148
Банк ДОМ.РФ затягивает выдачу закладной после полного погашения ипотеки
01.12.2025 мной был досрочно и в полном объеме погашен ипотечный кредит в Банке ДОМ.РФ (договор от 2022 года).
02.12.2025 я направил в банк официальное обращение с просьбой выдать (направить) оригинал закладной. Почтовый адрес доставки был предоставлен и неоднократно подтвержден сотрудникам банка.
Обращение было зарегистрировано под номером 1359800, однако фактически рассмотрено только 11.12.2025. В ответе банка указано, что якобы направлен запрос на изъятие закладной из хранилища, при этом банк сообщил, что срок рассмотрения вопроса снова составляет 14 рабочих дней, то есть срок был фактически «обнулён» без каких-либо объективных причин.
За период с 08.12 по 19.12 я неоднократно обращался в банк по телефону:
несколько раз повторно уточнялся почтовый адрес, несмотря на то что он уже подтверждался ранее;
трек-номер отправления так и не был предоставлен;
каждый раз сообщалось, что закладная «в работе».
По состоянию на 19.12.2025 оригинал закладной мне не направлен, фактических действий по её выдаче банк не совершил.
Считаю такое поведение банка необоснованным и нарушающим права заемщика и собственника недвижимости. После полного погашения ипотеки банк обязан без необоснованной задержки выдать закладную либо обеспечить снятие обременения, а не многократно переносить сроки.
В результате вынужден обращаться с жалобой в Банк России и фиксировать ситуацию публично.
Здравствуйте!
Ваше обращение уже передано на рассмотрение ответственным специалистам Банка. Ответ на ваш запрос будет опубликован в соответствующей теме (ветке) вашего первоначального обращения №12824653.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
Добрый день. Пришел в банк в городе Ижевск 31.03.26 чтобы получить дебетовую карту . сел на прием к Алисе Евгеньевн... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбек ссылаясь на то, что банк обработал операцию тогда, когда уже был другой квартал и... Читать полностью
Пришлите, пожалуйста, документы, подтверждающие суммы и даты списания денежных средств. Читать полностью
Почему ДОМ.РФ, Челябинск отказывает мне в выдаче дебетовой карты не объясняя причин. Ничего компроментирующего мен... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь клиентом вашего банка и заемщиком по ипотечному кредиту .01.04.2024 г. между мной и АО «СК «... Читать полностью
Открыть расчетный счет в вашем банке Читать полностью
Получить справку государственного служащего Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет,на новое приложение банка,так как не знаю номер счета Читать полностью
Прошел месяц, так и не удалось разобраться? Читать полностью
Из за внутренних правил банка не снимают арест от пристава, хотя дело закрыто уже три месяца. Гоняют меня по инстан... Читать полностью
Почему ДОМ.РФ, Челябинск отказывает мне в выдаче дебетовой карты не объясняя причин. Ничего компроментирующего мен... Читать полностью
Открыть расчетный счет в вашем банке Читать полностью
Получить справку государственного служащего Читать полностью
Здравствуйте, пытался открыть вклад через banki.ru, заполнил необходимые данные и получил сообщение "Получили вашу... Читать полностью
День добрый, подскажите как пройти аккредитацию оценочной компании (ООО) на рынке более 20 лет в вашем банке. Наход... Читать полностью
23.03.2026 г. в офис "Банка ДОМ.РФ" расположенный у метро "Парк Культуры" были поданы исполнительные листы серии ФС... Читать полностью
как снять арест со счета, если приставы могут направить по электронному документообороту только один раз (с их сло... Читать полностью
Добрый день! Скриншот запроса, направленного застройщиком, расположен по приложенной ссылке. Спасибо заранее! https... Читать полностью
Можно ли предоставить справку по форме банка работнику по найму на ипотеку после 1 апреля? Считается ли это официал... Читать полностью
Нужен кредит онлайн без посешени банка под маленькие проценты Читать полностью
Банк заблокировал как клиента в сентябре 2025, в то время возникло несколько массовых блокировок в других банках ба... Читать полностью
Попытался найти на вашем сайте опцию ОСАГО для юрлиц. Не нашел и в конечном счете отказался пользоваться сервисом.... Читать полностью
Добрый день. Мною был внесен последний платеж по кредиту 25.03, в приложении отображается задолженность 0 при этом... Читать полностью
Уточните, по какой причине каждый год блокируется вход в ЛК втб онлайн? В этот раз столкнулся с этим уже в 3 или 4... Читать полностью
Я продала апартаменты-квартиру, находящуюся в у меня в ипотеке ТБанка покупателю, который оформлял ипотеку в Сбере.... Читать полностью
Добрый день.Я ни слова не сказал про ограничение доступа в личный кабинет ВТБ онлайн!Я написАл про неоднократную бл... Читать полностью
Здравствуйте, я Кирильченко Маргарита Витальевна 17.09.2004 у меня стоит закон 161.1.фз получаю детские выплаты, с... Читать полностью
ЗдравствуйтеНеоднократно оставленые обращения с требованием прекратить совершать подобные звонки от партнеров Альфа... Читать полностью
Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги... Читать полностью