45
Добрый вечер! Прошу Вас мне помочь вернуть денежные средства в течение 1 рабочего дня в размере 300 000 рублей от организации ООО "АЛЬФАСРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ". 18 декабря 2025 году обратилась в отделение банка по улице Коммунистической 52 для продления вклада. Сотрудник банка мне предложила два варианта Первый - это оставить деньги под действующий процент на сегодняшний день, по второму варианту сотрудник банка предложила мне разделить на две части это определённую сумму положить под 16% и следцющую сумму разделить на две части например на 100.000 будет начисляться 17,5% и на оставшиеся 100.000 будет начисляться 15%, а потом по условию договора, в 2026 году необходимо будет прийти в банк и внести ещё 100.000 руб и к ним будет начисляться плюс 12%. После этого я спросила сотрудника банка о том, что смогу ли я увидеть эти вклады в своём онлайн-банке сотрудник мне ответила, что да. Договор до своего согласия я не видела. После проведенной консультации я дала своё согласие сотрудник банка занялась оформлением каких-то документов в ноутбуке, потом она распечатала мне Разовое поручение N729 от 18.12. 2025г., платёжное поручения номер 729 от 18 декабря 2025 года на сумму 00 руб и заявление на размещение срочного депозита. Далее сотрудник банка сказал мне что на мою электронную почту направила мне договор и там будет прописано про страхование жизни, но Вы не пугайтесь это просто банк заботиться о своих клиентах, ещё плюс документы, что я должна с ними ознакомиться, когда я зашла на свою электронную почту и прочитала договор я была просто в шоке, оказалось что сотрудник банка произвела оплату договора нсж N L0532/559/D273066/5 от 18 декабря 2025 года организации ООО АльфаСтрахование-Жизнь, я была просто в ужасе. После разговора с сотрудником банка, я попросила её о том чтобы она составила заявление о расторжении договора нсж, сотрудник банка при мне составила заявление и направила мне на эл.почту. Теперь я должна звонить в ООО АльфаСтрахование-Жизнь и просить чтобы они мне вернули деньги.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 934865) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
ЗдравствуйтеНеоднократно оставленые обращения с требованием прекратить совершать подобные звонки от партнеров Альфа... Читать полностью
Ирина, буду очень ждать. Читать полностью
16 марта 2026 года на мой счет в Альфа-Банке поступил ошибочный перевод в размере 56 235 руб. от Василия Викторович... Читать полностью
24 марта 2026 года оформила кредитную карту в Альфа-Банке. Без моего согласия подключили страховку «АльфаЗащитник»... Читать полностью
Столкнулась с вопиющей некомпетентностью сотрудников Альфа-Банка и прямым нарушением Указания Банка России № 6828-У... Читать полностью
С меня списывают по 499 рублей за chatiksbot, это какая-то подписка,которую я не оформляла и не знаю,как отключить.... Читать полностью
Уважаемые представители банка!Обращаемся с официальной претензией по ситуации, связанной с возвратом торгового терм... Читать полностью
Спасибо за реакцию. Только что мне позвонила сотрудница Альфа Банка управления мониторинга Кира. В итоге она сказал... Читать полностью
Почему пишете что ответ дан хотя он не дан? Читать полностью
У вас принято всегда обманывать клиентов?????? Шлети одобрения , при проверке лохотрон. Читать полностью
Пользовался раньше услугами альфа банк и был хорошего мнения об этом банке. В декабре заказал карту. При доставке к... Читать полностью
Здравствуйте я хочу написать жалобу на службу безопасности вашего банка. Сейчас подробно расскажу ситуацию . Являюс... Читать полностью
В один прекрасный день с меня списывают 2990р. Я начинаю выяснять и оказывается, что у меня подключена услуга Alfa... Читать полностью
Писала отзыв о работе сотрудника не могу найти номер Читать полностью
Здравствуйте, очень прошу рассмотреть лояльность банка в нашей заявке. Было одобрение и мы должны были выйти на сде... Читать полностью
Сегодня 1,5 часа общалась с сотрудниками банка в чате. Я не могла перевести свои деньги на лругой банк, а уменя был... Читать полностью
Здравствуйте, направляла обращение и в центро банк и в целом несколько раз являлась в отделение банка, чтобы разъяс... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться в ситуации с подключением услуги «Альфа-Смарт» и некорректными действиями технической... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил вам письмо, ожидаю ответа Читать полностью
Банк заблокировал как клиента в сентябре 2025, в то время возникло несколько массовых блокировок в других банках ба... Читать полностью
Попытался найти на вашем сайте опцию ОСАГО для юрлиц. Не нашел и в конечном счете отказался пользоваться сервисом.... Читать полностью
Добрый день. Мною был внесен последний платеж по кредиту 25.03, в приложении отображается задолженность 0 при этом... Читать полностью
Уточните, по какой причине каждый год блокируется вход в ЛК втб онлайн? В этот раз столкнулся с этим уже в 3 или 4... Читать полностью
Я продала апартаменты-квартиру, находящуюся в у меня в ипотеке ТБанка покупателю, который оформлял ипотеку в Сбере.... Читать полностью
Добрый день.Я ни слова не сказал про ограничение доступа в личный кабинет ВТБ онлайн!Я написАл про неоднократную бл... Читать полностью
Здравствуйте, я Кирильченко Маргарита Витальевна 17.09.2004 у меня стоит закон 161.1.фз получаю детские выплаты, с... Читать полностью
ЗдравствуйтеНеоднократно оставленые обращения с требованием прекратить совершать подобные звонки от партнеров Альфа... Читать полностью
Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги... Читать полностью