76
Добрый день
Я являюсь давним и лояльным клиентом банка ВТБ. Всегда был доволен качеством обслуживания и предоставляемыми услугами. Однако, начиная с октября текущего года, столкнулся с крайне неприятной ситуацией, которая серьезно подорвала мою уверенность в банке.
В октябре 2025 года, 10 и 11 числа, я оплатил услуги такси картой ВТБ на суммы 985 и 799 рублей соответственно. Данные транзакции полностью соответствуют условиям программы лояльности ВТБ, предусматривающей компенсацию за поездки в такси при оплате картой с определенным MCC-кодом.
Однако, несмотря на это, мне до сих пор не была произведена компенсация за данные поездки. Я обращался в колл-центр, в чат поддержки, оставлял более пяти жалоб, а также передавал все необходимые документы (чеки и скрины, подтверждающие оплату услуг такси) моему персональному менеджеру.
К сожалению, все мои попытки решить вопрос оказались безрезультатными. Наиболее возмутительным является то, что в ответ на мои жалобы я неоднократно получал заверения, что ошибка устранена и компенсация будет произведена. Однако, после этого сообщения от банка просто прекращались, а проблема так и оставалась нерешенной. Ни один из специалистов, с которыми я общался, не смог помочь мне в решении моей проблемы. Персональный менеджер также не смог предоставить мне вразумительные объяснения или добиться компенсации.
Я крайне разочарован таким отношением к клиенту, особенно учитывая мою многолетнюю лояльность к банку ВТБ. Ситуация, когда банк не может решить простой вопрос с компенсацией и игнорирует обращения, вызывает недоумение и создает крайне негативное впечатление.
Прошу банк ВТБ обратить внимание на данную ситуацию и оперативно решить вопрос с компенсацией за поездки в такси, совершенные 10 и 11 октября 2025 года. Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы и восстановление моей веры в надежность и клиентоориентированность банка ВТБ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте! Вопрос по поводу корректной работы кабинета самозанятого ( оформилась в мае через личный кабинет ВТБ... Читать полностью
Здравствуйте. 19.12.2025. оформил долгосрочный вклад, деньги до сих пор не пришли. Написано, что в течение трёх дне... Читать полностью
Банкомат ВТБ удержал деньги.20.12 в 19:49 были зачислены деньги в размере 5000 одной купюрой через банкомат №375015... Читать полностью
Как новый клиент банка, заказала карту в он-лайн для покупок в магазинах и кэшбэка. Привлекло бесплатное обслуживан... Читать полностью
Как быть, не знаю? Обращался и в страховую, и в банк везде отказы, что делать? Читать полностью
В 2023 году взял лизинг, ставка рефинансирования в момент выдачи автомобиля подросла и при получении мне пришлось п... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не во всех отделения банка выдают выписки по закрытым счетам. Приходится искать отделения, а э... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 899р со счета втб за подписку YP SLIDIAY, сайтом никогда не пользоаалась, я вообще не... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста в решении проблемы , ВТБ банк заблокировал онлайн кабинет и все счета , без объяс... Читать полностью
Мне заблокировали карту ФНС,потому что я не доплатила налог ИП 7 лет назад.без предупреждения.это законно? И что де... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос по поводу корректной работы кабинета самозанятого ( оформилась в мае через личный кабинет ВТБ... Читать полностью
Как новый клиент банка, заказала карту в он-лайн для покупок в магазинах и кэшбэка. Привлекло бесплатное обслуживан... Читать полностью
В 2023 году взял лизинг, ставка рефинансирования в момент выдачи автомобиля подросла и при получении мне пришлось п... Читать полностью
Сотрудники банка ВТБ нарушили статью 101 229-ФЗ.Выплаты связанные с СВО внесены в перечень неприкосновенных.Специал... Читать полностью
Здравствуйте , открепите карту пожалуйста Читать полностью
почему не снижате ставку по кредиту уже 3 месяц подряд ссылаясь на технические неполадки? деньги списывать день в д... Читать полностью
Когда будет решение по обращению CR-16019334 и куда я получу уведомление ? Читать полностью
Здравствуйте!В начале сентября я со своей дочерью открыла семейный счет в Анапском офисе банка ВТБ на ул. Ленина. К... Читать полностью
скажите пожалуйста,прошла процедуру банкротства,возможно ли электронно предоставить определение о завершении реализ... Читать полностью
Не могу подключить подписку в ВТБ онлайн за 199 р на 2 месяца Читать полностью
Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью
Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью
Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью
Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью
Это грустно, ведь я ничего не нарушал( Читать полностью
Я пользовалась кредитной картой озон банка, часто заходила в меню счета кредитной карты и всегда погашала обязатель... Читать полностью
У меня списались деньги уже 2 день хочу вернуть деньги Читать полностью
«Здравствуйте! Мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что можно... Читать полностью
Коллега мошенническим путем повесила кредит,ставка платежа привышает заработную плату. Как от него избавиться или с... Читать полностью