34
30.11.25 в салоне МТС оформил карту МТС Деньги и новую сим-карту для участия в акции "Двойная выгода". По условиям акции это дает 100 скидку на связь при тратах от 5000р. При оформлении сотрудник салона сказал мне, что будет подключен тариф "Риил", так как тариф "Больше" уже недоступен для оформления в этой акции. Также он попросил оплатить 500р за первый месяц тарифа. Я оплатил. Хотя по условиям акции первые два месяца должны быть бесплатны. Уже тогда возникли сомнения, но сотрудник утвердительно ответил, что акция будет подключена. Ушел из салона с картой МТС Деньги и одной сим-картой на руках. Позже заметил, что на Госуслугах появилось два новых номера МТС (сим-карта выдана одна). В приложении банка подключение к акции не отобразилось. Обратился в поддержку банка в чате, где мне ответили, что я не являюсь участником. Потом началось долгое (на несколько дней) общение с поддержкой банка в чате и поддержкой МТС по телефону. Мне скидывали подтверждающую информацию и уверяли, что я должен быть подключен к акции. Отвечали, что тариф "Риил" участвует в акции. На обращение, составленные через чат, поступали невнятные одинаковые ответы: Все работает без перебоев. В МТС не могли ответить, откуда второй номер телефона, предполагали, что он подарочный. Был заблокирован вход в приложение банка. Пришлось ехать в офис МТС Банка и составлять еще обращения уже через сотрудника. Доступ разблокировали. Но по итогу ничего не было решено. После получил ответ от банка в смс, что в этой акции участвует тариф "Больше", а "Риил" временно исключен. И если я сменю тариф на "Больше", то банк пойдет мне на встречу и рассмотрит мое подключение к этой акции. Так как я уже начал пользоваться картой и в связи со всем вышеизложенным. Прошу МТС и ЭКСИ Банк исправить эту ситуацию в соответствии с условиями вашей совместной акции. Сменить мой тариф на "МТС Больше", если это требуется. Подключить к акции "Двойная выгода". Вернуть оплату за первый месяц связи.
Здравствуйте.
В акции "Двойная выгода" участвует тариф «МТС Больше». Вы можете перейти на этот тариф и после этого обратиться в банк для регистрации обращения. Коллеги рассмотрят возможность участия в акции.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне 16-го апреля скинули деньги на карту,заблокировали вход в банк по статье 115,я выслала уже документы на электро... Читать полностью
заявле нашли, но теперь новая проблема, меня тупо морозят уже который день и не могут вывести деньги, издевательств... Читать полностью
Оформили карту вашего банка через представителя, чтобы открыть депозит.Внесли через банкомат 700 тыс и у нас заблок... Читать полностью
я опять же повторяюсь. Законы, которые нарушает банк:- ст. 834 ГК РФ: банк обязан вернуть деньги по первому требова... Читать полностью
Добрый деньСколько это будет продолжаться еще? Читать полностью
Здравствуйте.Хочу оставить жалобу на МТС Банк.Я являюсь клиентом МТС Банка. На моём счёте / виртуальной карте наход... Читать полностью
Как проверить статус моего обращения по его номеру? 45 дней для возврата моих средств уже истекли. Средства мне не... Читать полностью
Оформили карту вашего банка через представителя, чтобы открыть депозит.Внесли через банкомат 700 тыс и у нас заблок... Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста решить проблему с блокировкой карты , в чат предоставил все нужные документы , сей... Читать полностью
Здравствуйте, если номер на тот момент не не прошел,какова вероятность что и щас не пройдет? И почему не прошел, вл... Читать полностью
заявле нашли, но теперь новая проблема, меня тупо морозят уже который день и не могут вывести деньги, издевательств... Читать полностью
23 апреля 2026 года я обнаружила, что в мобильном приложении я не могу воспользоваться опциями по данной карте — кн... Читать полностью
Не правильно отображается информация в истории операций. Долго обрабатываются операции. Нет возможности обмена кешб... Читать полностью
Здраствуйте, коллеги по несчастью или счастливчики, кто не успел связаться с "Мтс деньги"(или "МТС банком", или... Читать полностью
Являюсь клиентом МТС премиум . Сейчас придумали за накопление 500 баллов кэшбэк возвращать деньги. Хорошее дело!! Н... Читать полностью
ваш ответ не по теме моего вопроса. Читать полностью
Так же сообщаю, что ИП по которому были списаны деньги завершено 20.04.2026 Деньги приставам не поступали, на мой с... Читать полностью
звонила и на горячую линию и в чате писала. Никако информации нет. Некоторые операторы даже не видят мои карты. Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял дебетовую карту по ссылку друга. В банке естественно сделали все по своему. Человек, ко... Читать полностью
ВТБ банк предлагал накопительный счет с приветственной ставкой 15% годовых зафиксированных на 3 первых месяца на ми... Читать полностью
Вниманию всех заемщиков: ВТБ "задним числом" и без уведомлений клиентов ухудшил условия кредитования всем добросове... Читать полностью
Нужна справка о закрытии счета и выписка за последний месяц о поступлениях Читать полностью
Сегодня пришло сообщение о том, что 30.04.2026 будет списание по двум страховкам альфа-страхования, которые считаю... Читать полностью
.Добрый день. Я закрыл автокредит в ВТБ, 12.04.2026 досрочно погасил автокредит и получил справку об отсутствии зад... Читать полностью
Мне 16-го апреля скинули деньги на карту,заблокировали вход в банк по статье 115,я выслала уже документы на электро... Читать полностью
Длительное время не могу воспользоваться своими средствами путем ВТБ-онлайн. Сначала меня выбросило из приложения и... Читать полностью
Недавно по кредитной карте снизили лимит до 10 000 руб. Ранее было 240 000 руб. Решил перейти на тариф фикс, з... Читать полностью
заявле нашли, но теперь новая проблема, меня тупо морозят уже который день и не могут вывести деньги, издевательств... Читать полностью