Здравствуйте. 27 ноября мне внезапно заблокировали доступ к онлайн банку и, соответственно, картам по ФЗ-115. По телефону мне сказали, что причин они не видят, нужно обращаться в офис. В офисе мне отказались сообщать претензии банка и список документов, что требуется для разблокировки, после трёх уточняющих вопросов. В итоге я принесла те документы, до которых догадалась сама или вычитала в интернете, чего оказалось недостаточно, хотя банк со мной не связывался дополнительно по смс или телефону для пояснений, о чём меня предупреждала сотрудница. Никакое заявление с распиской о цели операций мне даже не предложили написать в офисе. Через пару дней пришёл отказ. Мне сказали, что это окончательное решение банка, которое нельзя изменить, но я считаю его несправедливым. Я даже не знаю, за что конкретно мне заблокировали счета, иначе бы я предоставила все необходимые документы, скриншоты переписок и чеки, ведь никаким отмывом средств я не занимаюсь, мне это не нужно. Тем более теперь переводы мне отображаются с предупреждением о мошеннических операциях, даже если переводят на другой банк (со Сбера). Неужели действительно нет никаких вариантов в данной ситуации? Мне кажется, что в процедуре произошли определенные нарушения, из-за которых я лишилась своего основного банка
Здравствуйте!
Я проверила вашу ситуацию — в настоящий момент ограничения сохраняются. Если вам потребуется снять наличные, вы можете сделать это в любом нашем офисе по паспорту. Возможно, понадобится дополнительное согласование. Если решение изменится, направим уведомление.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОСотрудники Сбербанка, сколько надо прислать Вам претензий, чтобы Вы приняли законное решение ?? №250723-7001-741402... Читать полностью
Добрый день.В отношении меня процедура банкротства завершена в установленном законом порядке. Обязательства по кред... Читать полностью
Подписка "Сберпрайм" с 15 декабря 2025 года. Привязана карта с бонусами "Сберспасибо" и настроено в личном кабинете... Читать полностью
Сотрудники Сбербанка, сколько надо прислать Вам претензий, чтобы Вы приняли законное решение ?? №250723-7001-741402... Читать полностью
13.12.2025 подано заявление на досрочное погашение ипотеки в сумме 7 771, 78 р. Спискание денежных средств произошл... Читать полностью
Добрый день ,не могу понять причину блокировки. Мошеннические действия Я не совершал, оплачивал покупки в магазинах... Читать полностью
Орунбаев Авазбекмой сбербанк заблокирован как я могу снимат ограничения Читать полностью
Добрый день! существуют ли какие-лио ограничения на вывод средств со счета Гарант Капитал? по сумме или по количест... Читать полностью
Заблокировали карты не за что, просто хотел снять свои же деньги со своей же карты. Не могу даже деньги сейчас снят... Читать полностью
Продали ржавое золото , механически повреждённое как будто его сточили напильником , в пакетике , не дали осмотрет... Читать полностью
Уважаемые друзья. Столкнулся с чрезвычайно неприятной ситуацией при оформлении ипотеки в Дополнительном офисе №8604... Читать полностью
Прошу прощения, но прошлый ответ мне не дал дополнительной информации. Я спрашивала, можно ли что-то сделать в моей... Читать полностью
Уважаемые модераторы и посетители Banki.ru,Хочу поделиться крайне неприятной ситуацией, связанной с обслуживанием в... Читать полностью
Здравствуйте., Мария. При обращении на номер 900 (хочу отключить удобный доступ Сбер id.Не являюсь клиентом банка и... Читать полностью
Добрый день! Карта Мир Сберкарта 5805, и другие карты оформленные в сбербанке заблокированы без объяснения каких ли... Читать полностью
Добрый день.Оформляем ипотеку, документы загрузили в дом клик, менеджеры не проверяют документы более трех дней. Читать полностью
С Т-банка на Сбер перевёл 4000 руб и тут же хотел их снять через банкомат, но тот выдал ошибку и пришла СМС обратит... Читать полностью
Брали ипотеку на 700 тысяч 21.11.25 Кредитный договор Nº 114746638 от "21" ноября 2025 г. Делала заявку Цыбина Анге... Читать полностью
Здравствуйте. 15.12.2025 обращалась в два отделения Сбербанка (в одно из них дважды в течение дня с разницей в 4-5... Читать полностью
Мои счета заблокированы в рамках 161-ФЗ с 08.07.2025.02.10.2025 мною направлен запрос №ОЭ-329568 через интернет при... Читать полностью
Оплатил утром мобильную связь переводом в МТС, в 10:11 пришло смс от ЯБанка, что доступ к счету ограничен по 161-ФЗ... Читать полностью
это что за издевательство?сутки давно прошли,после того как пришло смс что сняли арест.Вы просите данные,я требую р... Читать полностью
Подала заявку на карту возможностей онлайн на сайте, везде цель указала рефинансирование. Карту получила, сначала б... Читать полностью
3 года назад купила номер телефона к нему оказалась привязана Кириченко Надежда Сергеевна я не могу её отвязать и п... Читать полностью
Добрый день, я оставлял два отзыва на вашем сайте о банке Альфа банк. Первый отзыв куда-то пропал. Второй проверяет... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь с вопросом и жалобой, связанными с использованием сервиса, предоставляемого в рамках продукт... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь сестрой умершего заемщика. Обращаюсь в интересах семьи погибшего.Мой брат погиб при исполнен... Читать полностью
Сотрудники Сбербанка, сколько надо прислать Вам претензий, чтобы Вы приняли законное решение ?? №250723-7001-741402... Читать полностью
Я хочу согласно своему заявлению получить свои деньги сегодня же,иначе я буду писать заявление в суд ,за незаконное... Читать полностью
Добрый день, был кредит на 5 лет, закрыл за 2 года, был оформлен полис дмс к кредиту на 5 лет, могу ли вернуть день... Читать полностью