Список вопросов

Банк не выполняет условий по выданной акции!

15.12.2025 21:03
26
ВТБ
Автор
user7864543
г Казань

Участвовала в акции проведи автоплатеж по ЖКУ и получи 10% кеш на дом и ремонт. Условия были выполнены, что подтвердили операторы в чате, а Банк не дал этот кеш. Операторы составили обращение и каждый день твердят чтобы ждать решения. На каком основании я должна ждать решения вопроса? По условиям акции кеш должен был появится сразу ( пункт 9.1 правил) , у меня он не отобразился. Это уже наглость! Я не могу совершить покупку, так как банк со своей стороны нарушает сам же свои условия. Такие жалобы надо решать сразу, без каких-либо обращений, которые занимаются время! 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как снять ограничение на дебетовой карте в ВТБ банке???
ВТБ

Я даже не могу зделать карту в ВТБ банке!!?? Читать полностью

Ипотечное кредитование.
ВТБ

Доброго времени суток Алексей.хочу прояснить момент по поводу ипотечного кредитования для моряков работающих под ин... Читать полностью

не успел поменять временный пароль
ВТБ

здравствуйте такая ситуация выдали карту в учебном заведении для стипендии и выслали в смс временный пароль я не ус... Читать полностью

Технический сбой в ВТБ банке онлайн приложении,некорректный долг.
ВТБ

Технический сбой в ВТБ банке больше 2 недель,висит некорректный долг,требует оплатить минимальный платеж,хотя весь... Читать полностью

Как получить вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ?
ВТБ

В сентябре 2025 года посетила отделение ВТБ в Севастополе на ул.Челюскинцев 36, поинтересовалась как получить возна... Читать полностью

Добрый вечер! 10.12.2025 завершилась процедура банкротства и реализация имущества. Когда разблокируют счета? Определение опубликовано.
ВТБ

10.12.2025 завершилась процедура банкротства и реализация имущества, определение Арбитражного суда опубликовано, к... Читать полностью

Личный счет,блокировка
ВТБ

здравствуйте,заблокировали счет в банке,говорят отправили заявку в ваш отдел безопасности,как снять деньги,которые... Читать полностью

Дебетовая карта, доставка курьером
ВТБ

Заказал карту банка ВТБ, с 19-21 часа, курьер не приехал, даже не позвонил, мало того, мне перенесли дату на следую... Читать полностью

15.12.2025 О банке
Банк БОС (без обратной связи)
ВТБ

«27» ноября 2025г. ПАО Банк ВТБ без какого-либо предварительного уведомления и без предоставления информации о прич... Читать полностью

Справка о закрытия счета
ВТБ

Банк заблокирован. В отделение попасть не могу. Нужна справка о закрытии вклада/счета. Нужно для детского пособия.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как снять ограничение на дебетовой карте в ВТБ банке???
ВТБ

Я даже не могу зделать карту в ВТБ банке!!?? Читать полностью

Ипотечное кредитование.
ВТБ

Доброго времени суток Алексей.хочу прояснить момент по поводу ипотечного кредитования для моряков работающих под ин... Читать полностью

не успел поменять временный пароль
ВТБ

здравствуйте такая ситуация выдали карту в учебном заведении для стипендии и выслали в смс временный пароль я не ус... Читать полностью

Личный счет,блокировка
ВТБ

здравствуйте,заблокировали счет в банке,говорят отправили заявку в ваш отдел безопасности,как снять деньги,которые... Читать полностью

Скидка по ипотеке для зарплатного клиента
ВТБ

Имея ипотеку в ВТБ купился на рекламу о приемуществах зарплатного проекта, а именно 0,7 процентов скидки. Прочитал... Читать полностью

Не дают нужные выписки по оплате счетам
ВТБ

Второй месяц не могу получить нужные справки. Последние обращения были в отделении на ямичуринском проспекте, д. 7.... Читать полностью

Сколько ждать ответ на обращение?
ВТБ

Алексей, срасибо за ответ. Но банк мне сегодня предоставил информацию, на то обращение, номер которого вы указали.... Читать полностью

На каком основании банк не выдает мне закладную?
ВТБ

16.11.2025 г. я досрочно погасила ипотеку, полностью исполнив свои обязательства по Кредитному договору с банком ВТ... Читать полностью

Необходимо убрать мой номер из базы банка.
ВТБ

22 октября 2025 года мне пришла смс ото бака Втб смс с текстом "Для подтверждения телефона сообщите сотруднику ВТБ... Читать полностью

Комиссия по "Карте возможностей" при оплате через приложение ВТБ по QR-коду.
ВТБ

Алексей, добрый день. В минувшие выходные я оплачивал "Картой возможностей" через приложение ВТБ по QR-коду в магаз... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие счета и возврат средств
ОТП Банк

Сегодня уже 16.12 , заявление о закрытии счета было написано 28.11.Деньги по указанным реквизитам Вы обязаны переве... Читать полностью

16.12.2025 Другое
я написал отзыв за деньги от альфа банка как посмотреть его продвижение?

я написал отзыв за деньги от альфа банка как посмотреть его продвижение? Читать полностью

Заявление на перевод остатка по укбо
Т-Банк

В отношении меня применены ограничения по п. 4.5 и 4.9 УКБО, дистанционное обслуживание отключено.Прошу предоставит... Читать полностью

блокировка по 161 фз
Сбербанк

Здравствуйте! Я узнал что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать.говорят,что можно только снять ден... Читать полностью

Заработная плата не поступила на карту у которой 161 фз
Ozon Банк

Здравствуйт столкнулся с проблемой, на работе дал реквизиты карты OZON банка, 15.12 числа то есть вчера пришла зарп... Читать полностью

доступ к средствам
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вчера мне пришло уведомление, что в течении суток у меня будет доступ к приложению и средствам.Почему спустя сутки... Читать полностью

При попытке снятия средств в банкомате за рубежом деньги не получены, а со счета списаны
Россельхозбанк

При попытке снять деньги с карты Union Pay Россельхозбанка за рубежом (Сербия) банкомат выдал ошибку транзакции, по... Читать полностью

Как снять ограничение на дебетовой карте в ВТБ банке???
ВТБ

Я даже не могу зделать карту в ВТБ банке!!?? Читать полностью

Услуги МФО

здравствуйте, это нормально, когда оформляешь займ в мфо, на этапах оформления, не было сказано о дополнительных ус... Читать полностью

Банк заблокировал без объяснения причин
Сбербанк

С Т-банка на Сбер перевёл 4000 руб и тут же хотел их снять через банкомат, но тот выдал ошибку и пришла СМС обратит... Читать полностью