Список вопросов
Ответ дан

Технический сбой в ВТБ банке онлайн приложении,некорректный долг.

15.12.2025 22:54
169
ВТБ
Автор
user-25956685502
Респ Татарстан, г Набережные Челны

Технический сбой в ВТБ банке больше 2 недель,висит некорректный долг,требует оплатить минимальный платеж,хотя весь лимит кредитки погашен досрочно и полностью,сроки не пропущены.Как быть с этим беспределом.Предвижу,хотят повесить на меня проценты за якобы неуплату минимального платежа.Платеж не проходит по техническому сбою,счет закрывать отказываются,говорят не оплачена минималка,хотя весь лимит погашен.Видят абсурд и говорят ждите...А чего ждать? .Обращения больше 2 недель,по кругу,нет вообще никакого толка,как в пустоту.

Добрый день! 

Ваше обращение CR-16007187 успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах. 

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
После миграции счетов из Почта-банк, пропал к ним доступ. Карта не работает. Пенсионер фактически лишен банком средств к существованию!
ВТБ

Вам про Фому - Вы про Ерему. Очередная отписка банка ВТБ? Какая мне разница, как должно быть и как там у вас заплан... Читать полностью

Невозможность использования преференций в рамках сервиса привилегия из за технических проблем банка.
ВТБ

В апреле подключила сервис привилегия в приложении , однако из за технической ошибки на стороне банка невозможно по... Читать полностью

Ограничение по фз-161 и бездействие со стороны банка

Понял, спасибо, тогда просто отзыв оставлю, чтобы ускорить решение, если тут идет просто отписка Читать полностью

Возвоат за покупку в магазине Дикси
ВТБ

Добрый день. Был частичный возврат денег на карту ВТБ 257.77 в магазине Дикси 19.04,но средства до сих пор не верну... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Здравствуйте, закончилась процедура банкротства.
ВТБ

Здравствуйте, закончилась процедура банкротства, можно пожалуйста снять блокировку со счета. Сдобников Максим Игоре... Читать полностью

Выписка по карте соц
ВТБ

В прошлый раз так и не сделали документ. Сказали три дня, но ответ не пришел не через три дня, не через 4, не чере... Читать полностью

Почему банк ВТБ крадет деньги со счетов своих клиентов?
ВТБ

Я клиент ВТБ Банка, получаю ЗП на карту ВТБВ ВТБ пришел арест от ФССП на мой счет, каждую половину моей зарплаты ку... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Замена залогового авто
ВТБ

Добрый день. Три месяца назад взяла в ВТБ кредит наличными под залог авто. Уточняла у трех представителей отделения... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Банк занимается отписками, не может исправить информацию в БКИ
ВТБ

ВЫ ТОЧНО , Глубинно, изуите вопрос почему так, или возможно мы теряем зря время? Читать полностью

06.05.2026 Другое
Блокировка счета.
ВТБ

Куда я могу направить документы и объяснительные по вопросу блокировки по 115фз? В отделение банка уже все предоста... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Срок перевода/вывода денежных средств с архивного счета социальной карты москвича (Банк Москвы) на текущий мастер счет банка: нормативное обоснование.
ВТБ

Алексей, добрый день! В связи с поступлением разных ответов от сотрудников вашего банка, решил обратиться к Вам. 08... Читать полностью

Не дают закрыть кредит полностью. Техническая ошибка на полное погашение. Когда решится этот вопрос?сколько можно ждать!!!!!
ВТБ

На сколько понимаю, не у меня одной такая проблема. Куда можно подать претензию?  Читать полностью

Потерялись деньги при оплате инвойса в Китай
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какие именно нужны подтверждающие документы? Читать полностью

Перевод по втб Шанхай в Китай
ВТБ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, подробные условия перевода средств из ВТБ (Россия) в ВТБ Шанхай (Китай):Комис... Читать полностью

Перевод в Китай, деньги не дошли
ВТБ

15.04.26 совершила перевод в Китай, деньги до сих пор не поступили. Писала заявление на розыск платежа, ответа ноль... Читать полностью

Просто *** банк, сильное ***
ВТБ

Возникла необходимость перевести деньги, столкнулся с таким гемороем, не рекомендую данный банк! Много минусов, оч... Читать полностью

Как вернуть деньги по операции?
ВТБ

25 марта 2026года. Я перевел деньги на карту по номеру телефона человеку. Токарева Фёдору Васильевичу.Сумма 64700.... Читать полностью

возврат денежных средств по сомнительной операции
ВТБ

Алексей, спасибо за ответ! Но мой вопрос был не о принятии решения, а о том чтобы вы приняли возврат, это на сторон... Читать полностью

Потерялись деньги при оплате инвойса в Китай
ВТБ

Хотелось бы получить ответ на вопрос.Прошло уже больше 10 рабочих дней, насколько мне известно деньги должны быть з... Читать полностью

Заблокирован перевод и личный кабинет
ВТБ

Я нахожусь за границей, в Израиле нет отделения банка ВТБ и у всех лояльных банков к своим клиентам есть возможност... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк взыскивает аннулированный долг
Совкомбанк

В Октябрьском РОСП г. Ростова-на-Дону ГУФССП России по Ростовской области находится на исполнении судебный приказ о... Читать полностью

Отказывают в перевыпуске карты
Сбербанк

Не могу скинуть вам скриншот,но аграничения есть я же не просто так написал ,мне смс 900 с ответом о запрете перевы... Читать полностью

Заблокировали вклад, ссылаясь на запись реестра от 2012г???
Т-Банк

Счет наконец-то разблокировали, хотелось бы до того, как налоговая сняла это ограничение, а не после. Но даже сегод... Читать полностью

Ошибка "Оплата отклонена. Попробуйте другой метод оплаты"
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. При попытке купить сертификат в приложении дебетовой банковской картой выдаётся ошибка "Оплата отклон... Читать полностью

После миграции счетов из Почта-банк, пропал к ним доступ. Карта не работает. Пенсионер фактически лишен банком средств к существованию!
ВТБ

Вам про Фому - Вы про Ерему. Очередная отписка банка ВТБ? Какая мне разница, как должно быть и как там у вас заплан... Читать полностью

Незаконное взыскание
Альфа-Банк

Написано некрректный адрес, не могу отправить данные. Кузнецова Елена Владимировна 21.08.1983 Читать полностью

06.05.2026 О банке
Рассрочка взятая мошенниками
Вайлдберриз Банк

Что делать  Читать полностью

06.05.2026 Другое
Ответственность сотрудников
Сбербанк

Да нет же! Для начала сообщаю Вам что я совсем не беспокоюсь.Я не прошу Вас помогать разбираться мне. Я задал прост... Читать полностью

Необходимо отключить страховку "Забота о здоровье"
Альфа-Банк

Ваши услуги платные? Читать полностью

Невозможность использования преференций в рамках сервиса привилегия из за технических проблем банка.
ВТБ

В апреле подключила сервис привилегия в приложении , однако из за технической ошибки на стороне банка невозможно по... Читать полностью