62
«27» ноября 2025г. ПАО Банк ВТБ без какого-либо предварительного уведомления и без предоставления информации о причинах в одностороннем порядке приостановил операции по моим банковским счетам (далее – Счет) и к ДБО в связи с применением положений Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – 115-ФЗ).
В соответствии с пунктом 5.3 статьи 7 Закона 115-ФЗ, Банк обязан в течение семи рабочих дней со дня получения от клиента документов, запрошенных в рамках мероприятий по 115-ФЗ (или заявления с требованием разъяснить ситуацию), принять решение о возобновлении обслуживания или об отказе.
Спустя десять рабочих дней после моего обращения, «11» декабря 2025г., я повторно проверил статус счета. Несмотря на истечение установленного законом срока, операция по Счету не возобновлены, средства остаются заблокированными, я не могу распоряжаться своими деньгами, что причиняет мне существенные неудобства и материальный ущерб (невозможность оплаты кредита).
Кроме того, до сих пор от Банка не поступило никакой официальной письменной информации о причинах блокировки и о конкретных действиях, требуемых от меня для ее снятия.
В случае неполучения ответа или отказа в удовлетворении законных требований в указанный срок, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации (Банк России), а также в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Также я оставляю за собой право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании причиненных убытков и компенсации морального вреда, вызванного незаконными действиями (бездействием) ПАО Банк ВТБ.
Полную претензию отправил почтой России заказным письмом с описью вложения и уведомление о вручении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Русские сказкиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Платежный стикерВТБ
Молодежная картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я даже не могу зделать карту в ВТБ банке!!?? Читать полностью
Доброго времени суток Алексей.хочу прояснить момент по поводу ипотечного кредитования для моряков работающих под ин... Читать полностью
здравствуйте такая ситуация выдали карту в учебном заведении для стипендии и выслали в смс временный пароль я не ус... Читать полностью
Технический сбой в ВТБ банке больше 2 недель,висит некорректный долг,требует оплатить минимальный платеж,хотя весь... Читать полностью
В сентябре 2025 года посетила отделение ВТБ в Севастополе на ул.Челюскинцев 36, поинтересовалась как получить возна... Читать полностью
10.12.2025 завершилась процедура банкротства и реализация имущества, определение Арбитражного суда опубликовано, к... Читать полностью
здравствуйте,заблокировали счет в банке,говорят отправили заявку в ваш отдел безопасности,как снять деньги,которые... Читать полностью
Заказал карту банка ВТБ, с 19-21 часа, курьер не приехал, даже не позвонил, мало того, мне перенесли дату на следую... Читать полностью
Участвовала в акции проведи автоплатеж по ЖКУ и получи 10% кеш на дом и ремонт. Условия были выполнены, что подтвер... Читать полностью
Банк заблокирован. В отделение попасть не могу. Нужна справка о закрытии вклада/счета. Нужно для детского пособия.... Читать полностью
В сентябре 2025 года посетила отделение ВТБ в Севастополе на ул.Челюскинцев 36, поинтересовалась как получить возна... Читать полностью
10.12.2025 завершилась процедура банкротства и реализация имущества, определение Арбитражного суда опубликовано, к... Читать полностью
Добрый вечер, научите, пожалуйста, Ваших сотрудников не звонить клиентам и не высказывать свои претензии по поводу... Читать полностью
02 окября 2025 принес денег в банк! и открыл вклад достаточный для получения пакета "Привилегия".Перс менеджер подр... Читать полностью
Для заказа снятия наличных Читать полностью
Видимо, дела у ВТБ совсем плохие, раз они уже опустились до самого дна со своим бесконечным спамом в смс и email! Я... Читать полностью
добрый день. в конце ноября в банке был отдан исполнительный лист и заявление на взыскание с \пао \росгострах сумм... Читать полностью
здравствуйте, я 29 августа приезжала в офис и писала заявление на закрытие счета. сотрудник меня уверил что он буде... Читать полностью
Заблокировали мне счета на перевод. Не помогли 3 раза на горячей линии Читать полностью
Карта зарплатная заблокирована по 161-ФЗ , я посетил отделение банка с паспортом, сказали надо провести проверки и... Читать полностью
Сегодня уже 16.12 , заявление о закрытии счета было написано 28.11.Деньги по указанным реквизитам Вы обязаны переве... Читать полностью
я написал отзыв за деньги от альфа банка как посмотреть его продвижение? Читать полностью
В отношении меня применены ограничения по п. 4.5 и 4.9 УКБО, дистанционное обслуживание отключено.Прошу предоставит... Читать полностью
Здравствуйте! Я узнал что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать.говорят,что можно только снять ден... Читать полностью
Здравствуйт столкнулся с проблемой, на работе дал реквизиты карты OZON банка, 15.12 числа то есть вчера пришла зарп... Читать полностью
Вчера мне пришло уведомление, что в течении суток у меня будет доступ к приложению и средствам.Почему спустя сутки... Читать полностью
При попытке снять деньги с карты Union Pay Россельхозбанка за рубежом (Сербия) банкомат выдал ошибку транзакции, по... Читать полностью
Я даже не могу зделать карту в ВТБ банке!!?? Читать полностью
здравствуйте, это нормально, когда оформляешь займ в мфо, на этапах оформления, не было сказано о дополнительных ус... Читать полностью
С Т-банка на Сбер перевёл 4000 руб и тут же хотел их снять через банкомат, но тот выдал ошибку и пришла СМС обратит... Читать полностью