Список вопросов

Ответ дан

Не начислили кэшбек

Качество обслуживания

21.12.2025 00:30

Т-Банк

Автор

user-48209697545

Белгородская обл, г Старый Оскол

22.11.2025 оформил автокредит в ТБанке. Оформление кредита прошло штатно, были на связи с оператором, все четко и слаженно. В процессе общения с менеджером я уточнил важную деталь: если уплатить покупку авто (ведь я беру автокредит, это логично) картой (более миллиона рублей) могу ли я рассчитывать на кэшбек в 1% на все покупки? девушка мне утвердительно ответила, что да, можете рассчитывать. Покупая авто салон предложил скидку 5 тысяч рублей за покупку за наличку, однако держа в голове кэшбек с 1054000 рублей я выбрал оплату картой. после оплаты кэшбек начислен не был, я уточнил это в чате поддержки, где с удивление узнал, что есть дополнительный список товаров, на который кэшбек не положен. о этом списке естесственно я узнал уже только через неколько дней. В итоге не получил скидку и не получил кэшбек! Обидно, ведь я спрашивал заранее!

Здравствуйте.

Все бонусы начисляем по условиям программ лояльности и акций. Ваши операции прошли по МСС-коду 5511 — он входит в перечень исключений, поэтому мы не рассчитали кэшбэк автоматически. Подробнее об операциях, за который вознаграждение не предусмотрено, написали в пункте 3.6 общих положений карты Black.

Проверим возможность вручную зачислить бонусы за оплату авто. О результатах расскажем в чате, звонком или по смс.

Еще изучим наши консультации. Благодарим за сигнал!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1015 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Олдс заблокировали счета в сбере

Ваш банк подал меня в обдсПолучается вашего клиента я так понимаю обманули а меня сделали крайним банк и ваш и мой Читать полностью

21.12.2025 Другое

Кешбэк не начисляется

Как обычно, банк объявляет продукты, учевствующие в программе кешбэк, но начисления нет в обещанные сроки. Проблема... Читать полностью

21.12.2025 Качество обслуживания

Как снять 161 статью

Здравствуйте на меня подали жалобу о мошенничестве я связался с человеком и объяснил всю ситуацию и вернул деньги ч... Читать полностью

21.12.2025 Иные вопросы

Согласовали условия реструктуризации, попросили внесли платежи для активации программы, а спустя 2 дня позвонили и сказали, что программы нет, мол сотрудники накосячили.

Здравствуйте, Анна!Я правильно понимаю, что Ваши сотрудники, изначально гарантировавшие данную услугу и приславшие... Читать полностью

21.12.2025 Другое

Заблокировали карту

Заблокировали карту можно узнать по какой причине ? Читать полностью

21.12.2025 Переводы и платежи

Как снять ограничение без поездки в главный офис в Москву.

Здравствуйте, ко мне на карту поступил перевод в размере 11000 тысяч рублей,пользуюсь я т банком в итоге после пере... Читать полностью

20.12.2025 Переводы и платежи

Звонки по чужой задолженности

Неделю звонят в разное время, включая позднее. Спрашивают незнакомого мне человека совсем. Надоело уже. Причём, свя... Читать полностью

20.12.2025 О банке

Кредитная карта,проблемы с оплатой

Уважаемый Т-банк.Приношу св извинения за не уплату кредитной карты,у меня началась очень трудная жизненная ситуация... Читать полностью

20.12.2025 Другое

Требую справедливости и немного совести

Какой первый Отзыв? Читать полностью

20.12.2025 Другое

Требую справедливости и немного совести

Здравствуйте, почему меня зовут обратно в офис писать новое заявление изза одной лишней цифры в заявлении о перевод... Читать полностью

20.12.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Кешбэк не начисляется

21.12.2025 Качество обслуживания

Заблокировали карту, приехал представитель подтвердил данные, досих пор ничего не разблокировано!

Какой срок? Читать полностью

20.12.2025 Качество обслуживания

Заблокировали карту, приехал представитель подтвердил данные, досих пор ничего не разблокировано!

Заблокировали карту, приехал представитель подтвердил данные, досих пор ничего не разблокировано! Читать полностью

20.12.2025 Качество обслуживания

Как перестать попадать в блокировку по 161 фз( два раза уже отбивал себя и меня исключали из списков)

Изложу факты по порядку:1. Ноябрь 2025 г.: В ответ на первичный запрос Т-Банка об операции я направил в банк исчерп... Читать полностью

19.12.2025 Качество обслуживания

Блокировка по 115-фз

Добрый день. Заблокировали карту по 115 ФЗ, написал в тех поддержку, чтобы забрать средства с карты, мне сказали до... Читать полностью

19.12.2025 Качество обслуживания

ДОБРЫЙ ДЕНЬ , ЖАЛОБА ПО БЛОКИРОВКЕ ДЛЯВХОДА В ОНЛАЙН БАНК

Здравствуйте , у меня заблокировали счет и онлайн приложение на основании ФЗ 161, предварительного предупрежденя не... Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания

Банк заблокировал все счета

Анна, это все пустые слова.Ваши коллеги тоже писали "не переживайте, мы все решим, все попомжет"А потом просто "зак... Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания

Банк заблокировал все счета

Больше 7 лет являлся клиентом Т-Банка.Вклады, счет ИП, инвестиции, семья обслуживалась.Платил за премиум аккаунт.В... Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания

Ужасное отношение к клиентам

Мне и не нужен был ваш ответ. Я написала отзыв, чтобы люди знали как вы работаете Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания

Ужасное отношение к клиентам

Ужасное отношение к клиентам и в чате и тут. Вопросы решаются не по закону, а по усмотрению и настроению сострудник... Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

13+=89=+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +25/683/*885* Лучших площадок в России

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.12.2025 Страхование путешествий

ТОП-10+ Легальные Online-(К,а,з,и,н,о) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +754-523 Лучших Площадок В Российской Федерации

21.12.2025 Страхование путешествий

10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +25++++ Лучших площадок в России

21.12.2025 Страхование путешествий

ТоП 195 СаМЫХ Лучших online-(К,а,з,и,н,о) в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 289 проектов по списку

21.12.2025 Страхование путешествий

Интернет-Online -(К,а,з,и,н,о) ТОП-47 Лучших сайтов для Гемблинга в России на 2025-2026 год

21.12.2025 Страхование путешествий

***59!ТОП рейтинга N-1 ONLINE -(К,а,з,и,н,о) c минимальным депозитом для игровых Автоматов на рубли

21.12.2025 Страхование путешествий

ТоП 142 СаМЫХ Лучших online-(К,а,з,и,н,о) в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1108 проектов по списку

21.12.2025 Страхование путешествий

Список лучших 10 плоЩадок игровых онлайн-(К,а,з,и,н,о) На Минимальный депозит в реальным Выигрышем!72

21.12.2025 Страхование путешествий

Реальные игровые ONLINE -(К,а,з,и,н,о) -Новинки: A36 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы

21.12.2025 Страхование путешествий

Виртуальный ТОП-10 К!а,з,и,н!о! из 2025 года Рейтинг топ 207 ЛегальныХ СайтоВ России И СНГ

21.12.2025 Страхование путешествий

Не начислили кэшбек

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру