Список вопросов
Требуется уточнение

Согласовали условия реструктуризации, попросили внесли платежи для активации программы, а спустя 2 дня позвонили и сказали, что программы нет, мол сотрудники накосячили.

Другое
20.12.2025 20:19
12
Т-Банк
Автор
user-470514929383
г Москва

Ещё месяц назад подавала обращение на реструктуризацию, отказали, попросили написать в следуьщем месяце. 2 нелели назад пожала новое обращение, ответили, что готовы предложить условия, написала в чат, сотрудница ответила, что программ нет, на каждый мой вопрос отвечая одним и тем же текстом. Позвонила в поддержку, сообщили, что программа есть, со мной свяжутся. Спустя 2 дня позвонил сотрудник, рассказал обо всех условиях, для активации необходимо было внести 9000 руб. Продублировали все условия документом на электронную почту. Платеж для активации программы сразу внесла. Пришло сообщение о том, что необходимо время для подключения программы, ожалайте. И вот сегодня звонит девушка и сообщает, что программ нет, сотрудники просто ошиблись, ВСЕ СОТРУДНИКИ. 

Здравствуйте.

Простите, что ошибочно предлагали реструктуризацию долга. Мы провели разъяснительную работу и проанализировали внутренние процедуры, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Сейчас для вас нет доступных программ по кредитной карте — условия обслуживания остаются прежними. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Олдс заблокировали счета в сбере
Т-Банк

Ваш банк подал меня в обдсПолучается вашего клиента я так понимаю обманули а меня сделали крайним банк и ваш и мой Читать полностью

21.12.2025 Другое
Кешбэк не начисляется
Т-Банк

Как обычно, банк объявляет продукты, учевствующие в программе кешбэк, но начисления нет в обещанные сроки. Проблема... Читать полностью

21.12.2025 Качество обслуживания
Как снять 161 статью
Т-Банк

Здравствуйте на меня подали жалобу о мошенничестве я связался с человеком и объяснил всю ситуацию и вернул деньги ч... Читать полностью

21.12.2025 Иные вопросы
Не начислили кэшбек
Т-Банк

22.11.2025 оформил автокредит в ТБанке. Оформление кредита прошло штатно, были на связи с оператором, все четко и с... Читать полностью

21.12.2025 Качество обслуживания
Согласовали условия реструктуризации, попросили внесли платежи для активации программы, а спустя 2 дня позвонили и сказали, что программы нет, мол сотрудники накосячили.
Т-Банк

Здравствуйте, Анна!Я правильно понимаю, что Ваши сотрудники, изначально гарантировавшие данную услугу и приславшие... Читать полностью

21.12.2025 Другое
Заблокировали карту
Т-Банк

Заблокировали карту можно узнать по какой причине ? Читать полностью

21.12.2025 Переводы и платежи
Как снять ограничение без поездки в главный офис в Москву.
Т-Банк

Здравствуйте, ко мне на карту поступил перевод в размере 11000 тысяч рублей,пользуюсь я т банком в итоге после пере... Читать полностью

20.12.2025 Переводы и платежи
Звонки по чужой задолженности
Т-Банк

Неделю звонят в разное время, включая позднее. Спрашивают незнакомого мне человека совсем. Надоело уже. Причём, свя... Читать полностью

20.12.2025 О банке
Кредитная карта,проблемы с оплатой
Т-Банк

Уважаемый Т-банк.Приношу св извинения за не уплату кредитной карты,у меня началась очень трудная жизненная ситуация... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Требую справедливости и немного совести
Т-Банк

Какой первый Отзыв?  Читать полностью

20.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Олдс заблокировали счета в сбере
Т-Банк

Ваш банк подал меня в обдсПолучается вашего клиента я так понимаю обманули а меня сделали крайним банк и ваш и мой Читать полностью

21.12.2025 Другое
Согласовали условия реструктуризации, попросили внесли платежи для активации программы, а спустя 2 дня позвонили и сказали, что программы нет, мол сотрудники накосячили.
Т-Банк

Здравствуйте, Анна!Я правильно понимаю, что Ваши сотрудники, изначально гарантировавшие данную услугу и приславшие... Читать полностью

21.12.2025 Другое
Кредитная карта,проблемы с оплатой
Т-Банк

Уважаемый Т-банк.Приношу св извинения за не уплату кредитной карты,у меня началась очень трудная жизненная ситуация... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Требую справедливости и немного совести
Т-Банк

Какой первый Отзыв?  Читать полностью

20.12.2025 Другое
Требую справедливости и немного совести
Т-Банк

Здравствуйте, почему меня зовут обратно в офис писать новое заявление изза одной лишней цифры в заявлении о перевод... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Чек с Qr кодом не на ту покупку прикрепили
Т-Банк

Купила по акции 15 пену, а 16 кислородный отбеливатель. Вб объединяет покупки сделанные Вб кошельком и т банком в о... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Незаконное списание денег и навязывание услуг
Т-Банк

Ещё раз, требование о пополнении незаконные и я не ваш спонсор, чтобы по 100руб унывать незаконно. Не даны ответы н... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Помощь с вопросом.
Т-Банк

Как можно связаться с вашим клиентом,чтобы вернуть ему деньги и он отозвал жалобу. У меня есть только имя и фамилия... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Отказ в реструкторизация даже не рассмотрев проблему. Нет индивидуального подхода.
Т-Банк

Я очень давно являюсь клиентом Т-Банк и всегда исполнял свои обязательства. Но в связи с уменьшением дохода из за д... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Незаконное списание денег и навязывание услуг
Т-Банк

В этом году, зайдя в личный кабинет, обнаружила оформленный кредит. На вопрос- Откуда? Получила ответ - WB. Так как... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
13+=89=+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +25/683/*885* Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.12.2025 Страхование путешествий
ТОП-10+ Легальные Online-(К,а,з,и,н,о) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +754-523 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.12.2025 Страхование путешествий
10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +25++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.12.2025 Страхование путешествий
ТоП 195 СаМЫХ Лучших online-(К,а,з,и,н,о) в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 289 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.12.2025 Страхование путешествий
Интернет-Online -(К,а,з,и,н,о) ТОП-47 Лучших сайтов для Гемблинга в России на 2025-2026 год
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.12.2025 Страхование путешествий
***59!ТОП рейтинга N-1 ONLINE -(К,а,з,и,н,о) c минимальным депозитом для игровых Автоматов на рубли
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.12.2025 Страхование путешествий
ТоП 142 СаМЫХ Лучших online-(К,а,з,и,н,о) в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1108 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.12.2025 Страхование путешествий
Список лучших 10 плоЩадок игровых онлайн-(К,а,з,и,н,о) На Минимальный депозит в реальным Выигрышем!72
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.12.2025 Страхование путешествий
Реальные игровые ONLINE -(К,а,з,и,н,о) -Новинки: A36 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.12.2025 Страхование путешествий
Виртуальный ТОП-10 К!а,з,и,н!о! из 2025 года Рейтинг топ 207 ЛегальныХ СайтоВ России И СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.12.2025 Страхование путешествий