60
Здравствуйте! Ежегодно ближе к Новому году приходится искать свои средства, потерянные в Сбере. Что это: случайность или закономерность?
Итак, в ноябре 2021 и 2024 гг. мои средства за возврат товара надлежащего качества из интернет-магазина Вайлдберриз совершили долгий путь, пока, наконец, не вернулись на мою карту. При том, что сам магазин отправил деньги согласно законодательству РФ, а именно в 10-ти дневный срок. Сбер тогда сказал: ожидайте. Ожидала. Писала неоднократно. Звонила. И каждый раз специалисту доказывала, что "я не верблюд". Это не закончилось бы еще долго, если бы я не оставила отзыв и неоднократные комментарии к нему здесь, на портале. Вопрос решился, наконец, в мою пользу. И я хотела забыть это как страшный сон. Думала, что подобные ситуации в Сбере - редкое исключение.
Как же я заблуждалась! Ноябрь 2025 года. И снова качели: товар надлежащего качества возвращен в Вайлдберриз 25 ноября. Интернет-площадка прислала номер транзакции о том, что средства вернули моему банку. Но вот до покупателя, т.е. меня, они снова никак не дойдут. Сумма не большая, но в данный момент необходимая: 1917 руб. И снова горячая линия повторяет заученные скрипты о сроках. На вопрос, где в Законе указан данный текст, который мне озвучивается, специалист теряется и уходит в режим "ожидайте на линии для уточнения". Хотелось бы, наконец, получить свои средства и комментарий специалиста по поводу сроков возврата согласно Закону о Защите прав потребителей.
Жду ответ специалиста Сбербанка и, надеюсь, благоприятного для всех сторон исхода ситуации.
P.S. Пожалуйста, посоветуйте специалистам, помимо заученных скриптов, изучить основные нормативно-правовые акты страны, в которой они проживают, чтобы не говорить о том, в чём они не разбираются.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, дату и сумму списания.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день.Хочу выразить официальную претензию к качеству оказанных услуг и уровню сопровождения сделки со стороны... Читать полностью
Наприавл все документы на почту банка, так как Сбербанк онлайн закрыли, уже неделю нет ответа на мое обращине. Хотя... Читать полностью
Есть ли шансы что когда нибудь в будущем мне смогут открыть карту или это окончательная блокировка Читать полностью
В офисе банка отправили писать заявление в ЦБ, заявление написано, ответ получен, что ничто не заблокировано. Никак... Читать полностью
Добрый день, поле отправки заявки на рассмотрение возникает ошибка: Техническая ошибка:Сделка 118978326. Не удалось... Читать полностью
Добрый день! Почему проверка документов менеджером ДомКлик проходит уже больше заявленных трех рабочих дней? Прошла... Читать полностью
Дайте пожалуйста обратную связь! Проблема не решена Читать полностью
Почему у меня блокируют перевод на страны СНГ, сперва хотел Сбербанк основным сделать, теперь отказался и в ближайш... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание. Как я могу получить копию судебного дела? Я не знаю информации ни о суде, принявш... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли заблокировать возможность оплаты по QR-коду на определенный счёт (на... Читать полностью
Добрый день, поле отправки заявки на рассмотрение возникает ошибка: Техническая ошибка:Сделка 118978326. Не удалось... Читать полностью
Дайте пожалуйста обратную связь! Проблема не решена Читать полностью
Добрый день. Подскажите куда обратится, чтобы снять ограничение с карты для оплаты в терминалах Сбербанка. Было сов... Читать полностью
то есть я никак не смогу это исправить? Читать полностью
С карты оплачивала. Списание покупки с карты Сбер 25 ноября на общую сумму 5882 руб.: два товара на 1917 руб. и 396... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли вернуть Деньги? Подписка не была использована. Читать полностью
Здравствуйте, Мария.Не о списании речь.Сообщение о невозврате средств. Маркетплейс Вайлдберриз отправил в ноябре мо... Читать полностью
Три дня назад заблокировали карты. Одна из них кредитная, это ладно. Вторая дебетовая, на неё идут все социальные в... Читать полностью
И сколько лет мне ждать,пока вы их сможете снять? Читать полностью
Можно ли в субботу отплатить наличными кредиты, если счета заблокированы Читать полностью
К сожалению при написании обращения указал не верную сумму, её же и вернули, хотя по факту денег было на 5тысяч бол... Читать полностью
Так я жертва мошенников. Или вы можете перевести деньги из моего счета? Или что с вами говорить? Я не знаю зачем ме... Читать полностью
Здравствуйте. Как многие знают, у Яндекс Пэй сейчас идёт акция - пригласи друзей и получи 500 баллов Плюса за каждо... Читать полностью
Добрый вечер! Прошу Вас мне помочь вернуть денежные средства в течение 1 рабочего дня в размере 300 000 рублей от... Читать полностью
19.12.2025 мой родственник пришёл в Архангельской филиал Альфа-банка для открытия вклада. Сотрудник банка по имени... Читать полностью
Добрый день.Вчера, 18 декабря, я направил заявку через сайт на оформление ипотечного кредита. Со мной связались по... Читать полностью
Варвара, благодарю за ответ. Но вы не совсем вникли в суть. Вы пишете "В подвязке реквизитов мы вас не ограничиваем... Читать полностью
вы сознательно задерживаете выкуп закладной у банка ДОМ.РФ, жалоба в ЦБ уже готова. Ваши действия понятны. Читать полностью
Ситуация: только начали обслуживание зарплатого проекта в этом банке, решила первый раз оплатить покупку на яндек... Читать полностью
Банк ДОМ.РФ затягивает выдачу закладной после полного погашения ипотеки01.12.2025 мной был досрочно и в полном объе... Читать полностью