Список вопросов
Ответ дан

Банк перестал начислять мили за покупки по карте All airlines

Другое
19.12.2025 11:30
7
Т-Банк
Автор
user-240316539230
г Иркутск

Здравствуйте. Пользуюсь картой All Airlines с 2020 года. Первоначально банк начислял мили за все покупки. Последнее время мили не начисляются за покупку коммунальных услуг, а также за покупку авиабилетов и отелей вне приложения банка. Об изменениях программы меня никто не информировал. На сайте банка по-прежнему написано: "Платите кредиткой All Airlines за свои повседневные покупки. За покупки выше 100 ₽ банк будет начислять кэшбэк 2%". Это обман, недостоверная информация. Кроме того, перестала отображаться часть приобретенных авиабилетов, в разделе "потратить мили". В ноябре, например, картой All Airlines я оплачивала отель на сумму 6781 руб, авиабилет "Аэрофлота" на сумму 25878 руб, авиабилет зарубежной авиакомпании на 5833 руб. Ни по одной из этих операций мили не начислены. Потратить имеющиеся мили на купленные авиабилеты я не могу, поскольку билеты не отражаются в соответствующем разделе. Я оплатила годовое обслуживание карты, но при этом банк не выполняет заявленные условия программы(((

Здравствуйте.

Бонусы начисляем по условиям программы лояльности. За оплату ЖКХ не начисляем бонусы, так как эта категория операций относится к исключениям в условиях программы лояльности и попадает под категорию "Оплата услуг". Подробнее об операциях, по которым не начисляем мили, можно прочитать в Т-Помощи.

О всех изменениях мы оповещаем клиентов через официальные каналы связи, в том числе путем размещения информации на сайте. Все обновления также вносим в редакции с условиями, с ними можно ознакомиться в открытом доступе в интернете.

Согласно п. 8.2 мы публикуем изменения за 30 дней до их вступления в силу. Новая редакция была опубликована за 30 дней до вступления и была доступна всем пользователям. В пункте 8.3 сказано, что клиент самостоятельно отслеживает изменения.

По отображению и начислению миль по покупкам в ноябре подробнее ответили в чате — вы не перешли на сайт продавца через Путешествия, когда покупали билет, это значит, что вы купили билет у другого продавца. Поэтому мы не можем начислить бонус.

Также вы можете написать нам в поддержку, и мы уточним возможность списать мили за покупки. 

В рамках исключения вернули последнее списание за обслуживание карты.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как вернуть деньги с подписки?
Т-Банк

как вернуть деньги если в подписке не было указано что через три дня спишут 399₽ отключить я отключила а вернуть д... Читать полностью

19.12.2025 Каско
Незаконно открытые счета в Т-Банк
Т-Банк

Добрый день, сегодня 19.12.25 через запрос справки об открытых счетах через gosuslugi.ru наша компания ИНН 77... Читать полностью

19.12.2025 Иные вопросы
Списали деньги usegpt
Т-Банк

Сайт usegpt списали деньги без согласия и кода. Что делать? Читать полностью

19.12.2025 Переводы и платежи
Блокировка укп 7.3.5
Т-Банк

Карту разблокировали, перевод в итоге сделали. Но столько нервов было потрачено. Просто довели меня. Вы не граждан... Читать полностью

19.12.2025 Обслуживание
Как перестать попадать в блокировку по 161 фз( два раза уже отбивал себя и меня исключали из списков)
Т-Банк

Изложу факты по порядку:1. Ноябрь 2025 г.: В ответ на первичный запрос Т-Банка об операции я направил в банк исчерп... Читать полностью

19.12.2025 Качество обслуживания
о возврате денежных средств и ходатайстве об исключении из базы данных Банка России
Т-Банк

Ваш ответ не содержит ответы на мои конкретные требования и вопросы, что является нарушением принципов работы с обр... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Абсолютно некомпетентные сотрудники поддержки и представители
Т-Банк

Третья попытка открыть кредитную линию в Т-банке. В июне - ошибка техподдержки привела к тому что кредит закрыли в... Читать полностью

19.12.2025 Иные вопросы
Банк блокирует перевод по СБП самому себе, осуществляет сбор биометрии без согласия клиента
Т-Банк

Мной в мобильном приложении Т-Банк был иницирован перевод со своего счета на свой счет в другой Банк по системе СБП... Читать полностью

19.12.2025 Переводы и платежи
Как получить информацию по транзакции, которая привела к блокировке счета?
Т-Банк

Про какую конкретно транзакцию идет речь?Никакие из известных мне транзакций не были мошенническими, чтобы я еще ко... Читать полностью

