Список вопросов

Банк ВТБ не может разблокировать интернет-банк без личного визита (дубль 2)

18.12.2025 23:47
33
ВТБ
Автор
user-495523213960
г Москва

Уже оставляла здесь отзыв, что банк заблокировал мне аккаунт, оставив без денег заграницей. И для разблокировки требует личный визита в банк. Ужас, учитывая, что прилететь я не могу. Кроме этого, мне на телефон пришло sms следующего содержания: "Мы рассмотрели ваше обращение CR-15988934. Ответ направили почтой России и разместили в ВТБ Онлайн". Я считаю, что это издевательство. Я не живу в России, тем более по месту прописки, и письмо прочитать не смогу. А Онлайн банк мне заблокировали. Как мне прочитать ответ банка??? Хотя подозреваю, что там тоже самое - для разблокировки надо прийти в банк. Почему другие банки более лояльны к людям, находящимся заграницей, и могут разблокировать дистанционно, а ваш банк нет? 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ВТБ не обеспечивает качественное оказание услуг по перечислению денежных средств
ВТБ

19.12.2025 я являясь сотрудником налоговой службы должна была получить заработную плату. Но операция по поступлению... Читать полностью

Почему служба безопасности не работает на должном уровне
ВТБ

 Я военнослужащий ,сейчас нахожусь в зоне проведения СВО и из-за отсутствия возможностей присутствия меня дома я вы... Читать полностью

Банк ВТБ отказывается переводить денежные средства после расторжения договора с банком.
ВТБ

Банк ВТБ заблокировал денежные средства службой безопасности и не возвращает.После 2х месяцев мучений, нам по итогу... Читать полностью

Непонятные условия получения кэшбека и ввод в заблуждение.
ВТБ

16 декабря оплачивала аренду на суточно.ру и решила воспользоваться кэшбеком через втб (12 процентов) за аренду чер... Читать полностью

Банк ВТБ не может разблокировать интернет-банк без личного визита
ВТБ

Добрый день, Алексей! Спасибо, но сожалению, не на все мои вопросы вы ответили конкретно. Самый важный - если я заг... Читать полностью

18.12.2025 О банке
Одобрение IT- ипотеки
ВТБ

Добрый день! Если моя компания, которая удовлетворяет всем условиям ипотеки находится в г. Москва и я подписываю с... Читать полностью

Не решен вопрос по претензии
ВТБ

В рамках обращения CR-16014907Был дан ответ что 18.12.25 привезуи мне карту , которую везут 3 месяца , так же на го... Читать полностью

Ужасное обслуживание в открытии счета
ВТБ

прошу дать информацию когда вы привезетк карту  Читать полностью

Банк ВТБ незаконно удерживает мои денежные средства
ВТБ

Здравствуйте.Обращаюсь сюда, поскольку наступило отчаянье ввиду сложившейся с банком ситуации, на мои обращения не... Читать полностью

Переход с Почты банка в ВТБ
ВТБ

Теперь мне нечего бояться? Или при использовании картой мне опять ограничат доступ? Читать полностью

18.12.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Банк ВТБ не может разблокировать интернет-банк без личного визита
ВТБ

Добрый день, Алексей! Спасибо, но сожалению, не на все мои вопросы вы ответили конкретно. Самый важный - если я заг... Читать полностью

18.12.2025 О банке
Переход с Почты банка в ВТБ
ВТБ

Теперь мне нечего бояться? Или при использовании картой мне опять ограничат доступ? Читать полностью

18.12.2025 О банке
Переход с Почты банка в ВТБ
ВТБ

Вы меня повезете в офис банка для подтверждения телефона? Я ещё раз вас говорю мне ближайшее отделение за 100км. У... Читать полностью

18.12.2025 О банке
здравствуйте,я хочу вернуть 299₽ списали за подписку я ничего не оформляла
ВТБ

Хочу вернуть 299₽ Читать полностью

18.12.2025 О банке
Обман. Заказали карту бесплатую карту, но при получении нам поставили условие заплатить 3500р для открытия банковского счета на ВТБ.
ВТБ

16.12.2025г. На сайте ВТБ заказали "Карту для жизни" и выбрали отделение банка в Подольске для получения пластиково... Читать полностью

17.12.2025 О банке
Испытал на собственной шкуре
ВТБ

Слышал много нелестных отзывов в адрес банка, но решил попробовать его использовать в зарплатном проекте. Первое на... Читать полностью

17.12.2025 О банке
Переход с Почты банка в ВТБ
ВТБ

Я пенсионерка на почте получила карту почта банка потому что мне нужна была карта что бы пользоваться ей оплачивать... Читать полностью

17.12.2025 О банке
Банк блокирует клиента
ВТБ

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка и хотел оформить кредитную карту. Первый раз заявка заблокировалась, н... Читать полностью

17.12.2025 О банке
Новогодний подарок от ВТБ
ВТБ

На прошлой неделе в пятницу я переводил деньги друзьям и знакомым, мне заблокировали карту из-за подозрения, что я... Читать полностью

17.12.2025 О банке
Реферальная программа
ВТБ

1 декабря я рекомендовала дебетовую карту своему другу через Банер в приложении, друг оформил карту был доба в груп... Читать полностью

17.12.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Не могу вывести свои средства
Ozon Банк

Здравствуйте, совершаю покупки в озон, после отмены покупки или возврате товара деньги поступают в банк озон. Перев... Читать полностью

Списали комиссию с кредитной карты без уведомления клиента
Альфа-Банк

Хочу написать отзыв как Альфа банк списывает с с клиентов комиссию за уведомления, так в октябре я получила кредитн... Читать полностью

Заблокировали карту Озон военнослужащему, которая используется для нужд СВО
Ozon Банк

Вчера пришло уведомление, что операции по моему счёту приостановлены и необходимо обратиться в чат поддержку в связ... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Компрометация данных
Сбербанк

в 2023 году я занимался p2p после чего у меня была блокировка по 115-фз,потом мне разблокировали мои счета и дальше... Читать полностью

Ипотека. Документы загрузили не проверяют
Сбербанк

Да все верно, я являюсь заёмщиком. Менеджер не отвечает в течении 5 дней по ипотеке , проверка документов Читать полностью

19.12.2025 Другое
Представители банка уже пол года формально пишут отписки игнорируя все постановления ЦБ
МТС Банк

Такой ответ мне поступил от представителей банка:Здравствуйте!Ранее мы сообщали вам, что ваши данные попали в базу... Читать полностью

Как отключить АльфаЗащитник и вернуть деньги

Здравствуйте! Как отключить АльфаЗащитник SFA Вариант 5 по Договору Z6922/232/C/00NIVD/5 от 15.12.2025 за 30.12.202... Читать полностью

ВТБ не обеспечивает качественное оказание услуг по перечислению денежных средств
ВТБ

19.12.2025 я являясь сотрудником налоговой службы должна была получить заработную плату. Но операция по поступлению... Читать полностью

Мошенничество в банке
Сбербанк

Добрый день. Вы не ответили на мои вопросы. Прошу разъяснить мне следующие моменты:- Если мой код доступа в веб-вер... Читать полностью

Снятие ареста со счетов
Совкомбанк

 Добрый день. Снятие ареста и постановление о снятии в электронном виде было направлено приставом 13.11.2025 года,... Читать полностью