Список вопросов
Ответ дан

НЕ МОЖИТЕ РЕШИТЬ СВОИ ЖЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ОШИБКИ!

19.12.2025 12:33
9
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-746623764993
Геленджик
Являюсь клиентом МТС-БАНКА вот уже 9 лет! И очень разочарован обслуживанием! БАНК просто не хочет решать свои же технические проблемы из-за чего страдаю я как пользователь! Оформил виртуальную дебетовую карту МТС-ДЕНЬГИ, прошёл индетификацию через ГОСУСЛУГИ, что бы работали переводы и СБП. Пришла смс, что всё выполнено и можно пользоваться картой. Один день работало всё нормально, на следующий день обнаружил, что не могу сделать ни один перевод куда-либо с этой карты и на неё. Ни себе через СБП в другие банки, ни себе на свои же счета и карты в этом же МТС-БАНКЕ! т.е. карта по сути вообще не работала! Раз 7 звонил в банк на горячую линию, писал в чат. Говорят, что это техническая ошибка в системе банка, сделали заявку, ждите. Но каждый раз ничего не могут сделать, т.к. не могут найти заявку, либо заявку закрывают из-за некомпетентНОСТИ СОСТОЯНИЯ заявки! Что это за обслуживание? Почему я должен страдать столько времени? Месяц прошёл, но мой вопрос так и не был решён!

Здравствуйте! 

Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вход в приложение и финансы
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Пока доп. Вопросов нет Читать полностью

19.12.2025 Другое
Когда снимут арест и вернут деньги пристав направил документы 20.11.2025
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Батуева Марина Алексеевна 17.12.1994 Читать полностью

19.12.2025 Другое
Когда вы снимаете ограничения пристав направил вам документы ещё 1 ноября
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Направлено было ещё 20.11.2025  Читать полностью

19.12.2025 Другое
Заблокировали счет и вход в приложение.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Блокировка счета занимает секунды, а проверка как будто сотрудник банка вместо электронного документооборота ходит... Читать полностью

Банк заблокировал средства на карте на месяц
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте!Спасибо за ответ, проверил, пополнение мобильного оператора прошло успешноПеревод по СПБ показывает, ч... Читать полностью

Блокировка по 115фз.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы можете пожалуйста как можно скорее ускорить мою заявку на рассмотрение? Войдите в моё положение... Читать полностью

19.12.2025 О банке
О снятии ареста на счету
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сколько можно указывать уже.  Читать полностью

19.12.2025 Другое
Блокировка карты по фз115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Прошу указать когда разблокируют карту зарплатную. 1 декабря была заблокированна и документы отправлены, но ответа... Читать полностью

Банк не перевел денежные средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Это детские пособия!!! Их не могли арестовать!!! Было подано заявление о переводе денежных средств 26.11.2025 в Мос... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Мой кошелек и вывод денежных средств с него
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Тоже попался на удочку от банка с этим самым "моим кошельком". Хотел открыть накопительный счет, в приложении сдела... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Ограничен доступ к средствам по 115-ФЗ после перевода собственных денег
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте.В сервисе «МТС Деньги» (ЭКСИ-Банк) мне был ограничен доступ к дистанционному обслуживанию со ссылкой н... Читать полностью

Экси банк не может или не хочет заблокировать карты.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

На неоднократные обращения в чат банка в приложении МТС Деньги Банк так и не смог разблокировать карты. Повторное о... Читать полностью

Снимите арест не медленно!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Снимите аресты не медленно, все документы вам направлены , с синей печатью, как и просили 8декабря вам получено пис... Читать полностью

1. невозможно связаться с поддержкой. 2. потеряли деньги при переводе внутри банка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

уже изложил проблему в чате мобильного приложения 4раза. денег до сих пор нет на на карте, на на вкладе. Читать полностью

я подам на вас в суд!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я подготовливаю судебную претензию. Ваш банк нарушает закон о персональных данных. Я писала заявление что закрываю... Читать полностью

Самый худший банк что я видел
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Экси банк те же МТС деньги запросил информацию л проблемном платеже они не предоставили мне нечего!!! Что за банк т... Читать полностью

Заблокирован счет после разблокировки по 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Решите мой вопрос, пожалуйста! 8 ноября мне заблокировали карту МТС Деньги по 115фз. Я направил в банк документы. 1... Читать полностью

Претензия к сотовому оператору МТС и Экси-Банк.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

30.11.25 в салоне МТС оформил карту МТС Деньги и новую сим-карту для участия в акции "Двойная выгода". По условиям... Читать полностью

Банк отказывается оказывать услугу по прописке МТС премиум
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! В личном кабинете МТС деньги оформил подписку, истек пробный период оплатил 02.12.25 в приложении ден... Читать полностью

Блокировка карты без аргументации
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка с лета 2025 года. До конца ноября все в целом устраивало. 19.11 находясь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списание с единственного счета
ВТБ

Добрый день, у меня есть в Вашем банке кредитные обязательства, но с толкнулась с такой проблемой. Есть нотариально... Читать полностью

19.12.2025 О банке
Выплата вознаграждения по акции "Приведи друга"
Альфа-Банк

12.11.2025 г. моей женой мне была направлена уникальная ссылка из приложения Альфа-Банка об открытии бизнеса. Согла... Читать полностью

В домклик требуют документ который невозможно получить
Сбербанк

В дополнение обращения: в Москве никто официально, легально никакой архивной выписки из домой книги предоставить не... Читать полностью

19.12.2025 Другое
справка для гос служащих
Альфа-Банк

здравствуйте,необходима справка для гос служащих за 2024 год по состоянию на 1 ноября 2025 года в электронном виде,... Читать полностью

19.12.2025 Другое
СТОА в г. Самара с которыми заключён договор у страховой компании

Добрый день. Хочу заключить договор КАСКО. По телефону информацию получить не могу. Прежде чем заключать договор хо... Читать полностью

Обманывают менеджеры относительно сделки с гарантией
Сбербанк

В ноябре 2025г я оформила сделку с гарантией заранее удостоверившись и спросив у менеджеров о том, смогут ли мне пе... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Вход в приложение и финансы
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Пока доп. Вопросов нет Читать полностью

19.12.2025 Другое
Здравствуйте, ни один банк который как вы указываете "даёт займы гражданам казахстана" на самом деле этого не делает.

Так и что ?Все же не одна из этих мфо не даёт займы гражданам казахстана, а ваш сайт указывает обратное, вы зачем о... Читать полностью

никогда никому не посоветую обратиться в домклик и за ипотекой в сбербанк!
Сбербанк

Удивительная деградация обслуживания и банка! некомпетентное обслуживание, халатность, незаинтересованность в решен... Читать полностью

Карта Халва новые условия.
Совкомбанк

Добрый день.Внесла на баланс карты Халва деньги в счёт погашения текущей рассрочки. Пользуюсь картой несколько лет,... Читать полностью