19.12.2025 Обслуживание
Как получить рефенансировие
Т-Банк

Здравствуйте. Можно узнать про рефенансирование?  Читать полностью

19.12.2025 Рефинансирование
Последние вопросы по теме
о возврате денежных средств и ходатайстве об исключении из базы данных Банка России
Т-Банк

Ваш ответ не содержит ответы на мои конкретные требования и вопросы, что является нарушением принципов работы с обр... Читать полностью

19.12.2025 Другое
оформили рассрочку на покупку, о которой я даже не знала
Т-Банк

Здравствуйте, 8 декабря приобрела товары в магазине белья. 16 декабря увидела в операциях снятие платы 478 рублей з... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Банк не возвращает проценты по кредиту начисленные во время кредитных каникул участнику СВО
Т-Банк

Здравствуйте! Как можно ускорить решение данного вопроса? Может я могу что то со своей стороны сделать. Дайте какой... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Блокировка карты после смены фамилии
Т-Банк

Добрый день! После смены фамилии банк заблокировал карту, 10 декабря предоставила документы, которые банк запросил,... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Кэшбэк по предложениям партнеров
Т-Банк

Сегодня 18.12.2025 воспользовалась предложением на покупку продуктов в магазине Магнит гипер, через приложения Банк... Читать полностью

18.12.2025 Другое
ТМобайл заблокировал симку
Т-Банк

А если же все условия были соблюдены и симку просто так заблокировали? неужели пересмотреть никак нельзя? у меня на... Читать полностью

18.12.2025 Другое
блокировка по 115-фз
Т-Банк

ожидаю  Читать полностью

18.12.2025 Другое
ТМобайл заблокировал симку
Т-Банк

Здравствуйте, пользуюсь банком тинькофф и его связью, мне заблокировали номер телефона не объяснив при этом причину... Читать полностью

18.12.2025 Другое
Работает ли Т-Банк на новогодние каникулы?
Т-Банк

Здравствуйте. Я, ***. Весной 2024 года мой счет был заблокирован и поддержка сказала мне, что надо приехать в офис... Читать полностью

18.12.2025 Другое
Не был начислен кэшбэк
Т-Банк

Решила воспользоваться предложением от Т-банка "Пиканта": акция обещала возврат 20% кэшбэком. Купила товар вовремя,... Читать полностью

18.12.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка по 115 фз
ВТБ

Банк удерживает мои денежные средства на протяжении года ,тысяча заявлений на закрытие счета ,жду 3 дня ,прихожу в... Читать полностью

19.12.2025 О банке
МТС Банк заблокировал ДБО и все операции по счету без объяснения причин
МТС Банк

Между мной и банком с августа 2024 года заключен договор об открытии банковского счёта и дистанционного банковского... Читать полностью

19.12.2025 Иные вопросы
Долгосрочные сбережения
Сбербанк

Сколько договоров с банками можно заключить с гос поддержкой, Читать полностью

19.12.2025 Иные вопросы
Не одобряют реструктуризацию.Помогите пожалуйста
Сбербанк

Здравствуйте.Я ИП,выручки упали на 73% ,у меня есть кредиты на ИП ,которые заканчиваются в 2026г.(сумма платежа 25... Читать полностью

19.12.2025 Иные вопросы
сколько идет по времени бонус 2000 за оформления карты? все условия выполнены

? ответь пожалуйста Читать полностью

19.12.2025 Эксперты Банки.ру
ФЗ 115 И КАК ПОТЕРЯТЬ МНОГО ВРЕМЕНИ И ПООБЩАТЬСЯ С БОТАМИ В ЯНДЕКС БАНКЕ
Яндекс Банк

12.12.2025 я выводила денежки с крипты так как работаю на фрилансе на карту ЯБ в этои же день и получила блокировку... Читать полностью

19.12.2025 Качество обслуживания
Где посомотреть все мои займя

Где найти все мои займы Читать полностью

19.12.2025 Эксперты Банки.ру
Не с того не с сего заблокировали доступ в личный кабинет и самое смешное что картой я могу платить а личным кабинетом пользоваться не могу .!
ВТБ

Спасибо буду ждать решения. Надеюсь это будет не долго и вы наконец решите мою проблему да бы я как и раньше мог по... Читать полностью

19.12.2025 Обслуживание
Банк отказал в предоставлении справки с реквизитами об оплате
ВТБ

13.06.2025 мною были совершены 2 операции на госуслугах по оплате исполнительного листа от приставов по QR коду. Де... Читать полностью

19.12.2025 Переводы и платежи
ОТП Банк скрывает дату окончания льготного периода по кредитке
ОТП Банк

Дата окончание льготного периода не отображена в приложении. Что является нарушением законодательства РФ. Поддержк... Читать полностью

19.12.2025 Другое