16
Я являюсь клиентом ПАО «Банк ВТБ» и владельцем Индивидуального инвестиционного счета (ИИС),я по ошибке пополнил ИИС вместо планируемого открытия депозитного вклада. В соответствии с рекомендацией сотрудника банка по телефону, для возврата средств требуется закрытие ИИС. Однако при обращении в отделения банка ВТБ мне было отказано в оказании услуги по причине отсутствия у сотрудников необходимых полномочий и функционала для закрытия ИИС. Сотрудники сообщили, что процедура возможна только в отделениях «высокого ранга» в другом городе.Данная ситуация вызывает значительные неудобства: у меня отсутствует личный автотранспорт, а также возможность воспользоваться помощью друзей или родственников. Поездка на общественном транспорте или такси потребует существенных финансовых затрат (ориентировочно 1000-5000 рублей) и времени (не менее 2 дней). Кроме того, потребуется отпрос с работы на один или несколько дней, что приведет к потере заработка (ориентировочно 5000 рублей).Считаю действия банка нарушением моих прав как потребителя финансовых услуг в соответствии со ст. 4, 7, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, а также положений Федерального закона «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 № 39-ФЗ и регламентов Банка России, регулирующих процедуру закрытия ИИС. Открытие счета было произведено удаленно и быстро, однако закрытие искусственно усложнено, что приводит к необоснованным расходам и потерям для клиента.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я хочу поделиться беспределом, который происходит со мной как с клиентом банка ВТБ. Неделю назад я пыталась соверши... Читать полностью
Здравствуйте, 12.12.25. Оплатил в банке инвойс в банке. Чек и выписка пришли, средства до получателя нет. Неделя пр... Читать полностью
Как зайти в личный кабинет Читать полностью
Здравствуйте, не могу войти в втб онлай, пишет вход заблокирован, укажите причину блокировки? Читать полностью
При обращении в бан ВТБ подключили платную страховку,не предупредив меня об этом.узнала,зайдя в банк онлайн увидела... Читать полностью
Я был клиентом банка ВТБ многие годы и никогда не сталкивался с подобным. Недавно я стал зарплатным клиентом банка.... Читать полностью
Я был клиентом банка ВТБ многие годы и никогда не сталкивался с подобным. Недавно я стал зарплатным клиентом банка.... Читать полностью
Я был клиентом банка ВТБ многие годы и никогда не сталкивался с подобным. Недавно я стал зарплатным клиентом банка.... Читать полностью
Я был клиентом банка ВТБ многие годы и никогда не сталкивался с подобным. Недавно я стал зарплатным клиентом банка.... Читать полностью
Доброе утро, господа! За тот короткий промежуток времени, что я начала с вами торговать, Вы меня просто обманываете... Читать полностью
Банк ВТБ направил официальное уведомление об одностороннем отказе от договоров брокерского и депозитарного обслужив... Читать полностью
Здравствуйте! я неоднократно в личном кабинете ВТБ Инвестиции формировала запрос на предоставление мне справки 2-НД... Читать полностью
19.11.2025 года закрыт мой ИИС. Акции и фонд ликвидности переведены на брокерский счет. Однако на брокерском счет... Читать полностью
Продолжаю разговор про комиссии. Сегодня купила 9 штук акций Лукойла. Покупала по рыночной стоимости , понимая, чт... Читать полностью
можно ли получить налоговый вычет за пополнение иис открытого второй раз ? первый иис был с 2019 по 2022 г. вычет... Читать полностью
Уже больше полугода бьюсь с возвратом сдержанного налога. В начале года перевел бумаги в ВТБ и продал их. Удержали... Читать полностью
При покупке 04.12/25 1 контракта на фьючерс на NG-12.25 была списана комиссия брокера 1 руб и комиссия биржи 5,13... Читать полностью
Перевожу счета из ВТБ в БКС. С обычным счетом и обычным брокерским счетом все прошло быстро. С ИИС возникла задержк... Читать полностью
Тбанк был инициатором внесения,хотя я даже не являюсь вашим клиентом Читать полностью
"Для расторжения договора достаточно удалить приложение." Подскажите, пожалуйста: где именно в тексте договора указ... Читать полностью
У меня уже два ваших приложения и нет ни места в телефоне, ни желания пользоваться фотокамерой. Всё, что мне нужно,... Читать полностью
Закрыла счет Озон банка откуда мне поступило 80200₽ на карту Тинькофф. После чего я вечером перевожу долг (ударила... Читать полностью
Я оформила полис страхования жизни и здоровья по ипотеке в сбер банке, нужно ли как то отправлять копию полиса в ба... Читать полностью
В начале декабря я получил SMS (5.12.2025) о том, что мой счет и карта заблокированы по ФЗ161. Это стало для меня ш... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли заблокировать возможность оплаты по QR-коду на определенный счёт (на... Читать полностью
Я просила отменить заявку на кредит. В Скоринг Бюро висит на рассмотрении, нужно исправить там. Я вам направляла на... Читать полностью
Здравствуйте, я бы хотел заблокировать возможность переводить деньги с моей карты (счёта) на банки в других странах... Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация, я пригласил друга на регистрацию бизнеса через реферальную систему Альфа ба... Читать полностью