была выставлена комиссия, так как услугу вы не отключили. На данный момент услуга отключена. А также, с целью сохранения вашей лояльности, в индивидуальном порядке мы вернули сумму комиссии на ваш счёт.

Будем признательны, если вы оставите положительный отзыв в разделе «Народный рейтинг» и оцените нашу работу по решению вопроса оценкой в градации до «5» баллов. 

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
+7 (495) 785-52-05
8 800 100-24-24
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Переход кредитных карт Почта банка в ВТБ,навязанные комиссии и испорченная кредитная история
ВТБ

По карте элемент120 пришло уведомление о просроченной задолженности Читать полностью

02.04.2026 О банке
Обман банка ВТБ и некорректное отношение к клиенту
ВТБ

Партнер Чибис подтвердил, что заказов ранее вашей акции не было. И сообщили, что не имеют отношения к начисоению кэ... Читать полностью

Пробная подписка YP*SLIDYAL
ВТБ

Здравствуйте. Я оформлял пробную подписку на сайте YP*SLIDYAL Moscow rus на 3 дня за 1 рубль. О автоматическом прод... Читать полностью

Карту заблокировали при попытке потратить 300 рублей в магазине
ВТБ

В магазине не работал интернет (как и везде сейчас по стране), я забыла дома пластиковую карту, пыталась оплатить п... Читать полностью

ВТБ заблокировал выпуск карты питания от работодателя.
ВТБ

Добрый день! Предприятие организовало выдачу карт питания сотрудникам через банк ВТБ. Но мне карту не смогли сделат... Читать полностью

Необоснованно снизили лимит по карте втб
ВТБ

я являюсь зарплатным клиентом, пользуюсь кредитноц картой много лет , ни одной просрочки. В нарушении собственнвх "... Читать полностью

02.04.2026 Другое
пробная подписка на сайте YP*SLIDYAL
ВТБ

Здравствуйте. Я оформляла пробную подписку на сайте YP*SLIDYAL Moscow rus на 3 дня за 1 рубль. О автоматическом про... Читать полностью

Мошенничество в стенах банка ВТБ! Осторожно! Страхрвание жизни вместо вклада!
ВТБ

Моя мама неделю назад пришла в банк, тк закончился срок вклада, продлить его! Вместо этого ее мошенническим образом... Читать полностью

Проверяйте размер ежемесячного взноса по кредитам
ВТБ

Столкнулся с проблемой: при досрочном погашении кредита с целью уменьшенмя размера ежемесячной оплаты, эта оплата н... Читать полностью

Ужасное обнавление в начале апрелч
ВТБ

После последнего обнавления стал ужасно неудобный интерфейс. Раньше на главном меню было видно все свои счета и вкл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проверяйте размер ежемесячного взноса по кредитам
ВТБ

Столкнулся с проблемой: при досрочном погашении кредита с целью уменьшенмя размера ежемесячной оплаты, эта оплата н... Читать полностью

Регулярная блокировка карты и снятие комиссии
ВТБ

Здравствуйте.Участилась блокировка карты со стороны вашего банка, даже при оплате на кассе обычного магазиина. Опла... Читать полностью

Карта дебетовая заблокирована
ВТБ

Заблокировали учётную запись написала заявление прошло 15 дней ответа  Читать полностью

Карта блокировка учетной записи
ВТБ

Заблокировали учетную запись написала заявление и обратной связи нет Читать полностью

Не видят люди в втб.
ВТБ

здравствуйте,почему мне люди по номеру телефона не могут переводить деньги? у них выходит такая ошибка ,, банк отка... Читать полностью

Удаление аккаунта ВТБ
ВТБ

Добрый день! При покупки билета ржд пришёл код от VTB GROUP с подтверждением аккаунта. Билеты в личном кабинете ото... Читать полностью

Хочу перевести крупный вклад по его окончании из ВТБ в АльфаБанк через СБП себе на счёт и не попасть под блокировку счетов
ВТБ

Хочу перевести крупный вклад по его окончании из ВТБ в АльфаБанк, так как там более выгодный процент на новые деньг... Читать полностью

БАНК ВТБ идут списания по 500 руб. - оплата услуг RK*KIBERZAIM.
ВТБ

Добрый день. БАНК ВТБ идут списания по 500 руб. - оплата услуг RK*KIBERZAIM. Не понимаю что за подписка? В Марте уж... Читать полностью

Когда снимут ограничения с карты
ВТБ

Здравствуйте. Процедура банкротства завершена 25.00.2026.Все банки сняли ограничения после публикации финансового у... Читать полностью

как вернуть деньги за подписку
ВТБ

Здравствуйте 27.12.2025 23:57 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оформление страховки на кредит

Как ввести ставку 17.9 в процессе оформления расчета на страховку? Заполняю 17,9 - пишет не корректно Читать полностью

как отменить заявку на кредит ?

Мне не нужен кредит, как отменить заявку чтобы мне больше не звонили с предложениями из разных банков. Читать полностью

Переход кредитных карт Почта банка в ВТБ,навязанные комиссии и испорченная кредитная история
ВТБ

По карте элемент120 пришло уведомление о просроченной задолженности Читать полностью

02.04.2026 О банке
Как снять ограничения?
Т-Банк

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направ... Читать полностью

Как снять ограничения?
Т-Банк

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направ... Читать полностью

Оператор телефонной горячий линии дезинформируют клиентов банка
Ozon Банк

Так могу я сегодня 2 апреля снять деньги с накопительного счёта без потери процентов?????? Расчетная дата 3 число,... Читать полностью

Отказывают в закрытии счета
Альфа-Банк

Добрый день, хочу пожаловаться на безкомпетентность и бездействие сотрудников и вообще организацию процессов в банк... Читать полностью

Внутренний перевод не исполнен вторые сутки подряд
МТС Банк

ситуация до сих не исправлена. прошло 2 суток Читать полностью

Не снимают залог с квартиры купленную в рамках исполнительного производства, взыскатель т-банк!
Т-Банк

Почему т-банк не снимает залог с проданного с торгов имущества, не подает заявление в росреестр, две недели бесполе... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ без объяснений, противоречивые ответы и повторная блокировка счетов
Сбербанк

Прошу предоставить полный и предметный ответ по указанным вопросам. Читать полностью